酒店回复: Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre location à Aspen. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour ! Nous sommes heureux de lire que celui-ci aura su vous plaire, sachez que nous aurons à coeur de vous faire découvrir l'une de nos nombreuses autres destinations Lagrange Vacances ! Au plaisir de vous retrouver parmi nous et nos résidences ! Cordialement. Charlie - Service Client Lagrange Vacances
酒店回复: Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour à Aspen. Nous regrettons de lire que ce séjour n'aura su vous plaire et vous présentons nos excuses pour les manquements en matière de ménage. Au besoin, sachez que nos équipes sont disponibles afin d'intervenir pour votre confort, nous ne savons dire si vous avez sollicité nos collègues en réception. En espérant tout de même que vous aurez profité de votre séjour parmi nous. Cordialement. Charlie - Service Client Lagrange Vacances
酒店回复: Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre résidence. Nous regrettons de lire que celui-ci n'aura su vous plaire, soyez certain que nous prenons note de votre appréciation et des axes d'amélioration suggérés. La piscine a malheureusement du être temporairement fermée durant votre semaine de séjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En espérant tout de même que vous aurez profité au mieux de la situation exceptionnelle de notre résidence pour la découverte du domaine skiable ! Cordialement. Charlie - Service Client Lagrange Vacances
酒店回复: Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour Aspen. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour. Nous restons quelque peu surpris tant la qualité de nos équipes et responsables est une de nos priorités, tout porte à croire qu'il s'agit davantage d'une incompréhension. Nous sommes heureux de lire que la situation exceptionnelle de votre location et plus globalement des logements à Aspen aura su vous plaire. Cordialement. Charlie - Service Client Lagrange Vacances
酒店回复: Madame, Monsieur Nous avons bien relevé votre commentaire suite à votre séjour à Aspen. Nous regrettons de lire et constater ces manquements en matière de ménage (isolé à la vaisselle, au regard des photographies publiées par vos soins) nous aurions aimé être sollicités concernant ces éléments tant nous aurions pu intervenir pour vous et/ou étudier votre dossier. En espérant tout de même que vous aurez pu profiter de la situation privilégiée de la résidence pour la découverte du domaine. Cordialement Charlie - Service Client Lagrange Vacances
3.0分
家庭亲子
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Apartment was not clean. We couldn’t use the parking due to very low headroom restrictions and had to use public parking some distance away. Although you can ski back to the apartments, the Résidence is not ‘ski-out’ as you have a 300m walk to the piste or bus stop. The apartment communal reception area has very limited opening hours and the pool and sauna area is rather unclean. The apartment is reasonably spacious but it is definitely NOT 4 star accommodation.
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酒店回复: Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour. Nous prenons bonne note des améliorations que nous pourrions entreprendre, pour la question du parking par exemple, n'hésitez pas à faire appel à nos équipes commerciales avant toute réservation afin de nous interroger sur ces éléments importants, et mieux préparer votre séjour. En espérant tout de même que vous aurez profité de la fin de saison parmi nous et la découverte du domaine skiable. Cordialement Charlie - Service Client Lagrange Vacances
3.0分
其他
Complex is dated. Staff very helpful and polite.
1.0分
其他
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AVOID THIS COMPANY! We stayed in Lagrange Vacances, Aspen, LaPlagne, booked via ***********. More than a month after my stay I am still battling to get my refundable security deposit back despite them promising it would be refunded on checkout, no apologies, just pathetic excuses and blaming anyone but themselves. They are ignoring all correspondence now and I have submitted a complaint to ***********, who state that Lagrange have also failed to respond to them. I have contacted the property and Lagrange via their social media channels and email on multiple occasions and every single time I have been ignored. Deposit aside, the accommodation was very dirty and clearly hadn't been cleaned from the previous guests. The WiFi didn't work at all during our stay. Only one toilet roll for 4 guests. The 'kitchen' was very basic and lacking in equipment, for example there were only 2 knives and 2 pans which made cooking a meal very difficult (there is also no proper oven). Also, there was a very officious inventory listing all the cleaning charges and damages, but there were lots of items missing. There was no cleaning equipment provided to clean the apartment apart from 1 dirty cloth, and the vacuum cleaner was very poor. The reception was also never open and there were a few times we needed to speak to a member of staff but weren't able to. I have made multiple attempts to resolve this with them without leaving bad reviews but they simply don't care. Avoid this accommodation and the Lagrange group.
