酒店回复: Уважаемый Гость! Благодарим вас за столь подробный и взвешенный отзыв о вашем пребывании в Rixos Красная Поляна. Мы высоко ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями, и особенно — ваши добрые слова в адрес нашей команды. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили комфорт номера, качество завтраков, работу менеджера Влада и массажистки Светланы. Мы обязательно передадим вашу благодарность этим сотрудникам — для них это лучшая мотивация. Вместе с тем мы приносим свои искренние извинения за недочеты, которые омрачили ваш отдых. Вы абсолютно правы в своих замечаниях, и мы уже принимаем меры. Что касается пляжа, мы благодарим вас за честность. Вы правильно отметили организацию трансфера и инфраструктуру. Мы понимаем несоответствие ожиданий и реальности, вызванное терминологией, и уже работаем над тем, чтобы наши гости получали максимально точную и прозрачную информацию заранее. Ситуация с саунами в SPA действительно недопустима. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ремонт был начат немедленно, но, к сожалению, занял больше времени, чем планировалось. На текущий момент все зоны SPA-центра полностью функционируют и готовы к приему гостей. Для нас ваш отзыв — не просто оценка, а важный инструмент для улучшения сервиса. Мы надеемся, что, несмотря на эти досадные моменты, общее впечатление от отеля осталось положительным. Будем рады возможности вновь принять вас и доказать, что ваш следующий визит будет безупречным. С наилучшими пожеланиями, Али Бекимов Менеджер по взаимодействию с гостями, Rixos Красная Поляна.
在我看来，这是一家华丽的酒店，是该连锁酒店中世界上最豪华的酒店之一🍾友好的员工、华丽的客房、豪华的 SPA 和一群愉快的度假者🏂👌🤓清新的空气和令人惊叹的房间景观🤩早餐无可挑剔👌👌👌👌Chateau de Talu 的 Brut 就像河流一样流淌🍾🍾🍾设备齐全的健身房，在那里我可以完美地训练我的胸肌、肩膀和二头肌💪💪💪💪我总是推荐👌✌️
位于群山之间的一家不错的酒店，希望能提供清真食品。水疗中心和儿童泳池也很棒。
不推荐这家酒店。服务水平极低，客房清洁和与客人沟通都存在问题。这完全破坏了我的旅行体验。我们和一位来自其他国家的客人一起来的，结果他被分到的房间马桶是脏的，枕套没换上面还有头发，表面黏糊糊的，等等。经理根本不会处理客人问题。再也不会来了。唯一好的就是早餐。这根本达不到瑞克萨斯酒店的服务水准。
这家酒店各方面都很棒，可以说是索契山区最好的酒店。Ali 和 Mohammed 的服务也特别出色。
酒店很棒，服务也一流！我和家人在这里住了10天。感谢经理Ali的推荐和帮助，我们订到了两间连通房，可以欣赏到壮丽的山景。早餐完美，还有儿童房和游泳池。
