酒店回复: Chère Madame, Notre outil informatique fonctionne tout-à-fait normalement et ne montre aucun signe de dysfonctionnement sur les confirmations, les annulations et les notifications. Lorsqu’une annulation est effectuée sur notre site, vous devez recevoir une confirmation pour qu’elle soit valide. Si vous n’avez reçu aucune confirmation, alors l’annulation n’a jamais abouti de votre côté. Le débit de votre carte suite à votre « no-show » n’est pas un « vol » : en réservant, vous avez accepté les termes et conditions, et en cas d’annulation à moins de 7 jours de votre date d’arrivée (surtout en période de haute saison juillet-août), nous débitons la première nuit. Si ces règles existent dans tous les hôtels du monde entier, c’est pour leur permettre de pouvoir relouer les chambres. Nous avons refusé beaucoup de réservation pour la date du 12 août et nous avons dû écourter un très long séjour de clients fidèles pour honorer votre réservation. Comme annoncé lors de nos échanges, nous sommes plus que disposés à vous rembourser si vous pouvez nous apporter une preuve qu’une annulation a été effectuée plus de 7 jours avant le 12 août 2025, conformément à notre politique d’annulation. Nous n’avons cependant aucun retour de votre part à ce propos pour le moment. Nous sommes honnêtes et transparents avec tous nos clients, et nous ne nous permettrons pas un prélèvement si nous n'étions pas sûrs de nous quant à la fiabilité de notre système, qui est utilisé par des centaines d’hôtels. Bien à vous, L’hôtel de Diane
酒店回复: Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'voir pris le temps de partager votre experience et sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été au niveau de vos attentes.Le renouvellement 4 étoiles de notre établissement à eu lieu cette année même et nous sommes heureux d'annoncer que toutes nos chambres correspondent aux critères "Atout France" d'un hôtel 4 étoile.Nous comprenons cependant qu'une chambre en particulier ait pu ne pas être à votre goût. Nous aurions été heureux de vous proposer une chambre de catégorie supérieure plus spacieuse dans le cas où nos disponibilités l'auraient permis. Toutes nos chambres disposent d'une bouilloire avec un assortiment de thés et café instantané. Une machine à expresso est également disponible en réception sur demande. Nous vous présentons nos excuses pour tout manquement possible vis à vis de l'odeur. Nos équipe sont particulièrement attentives à la propreté et ce cas fera l'objet d'une discussion. Nous prenons note de vos retours sur notre décoration. Nous sommes en constante quête d'amélioration et votre avis compte beaucoup. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau malgré cette première experience. Bien à vous,L'équipe de L'hôtel de Diane
酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. A bientôt ! Hôtel de Diane et son restaurant "Le 1925"
我们在黛安娜酒店度过了美好的时光。所有员工都面带微笑，热情友好。酒店环境优美，精心设计的装饰营造出温馨舒适的氛围，无论是客房、休息室、餐厅还是我们尽情享受的康体中心（简直是人间天堂！）。自助早餐非常丰盛，提供各种高品质食材——我们吃得津津有味！酒店地理位置优越，距离海滩和多家餐厅仅几步之遥。我们也十分欣赏酒店对社会责任的重视，我们通过“Solikind”项目了解到这一点。这种重视也体现在他们的环保实践中，而这正是我们所看重的。我们强烈推荐这家酒店，并计划很快再次入住，享受其优质的服务。
这家酒店正在庆祝百年华诞，而我们也正在庆祝结婚十周年！酒店在保留其原有魅力的同时，也进行了精美的翻新。房间非常舒适，床铺也很舒服。餐厅提供美味佳肴和优质的当地食材。早餐也很棒，食材品质上乘。感谢酒店老板抽出宝贵时间与我们分享酒店的历史。
一家历史悠久的酒店，魅力非凡，略带 20 世纪 70 年代的韵味，却又优雅地进行了翻新。诸多贴心之处：宽敞的客房设有前厅，浴室同样宽敞，设施齐全，配备浴袍、免费洗浴用品、润肤露、洗发水和沐浴露。酒店拥有无可挑剔的清洁度和舒适的床铺。酒店内提供免费私人停车场。热情友好的员工。复古魅力与现代舒适的完美融合！
他们未经授权就从我的信用卡上扣掉了第一晚的房费，尽管我已经取消了预订。他们联系了我，确认了我几个月前取消的预订，但由于他们的预订管理系统出现错误，他们不应对取消负责，却仍然向我收取了这笔费用。我认为这是犯罪行为！他们未经我的授权就偷走了我的钱！千万别住在那里，也千万别把信用卡给他们！小偷！！！
从8号住到11号，员工热情好客，房间非常干净，装修也很漂亮，房间靠街，有独立浴室和卫生间，我觉得这个房间性价比很高，没有冰箱，没有空调，床头的插座坏了，养一只狗每晚要10欧元，我觉得太贵了，只有一碗水和一块浴垫当地毯……我们在餐厅吃得很美味，谢谢厨师！！退房时请仔细检查账单，因为我们被收取了132欧元的早餐费，但我们什么都没吃，不过问题已经解决了
三星级
您好，
我们绝对没有订到四星级酒店的房间。
房间很小，除了一幅小画之外没有任何装饰。没有浓缩咖啡机，我妻子还让客房服务人员打扫了浴室，因为里面有股尿骚味。
虽然是夏天，但两晚近400欧元的价钱实在不值……
这家酒店距离海滩和*****不远，经过了现代精神的完美修复，一切都没有被遗忘。房间当然不是很大，但经过优化，非常舒适，卫生，有大淋浴和独立卫生间。床上用品质量非常好。内部和外部绝缘良好。丰盛的早餐采用非常好的当地产品。令人愉快且面带微笑的工作人员。免费但停车方便 恭喜。
一切都很完美。装潢精美，食物美味。感谢Solikend，这是一次美好而又充满社会责任感的住宿体验。谢谢黛安娜酒店。
休息室、露台、舒适的房间（虽然不大，但非常实用和舒适）、丰盛的早餐，以及最重要的欢迎和所有工作人员的微笑，这些都是度过非常愉快的一周假期的秘诀。
这是一家非常漂亮的酒店，设施齐全，我们每次都非常乐意再次入住。房间舒适，服务一流。早餐丰盛，餐厅也很棒。