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酒店回复: Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre location et la question de la caution à Aspen. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services (car nous n'avons, sauf erreur de notre part, reçu aucunes sollicitations pour cette situation) Notre adresse mail est : satisfaction.client@groupe-lagrange.com Cordialement. Charlie - Service Client Lagrange Vacances
公寓位置绝佳，就在滑雪道脚下，靠近商店。游泳池、桑拿房和土耳其浴室也是一大亮点。工作人员热情友好。强烈推荐👍🏼
非常受欢迎，公寓的主人，非常好，非常友好，通过预订网站和接待处进行了多次讨论，无可挑剔，面带微笑，令人愉快。公寓地理位置优越，靠近商店。出了滑雪场，就到了停车场。我推荐
肮脏的公寓，厕所边上的尿液，沙发后面的指甲屑，恶心的菜肴，令人遗憾的欢迎。 90%铺有地毯的家庭没有吸尘器。在这里，使用同一张床单住两周是很正常的。
住处逃亡！住宿维护不善且肮脏（窗帘和床单上有污渍，餐具不干净等）。游泳池和土耳其浴室关闭！接待员非常令人不快而且傲慢，当我们向她寻求服务时，她翻白眼，气喘吁吁……在住宅的可达性方面，行人通道和地下停车场没有清除积雪！这是遇到的许多失望的总结......
一切都会让您住得愉快，但不幸的是事实并非如此。除非您是滑冰运动员，否则无法进入住所，进入停车场也是如此。由于通道结冰，无法将车开出车库。对于接待人员的任何回应和帮助……借用雪铲。抵达时公寓不干净，设备严重损坏，甚至在负责人冷漠的目光下恶化。由于卫生原因，游泳池在两天后关闭。总之，除非你要花很多钱却没有服务，逃吧，逃吧
我们四年前就来过，我们很高兴。但这是一个很大的失望。由于经理回避所有讨论，员工无法处理与客户的冲突。公寓相当宽敞，设备齐全。但由于每次租赁后缺乏维护，该服务不再可用。缺乏餐具 我们到达时缺乏毛巾 窗帘很难拉住 遗憾的是，景色和交通都很棒
抵达时公寓很脏，地板没有吸尘，餐具也很长时间没有清洗和检查。我们不得不用接待处提供的吸尘器从上到下吸尘整个公寓......在卫生方面这是一个天大的笑话......
Apartment was not clean. We couldn’t use the parking due to very low headroom restrictions and had to use public parking some distance away. Although you can ski back to the apartments, the Résidence is not ‘ski-out’ as you have a 300m walk to the piste or bus stop. The apartment communal reception area has very limited opening hours and the pool and sauna area is rather unclean. The apartment is reasonably spacious but it is definitely NOT 4 star accommodation.
Complex is dated. Staff very helpful and polite.
AVOID THIS COMPANY! We stayed in Lagrange Vacances, Aspen, LaPlagne, booked via ***********. More than a month after my stay I am still battling to get my refundable security deposit back despite them promising it would be refunded on checkout, no apologies, just pathetic excuses and blaming anyone but themselves. They are ignoring all correspondence now and I have submitted a complaint to ***********, who state that Lagrange have also failed to respond to them. I have contacted the property and Lagrange via their social media channels and email on multiple occasions and every single time I have been ignored. Deposit aside, the accommodation was very dirty and clearly hadn't been cleaned from the previous guests. The WiFi didn't work at all during our stay. Only one toilet roll for 4 guests. The 'kitchen' was very basic and lacking in equipment, for example there were only 2 knives and 2 pans which made cooking a meal very difficult (there is also no proper oven). Also, there was a very officious inventory listing all the cleaning charges and damages, but there were lots of items missing. There was no cleaning equipment provided to clean the apartment apart from 1 dirty cloth, and the vacuum cleaner was very poor. The reception was also never open and there were a few times we needed to speak to a member of staff but weren't able to. I have made multiple attempts to resolve this with them without leaving bad reviews but they simply don't care. Avoid this accommodation and the Lagrange group.