我入住了坦帕斯酒店及水疗中心 (Tempus Hotel & Spa),体验还算可以。房间里有一些需要维护的地方:有些地方需要修理,比如浴室门上的挂钩和门本身,它们关不严。周六,我洗澡时,水温只是温热的,这很不舒服。此外,房间的空调不可调节,很难调节舒适度。至于室内泳池,我不建议秋季使用,因为水太冷。另一个我觉得不太好的方面是,他们强制佩戴泳帽要收取2巴西雷亚尔的费用。作为一家酒店和水疗中心,这类服务应该包含在内。早餐不错,但只提供必需品,种类不多。总的来说,这次入住体验还算可以,但没有达到酒店所追求的标准。我不确定我是否会再次入住。
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酒店回复: Agradecemos sinceramente o tempo dedicado a partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos que a sua estadia não tenha correspondido às expectativas e agradecemos cada ponto que destacou, pois permitem-nos melhorar continuamente. Relativamente às situações mencionadas no quarto, já encaminhámos de imediato os detalhes à nossa equipa de manutenção para verificação e correção dos ganchos, da porta da casa de banho e da regulação do ar condicionado. Quanto à água morna durante o banho, trata-se de um aspeto que estamos igualmente a rever para garantir que não se repete. Sobre a piscina interior, compreendemos a sua observação. A temperatura da água já se encontra sob análise pela equipa técnica, de forma a assegurar maior conforto, sobretudo nos meses mais frios. Em relação ao uso obrigatório de touca, trata-se de uma norma de higiene exigida para garantir a qualidade da água, mas tomamos boa nota da sua sugestão relativamente à inclusão deste item. Ficamos satisfeitos por saber que considerou o pequeno-almoço bom, ainda que com margem para aumentar a variedade, algo que também iremos avaliar com atenção. Lamentamos que a estadia global tenha sido apenas razoável e esperamos, genuinamente, ter a oportunidade de recebê-los novamente, oferecendo uma experiência mais alinhada com os padrões que ambicionamos e que os nossos hóspedes merecem. Com os nossos melhores cumprimentos, A Equipa do Tempus Hotel & Spa
宽敞的房间,设备齐全的浴室,空间也很大。
我的房间可以直接通往泳池,并能欣赏花园景色。
泳池光照充足。
早餐种类丰富。
这里是度过一个宁静小假期,为自己充电的完美之地。你可以只听到大自然的声音,享受一流的水疗、美食和全体员工的优质服务。1月25日
我们非常喜欢这里的服务!整个环境也让人感到非常愉悦!
一个非常宜人的地方
简直糟透了。我们选择Tempus是因为想找一个带水疗中心/室内泳池的酒店。
我们一到就发现,在水疗中心使用毛巾和浴袍需要付费(这意味着住宿期间不包含免费使用水疗中心的权利)……而且只能使用一个小时!
我们到达水疗中心时,池子正在维修,水冻得冰凉。我们付了钱(毛巾和浴袍),但没人提醒我们情况会这样。
这家酒店显然需要大修。地毯脏兮兮的,浴室门关不上,床单破了……
这家酒店整体需要翻新,尤其是客房。房间里还铺着地毯,而且污渍很重;沙发上铺着一张床,我不明白这是做什么用的。浴室光线昏暗。早餐需要填写表格,因为酒店比较浪费食物。另外,虽然这与酒店无关,但我必须说,因为有狗叫,我很难入睡,这在农村地区很常见。
这是我第二次也是最后一次入住这家酒店——不幸的是,这次入住再次印证了我第一次入住时的感受。2025年11月,我们预订了水疗中心,但事先没有人告知我们泳池水会很冷,导致我们根本无法享受水疗服务。我们向前台投诉,退房时只象征性地退还了20欧元。即便如此,我们还是决定再给这家酒店一次机会。这是我们犯下的错误。这个周末,当我们到达水疗中心时,被告知我们只能使用一张日光浴躺椅,这对于一家自称四星级酒店的酒店来说完全不可接受。情况在夜里变得更糟:房间浴室里突然响起了一声极其刺耳的警报,没有任何明显的原因。我们联系了前台,他们来房间关掉了警报,但问题再次出现。更糟糕的是,他们甚至暗示是我们按了什么按钮,这完全是无稽之谈,也暴露出酒店缺乏专业精神。房间令人非常失望,首先是地毯脏兮兮的,到处都是污渍,给人一种卫生状况堪忧、维护不善的印象。早餐也很糟糕,种类少得可怜,品质远低于预期。酒店设施破败不堪,尤其是水疗中心接待区的墙壁,给人一种疏于维护、无人问津的感觉。这家酒店根本不配四星级。我强烈不推荐。这是一次非常糟糕、令人难以忍受的体验。
我在这家酒店的体验极其糟糕,完全无法接受。抵达时,房间的空调严重故障,根本无法休息,而前台却完全无力解决问题。我们要求升级到套房,但发现房间状况更糟,不仅温度严重失衡,还有虫害,卫生状况也极其糟糕。之后我们被安排到第三个房间。这个房间的空调噪音巨大,根本无法入睡,而且第二天早上竟然没有热水。面对这些接连不断的严重问题,我们被迫离开酒店。尽管我们只要求退还三天房费中的两天,却遭到拒绝,这完全是对顾客的不尊重。我强烈不推荐这家酒店。
非常糟糕的体验。我们一天结束抵达房间时,发现房间冷得像冰窖,空调坏了。我们等了一个小时才换到房间。换房后,我们在按摩浴缸里发现了一只巨大的蜘蛛,地毯里还有一只虫子。卫生状况显然很差。前台工作人员非常尽责,尽力改善酒店的糟糕状况。第二天,我们想赶紧离开,想洗个澡,但水温不够热,根本洗不上舒服的澡。这是我经历过的最糟糕的体验。此外,我们预订了三天并支付了费用,但酒店管理层却告诉我们,他们觉得没有理由退还我们未使用的两天的费用。真是令人失望。
我入住了坦帕斯酒店及水疗中心 (Tempus Hotel & Spa),体验还算可以。房间里有一些需要维护的地方:有些地方需要修理,比如浴室门上的挂钩和门本身,它们关不严。周六,我洗澡时,水温只是温热的,这很不舒服。此外,房间的空调不可调节,很难调节舒适度。至于室内泳池,我不建议秋季使用,因为水太冷。另一个我觉得不太好的方面是,他们强制佩戴泳帽要收取2巴西雷亚尔的费用。作为一家酒店和水疗中心,这类服务应该包含在内。早餐不错,但只提供必需品,种类不多。总的来说,这次入住体验还算可以,但没有达到酒店所追求的标准。我不确定我是否会再次入住。