万圣节过得太棒了！孩子们玩得非常开心，我们也一样。非常感谢前台工作人员：丹妮拉、胡安妮、海蒂、玛丽亚、塞贝等等，感谢他们的尽心尽力和耐心，也感谢整个酒店团队的悉心照料，特别是佩德罗、胡安，以及我们最喜欢的管家阿德里亚娜。她每年都会给我们带来惊喜，用她亲手制作的手工艺品来装饰小木屋；她真是太棒了！非常感谢Magic大家庭的每一位成员；每次回来都让我们感到无比愉快。

想法不错，但执行力不佳。工作人员特别友好周到。休闲活动种类繁多，包括迷你高尔夫、足球场、网球场、桨网球场等等，而且表演也很精彩。需要改进的地方包括度假村的清洁度，到处都是玻璃杯，比如我遇到的平房里有蚂蚁的问题，电视坏了，ICU 的管理不善，其他不按你节食的客人的杯子会丢失，自助餐和“主题”餐厅的食物都很油腻，而且价格不菲，迷你吧也很简陋。值得庆幸的是，在 ICU 入住超过 7 天，可以免费使用步道和 Aqua Natura 两天。晚餐表演很棒，但柜台又厚又油腻，你点了一杯饮料，他们却不送。我觉得没有理由再去一次，尤其是考虑到他们收费这么高；即使有 Magic Friends 卡，它仍然非常昂贵。

即使您没有选择高级房源，这家度假村的餐饮也非常美味。我们入住的是狮心超级全包高级小屋，可容纳2-5人（我们一共2名成人和2名儿童）。小屋非常棒！它有两间卧室（一张双人床和一张双层床）、一间带两扇门的连通浴室，以及一间带沙发的客厅。主卧和客厅都配有空调（这甚至能让带双层床的房间凉爽）。露台上配有一张巴厘岛风格的床、一张带两把椅子的桌子和一个按摩浴缸。我们非常喜欢他们每天都会给我们准备干净的毛巾和两件浴袍。他们每天都会补充小屋的迷你吧，所以您可以免费享用任何您想喝的饮料（只有高级会员才能享受这项服务）。此外，如果您是高级会员，您可以选择在自助餐之外的其他自助餐上享用早餐和午餐，这很受欢迎，因为大型自助餐通常比较混乱。在这个高级自助餐厅，饮料和面包都送到餐桌上。有了高级会员，你可以在意大利餐厅（这是唯一值得一去的餐厅）用餐，但是这些餐厅不提供自助餐，而是有固定菜单。中世纪挑战秀对高级会员免费，值得预订，但要做好准备，你必须用手抓着吃（就像中世纪一样），而且很难吃。设施不错；泳池晚上 8 点关闭，上午 10 点开放。一定要在有滑梯的大泳池边找个躺椅。这里还有另一个泳池，里面有儿童戏水区；还有一个成人泳池，里面有池中酒吧和躺椅，安静得多。我们不喜欢的是这个泳池里没有食物；你得去大泳池吃零食。

我们今年再次入住，这里依然是一个绝佳的选择（尽管我们有一些改进建议）。我想特别强调的是酒店员工，以及精彩的娱乐和儿童俱乐部团队（Sandra、Tamara、Ana、María Elena、Marc 和 Joseph）。他们都是真正的专业人士。我和女儿们在这里度过了非常愉快的时光（我们于12月20日至27日入住）。我认为酒店整体上需要改进，例如扩建儿童俱乐部、升级家具，但最重要的是，也是最迫切的，需要在儿童俱乐部区域内增设一个卫生间。射击场如果能加盖顶棚就更好了，儿童俱乐部的户外露台也同样令人期待。小木屋的设施非常齐全。意大利菜的品质明显下降。我们预订了包含意大利菜的UTI套餐，但与去年相比令人失望。抵达后，我们被安排在有暖气的户外露台上用餐，但去年我们被安排在室内休息室。今年这个选择被取消了。我们感觉很冷。另外，披萨配料不能自选。我觉得自助餐也需要维护一下。热食区保温不足，好几天菜都凉了。连续两天早上，我倒果汁的时候都发现有蚂蚁从果汁机里爬出来。不过，我一提这件事，他们就立刻把机器关了，也通知了经理。但我们明年还会再来。我们还是很喜欢这家餐厅的。

谢谢！您的意见很重要。Magicrobinhood 标志 Magicrobinhood 您的评论正在处理中。阅读更多 MARIA EUGENIA 基于 3 条评论 评分 3 星（满分 5 星） 不适合雨天。儿童娱乐令人失望。12 月 24 日至 26 日，我和女儿、女婿以及三个孙辈入住这家主题酒店，共度圣诞节。25 日当天，雨下个不停。显然，包括游行和烟花在内的所有户外活动都被取消了。我们以为酒店会安排室内活动，并且会通过 WhatsApp 通知我们，因为他们保存了我们的联系方式，以便在小木屋准备好时通知我们。然而，我们不仅没有收到任何通知，而且当我们前往 Lady Marian 剧院时，看到的活动竟然是上午的电子宾果游戏和与圣诞老人及格林奇合影。下午，投影播放着音乐，却没有任何主持人，音乐循环播放，反复播放着不适合孩子们听的歌曲。孩子们努力地组织着活动，不停地问：“这首歌又来了？” 这一切都发生在寒冷的室外，因为这个场地不仅完全没有暖气，而且门肯定是敞开着的。我去了城堡剧院对面的里昂餐厅询问晚上的活动安排，服务员告诉我当晚没有任何活动。我去了前台核实情况，并索取了一份投诉表格，因为面对一个可以预见的状况——一个下着大雨、上座率超过50%的天气——他们缺乏专业精神、适应能力和组织能力。他们让我联系了当时负责该区域的阿尔瓦罗和他的同事。听完我的投诉后，他们告诉我，他们确实在剧院安排了一个下午的活动，但却没有通过任何方式通知我。他们解释说，组织混乱是因为他们直到最后一刻才知道原定的活动是否会举行。他们还说城堡里会有活动，尽管我之前被告知并非如此。后来，剧院组织了一场有专人看管的活动，但只剩下五六个孩子。我多次索要投诉表格，但他们一直说会处理，我始终没能拿到。因此，我在此详细描述了我在酒店娱乐方面的糟糕经历，并要求酒店为我孙辈的负面体验负责，因为他们错过了两天游玩中的一天，包括游戏和其他活动。此外，当晚11点45分刚过，也就是打烊时间，我去了剧院酒吧，尽管所有调酒师都在，但负责人却以已经打烊为由拒绝为我提供酒水。缺点：娱乐活动糟糕、值班人员反应迟钝、剧院酒吧服务差劲、场地极其寒冷、餐车因下雨而停止营业，以及缺乏其他座位选择。简而言之，就是对忙碌的一天这种常见情况缺乏组织性和远见。