酒店回复: Sehr geehrte/r Sven E, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen Zimmer, Verpflegung und unsere Anlage so gut gefallen haben. Besonders schön ist, dass Sie die entspannte Atmosphäre sowie die ausgewogenen Freizeitmöglichkeiten hervorheben. Ihr Lob für unser Serviceteam und die Animation, insbesondere für Mohammed, Yasser, Tiger und Elyssa, geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbracht haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Kind regards, Iberotel Casa Del Mar Resort Management
5.0分
情侣出游
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我们刚从赫尔格达的卡萨德尔玛酒店回来,至今仍沉浸在它的美好之中!这家酒店完全满足了我们的期待:宁静祥和、放松身心,最重要的是,热情周到的服务远远超出了我们的预期。我们的房间位于顶层,宽敞舒适,配备了睡眠区、小型休息区、非常实用的更衣室、一个可以享受温暖夜晚的完美阳台,还有一个免费保险箱,这对于旅行者来说真是一个意外之喜。我们感觉就像在自己家一样。然而,浴室却与房间的其他部分形成了鲜明的对比:下水道的气味、破损的瓷砖、粗糙的装修……这实在令人遗憾,因为房间的其他部分都非常舒适。空调噪音极大且难以调节,幸好由于季节温和,我们并不需要使用空调。但酒店的其他一切都如此美好,以至于这些小瑕疵很快就被抛诸脑后!酒店氛围温馨宜人,令人倍感放松。酒店小巧精致的规模,让您从抵达的那一刻起就感受到家的温暖。泳池区设计得非常完美:既有热闹的活动区,也有安静的休闲区。此外,还有许多贴心的小细节,让入住体验更加完美:每日更换的沙滩巾、每日客房内提供的免费瓶装水、免费提供的日光躺椅和遮阳伞……这些看似简单的细节,却让住宿体验无比愉悦。餐饮也堪称一流:自助餐虽然不算丰盛,但每道菜都新鲜美味,调味恰到好处,完美融合了埃及和欧洲风味。饮品方面,我们更是惊喜连连:软饮、汽水、果汁种类繁多,但最令人称道的是那些真正美味且精心调制的鸡尾酒——绝非兑水稀释,而是保留了原汁原味,这在全包式酒店中实属难得。坦白说,我们细细品味了每一杯饮品!Casa del Mar 的员工……真是太棒了!这里绝对是我们最喜欢的地方。调酒师、服务员和餐厅员工都非常出色:总是面带微笑,热情友好,细致周到,而且专业素养极高。我们真切地感受到自己受到了重视、尊重和热情款待,就像贵宾一样。他们的积极能量和友善让我们的住宿体验格外难忘。给他们小费完全不是强制性的,而是一种由衷的喜悦,因为他们真的值得!马尔马拉俱乐部(Club Marmara)的员工也值得特别一提,他们同样在酒店内工作。他们非常友好热情。附近的小海滩与集团内的另一家酒店共享,是一片真正的宁静绿洲。在这个季节,海滩并不拥挤,总能找到空着的日光浴躺椅,而且无需额外付费:是放松身心的理想之选。至于短途旅行,我们选择了外部供应商,
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酒店回复: Cher/Chère Ma E, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé ce magnifique retour. Nous sommes ravis que l’atmosphère paisible, la piscine avec ses espaces distincts, les petites attentions quotidiennes et la qualité de la restauration, notamment les cocktails, aient contribué à un séjour si agréable. Vos compliments à l’égard de notre équipe nous touchent profondément. Offrir un accueil attentionné, professionnel et humain reflète pleinement nos valeurs et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti tout au long de votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains éléments de la salle d’eau et de la climatisation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif reste de garantir un confort irréprochable et une expérience harmonieuse dans l’ensemble de nos chambres. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau pour prolonger cette parenthèse de détente et vous faire vivre d’autres excellents moments. Kind regards, Iberotel Casa Del Mar Resort Management
