酒店回复: Dear guest, We want to thank you for the time you have taken to send us this comment. Feedback is very important for us to continue improving day by day. We are sorry to read that we have not fulfilled your expectations during your stay and that the cuisine offered by our kitchen team has not been to your liking. We would have liked that during your stay you had informed us so we could offer a possible alternative. We hope you are willing to give us another opportunity and continue to count with your confidence. Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Sehr geehrter Gast Wir bedanken uns, für Ihre Kommentare und der Auswahl unseres Hoteles. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen HSM Kunden Service
酒店回复: Sehr geehrter Gast Zuallererst möchten wir uns entschuldigen, daß Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie Ihren Urlaub nicht entsprechend genießen konnten. Unsere Priorität ist es, daß sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Begrüßen würden wir es, wenn Sie nochmals einen Urlaub bei uns verbringen könnten, damit Sie sich überzeugen werden, dass wir den Service verbessert haben. Mit herzlichen Grüßen aus Mallorca, HSM Kunden Service
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
我们在这家酒店住得很愉快,员工非常友好,自助餐也种类丰富。我们会留下美好的回忆,谢谢。
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酒店回复: Dear guest, Thank you for sharing your opinion and for the good valuation you have given about our hotel. We feel proud to know you felt comfortable and enjoyed your stay in our establishment, which is our main objective. We hope to see you again very soon! Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Dear guest, Thank you for sharing your opinion with us. We would like to thank you for your constructive criticism as it allows us to improve our services. We will be happy to welcome you again and you can verify our commitment to improve the quality of our services! Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Dear guest, Thank you for sharing your time and your experience with us. We feel very proud to have offered you an unforgettable stay in our hotel. Our main goals are your happiness and satisfaction during your holidays. We are very happy to hear that the service and the attention received have been of your liking. We would love to welcome you again in our hotel or in one of the hotels within our Hoteles Saint Michel chain in Mallorca! Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Dear guest, Thank you for sharing your opinion and for the good valuation you have given about our hotel. We feel proud to know you felt comfortable and enjoyed your stay in our establishment, which is our main objective. We hope to see you again very soon! Best regards, HSM Customer Service.
