我通过 Trip.com 预订了房间，以为能捡到便宜，结果却没住上，甚至连我付了三天房费的房间都没看到，即使我到了酒店办理入住也一样。我尝试取消预订并申请退款，因为我错过了航班，但他们不同意。最后我只好从路易斯安那州的巴尔开车一路到佛罗里达州的迈尔斯堡。酒店不让我入住，我在车里睡了一晚后，酒店经理说他们曾尝试给我退款，但 Trip.com 甚至没有回复他们的请求。然而，Trip.com 一整天都告诉我他们在处理这件事，但实际上什么都没做。

在拉昆塔酒店度过了一段美好的时光，客户服务非常棒。他们的房间也是我们住过最棒的。一切都是全新的，最近几个月才重新装修过，有最棒的枕头床垫和羽绒枕头。当然，这里也欢迎宠物，这对我和我丈夫来说是一个巨大的加分项。但最重要的是，客户服务和员工是百分之百的优秀，是我在佛罗里达州遇到的最好的一次客户服务，他们非常友好和热情，酒店也非常干净！

初来乍到，第一晚入住这家酒店。酒店看起来有点破旧，但我还是决定给它一个机会。本想好好放松一下，结果房间外面人来人往，关门声此起彼伏。根本无法放松，如果你开着灯，外面的人都能把你看得一清二楚。第二天早上准备上班时，我看到有蟑螂爬来爬去。我出去了，一整天都不在酒店。傍晚回来准备第二天早上退房，结果发现我有一个装有大约十条旧牛仔裤的包不见了。我去找前台女士反映问题，她说因为是晚上，她只能给早班的人留个字条。退房时我去找了早班的前台人员，她说现在还太早，没人上班。但她说会告诉经理，并记下了我的电话号码，让我等她打电话。我等到快中午了也没接到电话。我又过去找她，她却告诉我不可能有人拿走我的包，肯定是我把包放在车里了。但我还在坚持说我丢了一个装衣服的包。