酒店回复: Cher/Chère Lili79260, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé et élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère conviviale de notre établissement, la propreté des chambres, les espaces extérieurs soignés ainsi que l’agencement autour des piscines. Votre satisfaction concernant l’animation, la disponibilité des transats et la qualité du service en chambre nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que le restaurant italien, tant en version snack le midi qu’au dîner sur réservation, ait répondu à vos attentes. Nous souhaitons préciser que notre formule tout compris, qui peut différer d’un hôtel à l’autre, n’inclut pas le contenu du minibar. Ce choix nous permet de proposer des tarifs compétitifs, tout en laissant le minibar en option pour s’adapter aux préférences de chacun. Vos aimables mots envers nos équipes sont une source de motivation pour continuer à offrir une expérience sereine, attentive et ponctuée de beaux moments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour sous le signe de la détente. Iberotel Casa Del Mar Resort Management
酒店回复: Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et pour les compliments concernant la propreté, la modernité, l’amabilité de notre équipe et la qualité de nos piscines, espaces extérieurs et restauration. Nous sommes ravis que le changement de chambre ait permis de poursuivre votre séjour dans de meilleures conditions et que vous ayez apprécié la literie et les équipements. Nous sommes désolés que certains aspects n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre objectif est d’offrir un environnement paisible, un confort optimal et une expérience fluide à chaque étape du séjour. Votre retour est précieux pour notre équipe, et il nous encourage à maintenir les standards de service qui nous tiennent à cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement sereine. Iberotel Casa Del Mar Resort Management
设施:酒店不是很大,没有沙滩,白天上午,中午,晚上都有活动,水上跳操之类的~
服务:前台的服务人员态度很不好,带着蔑视和高傲(男服务员),酒店大堂酒水都可以免费常用,其他的服务还是挺好的,基本都是欧洲人,看到亚洲人房间安排在西面,下午巨晒,找他们看着像经理,当天马上就给我换了房间,并搬运行李。
酒店餐还挺好吃的,房间内的酒水饮料吃的啥都要收费,还是欧元
这个价格性价比不是很好,两个人一晚上差不多2000人民币
设施:酒店玩的设设施真的很一般
差评,请不要上网页图片的当。封面图片显示酒店靠海,我是看到酒店相册才下订的,结果到酒店才发现酒店不靠海,我打开携程相册给酒店前台看,酒店说这不是他们的图片,不关他们的事。我们要求退房,也不退。态度恶劣。
服务差,我来埃及半个月,跑了四个城市,每到一个酒店,酒店都会有服务生帮你提行李上下车,唯独该酒店没有。
房间设施差,枕头都是一坨坨棉球不平,很不舒服,门都要用力才能关上,房间空调声音特别大,吵。
中午,中央泳池有很大的音乐声音,无法午休。
下面第一张图片是携程封面照,其他三张是酒店隔壁,被农民房和工地包围
从入住到退房,我们都住得非常愉快和舒适。一切都井井有条,工作人员始终热情友好,乐于助人。
自助餐和小吃吧的食物种类丰富,味道不错。海滩干净宽敞,非常适合放松身心或与家人共享欢乐时光。游泳池和其他设施也维护得很好。不过,我们建议可以增加更多专属于度假村客人的海滩区域,以提升舒适度和私密性。
特别感谢前台的 Adryana 女士,她提供了热情的帮助,并确保了入住和退房过程的顺利进行。我们特别高兴一到店就能及时拿到房卡。还要衷心感谢餐厅服务员 Mohamed Adel 先生,他每次都能提供出色的服务,他友好周到的态度给我们留下了深刻印象。
我们强烈推荐这家度假村给那些正在寻找舒适、热情且位置优越的家庭游客。
房间不如招待所。1300一晚的价格可以有更多的选择。这个酒店自己的诊所看一次病300欧元。建议都去住更好的酒店。如果不是临时订不到酒店。千万不要住
一下这些药加一针退烧针。300欧元💶
服务态度很好
如果这家酒店能打5星以上,我一定会给更高分!
这里的员工简直是待客大师,他们对我和我家人的照顾让我们全家都非常满意。每一个细节都考虑周全,完全超出了我的预期。
- 有一次在餐厅,我儿子有点犹豫不决,结果厨师立刻就给他做了一份特别定制的餐点,完全合他的口味。
- 小吃和披萨都非常好吃。
- 酒店舒适温馨。
- 景色令人放松。
- 房间、泳池和餐厅都超级干净。
- 主餐厅多次提供海鲜,但从没有腥味,这真的很难得。
- 可以直接前往Jaz Casa Del Mar酒店的漂亮沙滩。
酒店在我生日那天送来了免费的生日蛋糕,第二天又送来了另一份惊喜(水果拼盘、坚果和马卡龙😋😋),真是让我感动得无以言表!