酒店回复: Dear guest, We regret that your stay has not been as positive as we would have liked. Our priority is to offer the best services and facilities to make you feel like home. We are sorry we did not achieve your expectations. Best wishes from Mallorca, HSM Customer Service.
我们在这里住了一个星期。对于意大利人来说,这里的食物糟糕透了(我们之前看过关于这里食物的10/10评价,但我一颗星都给不了)。“干净”指的是换毛巾和铺床(卫生间没人打扫,也没有清扫服务之类的)。泳池很干净,度假村整体安静又小巧。这家酒店的位置很好,离大多数海湾都很近。我给它两星,而不是一星,完全是因为员工很棒!友好又乐于助人。
一家很棒、干净的酒店,员工非常友好。酒店感觉就像一个小村庄。食物种类丰富,味道鲜美。去海滩的巴士非常方便,每天有几班。前台工作人员会说几种语言。酒店几乎只接待带孩子的家庭,但如果你喜欢孩子,并且只是夫妻入住,这里也很不错。我们很乐意再次入住这家酒店。一切都近在咫尺:海滩、商店、餐厅👍☺️
他们根本没在这里搞什么名堂!游乐场和照片不符,而且破败不堪。娱乐项目与其说是孩子们的乐趣所在,不如说更像是个笑话。自助餐的食物一般般。酒吧的自助餐也毫无价值。房间还行,清洁人员也超级友好。不过,我们很快就要离开了,绝对不会再来了。
我们在这家酒店住得很愉快,员工非常友好,自助餐也种类丰富。我们会留下美好的回忆,谢谢。
与家人共度四天,总体来说相当放松,但遗憾的是,缺点多于缺点。房间里有一股难闻的气味,闻起来像是关着什么东西,毯子更糟。我们到达时(晚上11:20)没有安排餐食,只有一个苹果和一块难吃的棕榈果。我女儿睡的沙发上有污渍。房间不干净。浴室相当破旧,没有沐浴露,我们不得不自己去买。白天泳池有人看管,除非负责泳池的女士不在酒吧或打电话……户外酒吧桌子上到处都是鸽子屎,每天只打扫一次。工作人员很友好,但不会说法语。除了英语和德语外没有其他翻译。晚上的演出也没有翻译。没有烟灰缸(我不抽烟),结果人们把烟头扔在地上……星期三我们决定去打迷你高尔夫,当时是下午 2 点 10 分,俱乐部所在的娱乐区关门了,我们不得不在晚上 8 点回来……非常普通的酒店,幸运的是我们只住了 4 天
优点:工作人员非常友好,清洁人员也很棒,他们全天候竭尽全力让您感到舒适。住宿条件(虽然有些年头了)还不错。泳池也不错。饮料没有掺假,而且足够每个人享用。缺点:是的,我们不得不说一些不愉快的事情。我们到达时,每个人都拿到了一个塑料杯来装饮料,即使他们要续杯,杯子也不会总是在换新的饮料之前清洗干净;脏杯子只是简单地重新装满——这绝对不行。现在来说说食物,种类繁多(只要没有煮过头或只是微温)。娱乐:早上有水上运动,但非常吵闹,晚上的节目也很吵闹,有时甚至高达75分贝,以至于我们无法在房间里交谈。不幸的是,这就是我们的经历。
我们夫妻俩来到这里,觉得这家酒店无论是服务还是设施都相当舒适。虽然酒店略显陈旧,但整体感觉还可以接受。娱乐团队组织的活动和派对让我们玩得很开心。这里的食物种类丰富,主题鲜明,步行10分钟就能到海滩,泳池虽然不大,但也很舒适。酒店为想独自玩耍的客人提供网球场和设备租赁服务,但我们仍然建议与娱乐团队一起玩。
刚结束家庭度假回来,两个大人带一个4岁小孩。优点:公共区域总是干净整洁。步行即可到达萨科马海滨(15分钟车程,5分钟车程)。风景优美的海滨长廊也非常适合傍晚散步,沿途设有酒吧、餐厅和儿童游乐场。食物不错——我们是意大利人,所以不吃意大利面——但每天晚上肯定都有好吃的:汉堡之夜、亚洲风味之夜、墨西哥风味之夜、马略卡风味之夜——总之,你绝对不会饿着肚子。早上,总有甜点可供选择,包括甜甜圈、羊角面包和煎饼。房间宽敞,配有吹风机、带冷冻室的冰箱和炉灶(最好自带摩卡壶)。房间维护得还可以,显然有些老旧了,但总体来说,性价比很高。迷你高尔夫球场、乒乓球桌、台球桌、足球场和网球场完善了设施。泳池维护得很好,可惜游客一大早就在躺椅上休息。潜水时建议戴泳帽,并接受更严格的监管!不过,我建议开车去各个海湾游玩……比如我们去过的Canyamel和Anguila海湾。
酒店员工非常友好,动画团队也非常出色。房间实用,但略显陈旧。布局非常适合有两个孩子的家庭(推拉门、空间和布局都恰到好处)。全包餐食种类丰富,但质量不佳。素食者几乎总能找到不错的选择。房间投诉都能得到及时解决。
我对预订的酒店感到失望。这家酒店在法国人中很受欢迎,但景色却没什么变化。食物质量平庸,选择很少,对于一家全包式酒店来说,竟然完全没有小吃,这令人惊讶。房间清洁服务也有些不足,清洁服务很基础,主要只是更换床单,而且即使更换床单,服务态度也令人质疑。地板、阳台和卫生间似乎很少清洁,即使住了10天也几乎没人打扫。餐厅也是一大缺点,非常吵闹,更像是一个食堂。泳池比照片上显示的要小,而且表面非常滑。很难找到免费的日光浴床,因为早上有人用毛巾预订,但实际上并没有人使用。唯一的优点是晚上的娱乐活动很丰富,酒吧里的人也非常友好。