附注：
需要注意的是，并非所有房间都带阳台，而且Trip.com上也没有明确说明。所以如果您需要阳台，最好提前确认。
如果您正在卡拉斯拉雅波利亚纳寻找酒店，奢华的里克索斯酒店 (Rixos) 绝对是您的不二之选！整家酒店美轮美奂，散发着奢华的气息。房间宽敞明亮，美得令人窒息！更令人叹为观止的山景更是令人叹为观止！床垫舒适无比。浴室非常宽敞，配有淋浴和浴缸。早餐棒极了！他们提供种类繁多的美味佳肴，甚至还提供香槟！服务一流！我们和一群朋友一起度假，所有工作人员都把我们照顾得无微不至。唯一的不足是，午餐和晚餐餐厅的菜品不太好吃。（希望他们现在已经换了厨师。）不过这并没有影响到我们，因为我们在附近的餐厅享用了剩下的餐点。我们太喜欢这家酒店了！我很乐意以后再来。
卡拉斯拉雅波利亚纳最好的酒店！干净、漂亮、舒适、美味！工作人员非常友好，随时解答您的任何问题，并随时为您提供帮助🫶🏻 我们在这里住了一个星期，他们每天都会非常彻底地打扫，房间宽敞，一切都为小客人准备齐全。早餐很棒，服务员也很周到！大堂和主餐厅的早餐都非常美味。儿童房值得特别关注，Alina - 您太棒了🔥。水疗中心非常棒，干净，还有一个独立的泳池，这真是个很酷的主意。我体验了泰式按摩：一位非常专业的按摩师。没有什么可抱怨的，我也不想抱怨，一切都让人放松。我们有一个可以比较的地方，我们很高兴！我们对清洁非常挑剔：浴袍、所有纺织品，一切都闪闪发光。您可以看到工作人员非常用心地工作，而不是为了小费。非常感谢你们让我们度过了一个美好而轻松的假期！🩷 我们一共四个人：我、我丈夫和两个孩子。我们一定会再来的！去海边的交通很方便，准时，红波利亚纳的海滩空旷干净。就像世界上最好的酒店一样，坦白说，这真是为祖国感到骄傲！🩷🌏
非常棒的酒店。大堂很漂亮，入住快捷方便，房间宽敞舒适（我们住的是小型套房）——略显陈旧，但一切正常。如果说对任何人来说都很重要的话——窗帘不是遮光的，而是暗70%。饮用水包含在房费内，并会定期补充。早餐很棒。员工友好热情。特别感谢经理Vlad，他总是耐心解答小问题并解答疑问。水疗中心的按摩师Svetlana非常棒。我给它打4分有两个原因。首先是海滩。酒店员工会说“我们的海滩”和“我们的接送服务”，考虑到里克萨斯酒店的高标准，客人肯定有一定的期望。实际情况是：乘坐克拉斯纳雅波利亚纳度假村的巴士到Sirius的巴士站，从那里步行10分钟即可到达海滩——这片海滩也与克拉斯纳雅波利亚纳酒店共享。还算不错，但与里克萨斯酒店的标准相去甚远。人潮拥挤，岩石嶙峋，没有厕所。往返接送服务可能比较麻烦，尤其是两人以上出行的话。第二个原因是，在我们度假的第三天，水疗中心的三间桑拿房中，有两间坏了，而且在我们出发前都没有修好。我知道这是不可抗力，但事实就是事实——我们没能充分享受水疗中心。总的来说，我再说一遍，这家酒店很不错，小小的瑕疵并没有破坏整体的愉悦感。
我们在2025年初入住了这家酒店。酒店的服务水平和所有员工的工作都让我们惊喜不已。私人经理很快就解决了所有问题。早餐丰盛可口，水疗中心也很棒。我们通过前台预订了酒店的接送服务。一辆几乎全新的奔驰S级轿车送来了，舒适地把我们送到了酒店。我们很快就被安排到了房间里。他们送来了一张婴儿床，还送了两份给孩子的礼物。早餐的菜品选择丰富，适合一岁大的孩子。私人经理两次出手相助，因为邻居们不合时宜地制造了噪音。儿童俱乐部很棒，我们雇了一位保姆，她很快就和孩子们找到了共同语言。酒店地理位置优越，可以带我们去滑雪缆车或任何高海拔地区。酒店周围有几家非常美味的餐厅、山间温泉和商店。我们计划把这家酒店打造成一个传统的新年庆祝场所，因为我们喜欢这里的一切。我都不知道还能说什么了……我在酒店餐厅吃过不止一次。烤鸭简直赞不绝口。服务员的服务也差点儿被取消。他们协调得非常好，速度很快，也很专业。我可能很少在其他地方见过像这里这样敬业和专业的服务。酒店经理亲自来过我们几次，看看我们是否满意。
在我看来，这是一家华丽的酒店，是该连锁酒店中世界上最豪华的酒店之一🍾友好的员工、华丽的客房、豪华的 SPA 和一群愉快的度假者🏂👌🤓清新的空气和令人惊叹的房间景观🤩早餐无可挑剔👌👌👌👌Chateau de Talu 的 Brut 就像河流一样流淌🍾🍾🍾设备齐全的健身房，在那里我可以完美地训练我的胸肌、肩膀和二头肌💪💪💪💪我总是推荐👌✌️
我真的很喜欢这家酒店，服务是一流的：接待处的员工很友好，他们总是提供帮助和建议。我想特别提到阿里——他帮助我们组织了一次难忘的假期，所有要求都以极快的速度得到解决。非常方便，设备租赁处就在酒店旁边，有前往滑雪缆车的交通，康斯坦丁开车送我们到那里，一路上风很大，让我们早上精神抖擞。早餐很棒，餐厅的份量很大，而且很美味。这里有一个水疗中心，您可以在游泳池游泳后享受蒸汽浴并放松身心。总体来说，酒店一切设施齐全，甚至更多。