特别感谢前台团队成员:Mohamed,他密切跟进并解决了所有问题;Ibrahim,他的赞美;还有Philopater,负责接待我们。
特别感谢泳池酒吧的Abd El Salam和Mina,他们调制的鸡尾酒非常美味😉👌
- 特别感谢小吃吧的Ali Barakat。
- 特别感谢主餐厅的Ali和Hamdoun。
- 特别感谢客房服务的Mohamed。
- 特别感谢沙滩上的Fares。
- 特别感谢Sentido团队,让我们的假期变得如此难忘。
希望能很快再回来,上帝保佑!
祝一切顺利……
房间:对于一家四星级酒店来说非常好 “赞” 食物:种类繁多,味道鲜美,无可挑剔 “赞” 设施:规模适中,非常适合放松身心,也有游戏区 “赞” 娱乐活动:提供多种语言服务,但有时法语内容过多 总的来说,这是一次非常愉快轻松的假期,特别要表扬服务员 Mohammed 和 Yasser,以及娱乐人员 Tiger 和 Elyssa。
我们刚从赫尔格达的卡萨德尔玛酒店回来,至今仍沉浸在它的美好之中!这家酒店完全满足了我们的期待:宁静祥和、放松身心,最重要的是,热情周到的服务远远超出了我们的预期。我们的房间位于顶层,宽敞舒适,配备了睡眠区、小型休息区、非常实用的更衣室、一个可以享受温暖夜晚的完美阳台,还有一个免费保险箱,这对于旅行者来说真是一个意外之喜。我们感觉就像在自己家一样。然而,浴室却与房间的其他部分形成了鲜明的对比:下水道的气味、破损的瓷砖、粗糙的装修……这实在令人遗憾,因为房间的其他部分都非常舒适。空调噪音极大且难以调节,幸好由于季节温和,我们并不需要使用空调。但酒店的其他一切都如此美好,以至于这些小瑕疵很快就被抛诸脑后!酒店氛围温馨宜人,令人倍感放松。酒店小巧精致的规模,让您从抵达的那一刻起就感受到家的温暖。泳池区设计得非常完美:既有热闹的活动区,也有安静的休闲区。此外,还有许多贴心的小细节,让入住体验更加完美:每日更换的沙滩巾、每日客房内提供的免费瓶装水、免费提供的日光躺椅和遮阳伞……这些看似简单的细节,却让住宿体验无比愉悦。餐饮也堪称一流:自助餐虽然不算丰盛,但每道菜都新鲜美味,调味恰到好处,完美融合了埃及和欧洲风味。饮品方面,我们更是惊喜连连:软饮、汽水、果汁种类繁多,但最令人称道的是那些真正美味且精心调制的鸡尾酒——绝非兑水稀释,而是保留了原汁原味,这在全包式酒店中实属难得。坦白说,我们细细品味了每一杯饮品!Casa del Mar 的员工……真是太棒了!这里绝对是我们最喜欢的地方。调酒师、服务员和餐厅员工都非常出色:总是面带微笑,热情友好,细致周到,而且专业素养极高。我们真切地感受到自己受到了重视、尊重和热情款待,就像贵宾一样。他们的积极能量和友善让我们的住宿体验格外难忘。给他们小费完全不是强制性的,而是一种由衷的喜悦,因为他们真的值得!马尔马拉俱乐部(Club Marmara)的员工也值得特别一提,他们同样在酒店内工作。他们非常友好热情。附近的小海滩与集团内的另一家酒店共享,是一片真正的宁静绿洲。在这个季节,海滩并不拥挤,总能找到空着的日光浴躺椅,而且无需额外付费:是放松身心的理想之选。至于短途旅行,我们选择了外部供应商,
在希尔格达的伊贝罗特尔卡萨德尔玛酒店住了一周后回来了。这是一家小巧精致的酒店,环境优美,房间干净舒适,花园迷人,泳池也很棒。房间位于一楼或二楼,每间都设有环绕两个泳池的露台或阳台。房间内配备保险箱(免费)、迷你吧和冰箱。⚠️冰箱和迷你吧备有饮料和小吃。如果您取用任何物品,退房时将收取费用。客房服务人员每天会免费提供两瓶矿泉水。您还会找到一个装有泳池毛巾的袋子(这次更换毛巾无需押金)。如需更换毛巾,只需在晚上将毛巾放入袋子中,然后将袋子挂在门外的晾衣绳上即可。客房服务人员会为您更换毛巾。如果第二天早上毛巾还没换,您可以致电前台,他们会在10分钟内为您更换。有时房间打扫会比较晚,但只要每天都打扫,就没问题。房间里偶尔还会有一些小小的装饰惊喜🥰。这里的员工充满想象力和才华。酒店有两个泻湖式设计的游泳池。一边平静,另一边则更加热闹;您可以在这里参加各种活动(水上排球、水中健美操、法式滚球、午餐游戏、咖啡游戏、飞镖等等)。日光躺椅干净舒适,数量充足。如果您需要遮阴,躺椅周围还散落着木制遮阳伞。酒店海滩就在马路对面。只需从酒店的第二个入口进入,穿过马路,您就会找到一条通往海滩的私人小路。海滩不大,躺椅不多,而且我发现这里非常阴凉,尤其是在下午。虽然景色算不上特别优美,但还是值得一去的。如果您正在寻找一个宁静放松的地方,这里就是您的理想之选。这里有两家餐厅:Panorama(主餐厅),您可以在这里享用早餐、午餐和晚餐。菜单选择有限,欧陆式菜肴也很少。另一家餐厅是意大利餐厅;午餐时间,这里会变成小吃吧;晚上,您可以每周在这里用餐一次,但需要提前在前台预订。这家餐厅的午餐小吃和晚餐都非常棒。食物也很美味。至于娱乐活动,这里有两个团队:一个国际团队和一个马尔马拉团队。马尔马拉团队的人员总是不会满员,因为有两位活动负责人每两周都会去尼罗河游轮旅行,为卢基亚俱乐部筹款。与两个团队一起度过了美好的一周,尤其值得一提的是……
酒店现代、干净,员工众多,热情友好,笑容满面。酒店四分之一的房间面向一条非常嘈杂的街道,隔音效果很差;另有四分之一的房间面向建筑工地(建议避开与接待处同一侧的房间)。酒店本身很安静(泳池和露台),但靠近入口的房间隔音效果不佳。入住第一晚,1204 和 1203 房间有下水道的异味,但我们要求换房后,酒店欣然同意,之后一切都很完美。抵达酒店时,一位非常友好的、会说法语的马尔马拉代表热情地接待了我们,让我们立刻感到宾至如归。酒店还为我们提供了迎宾饮品。酒店环境优美,拥有两个漂亮的游泳池(一个提供各种活动,另一个则较为安静),以及一个大型儿童戏水池。每个房间都配备了非常舒适的日光躺椅(数量充足),并提供柔软的浴巾(可应要求更换)。自助餐种类丰富,分量十足,床铺也很舒适。 1204 和 1203 号房间(楼上)的淋浴水压不足,但 2068 和 2069 号房间(一楼)的水压非常好。浴室配备宽敞的步入式淋浴间、沐浴露、洗发水和润肤露、吹风机、纸巾、玻璃杯、浴帽,每天提供两大瓶饮用水,如有需要可提供更多。酒店设有儿童俱乐部和青少年俱乐部,工作人员会说法语(仅可通过 Marmara 预订),距离酒店 300 米处可直达私人海滩。途经另一家酒店时,发现 Iberotel 酒店拥有专属的海滩区域,配备日光浴躺椅、私人遮阳篷,并且全包套餐包含酒吧服务。晚上,他们正在施工,用角磨机切割瓷砖,在晚餐时间扬起大量灰尘,就在餐桌旁(泳池上方)。显然,埃及所有酒店都一样(他们真的到处都在盖房子,一天24小时不停歇)。酒店本身规模适中:即使客满,泳池边和餐厅里人也不多。不像附近大多数酒店那样拥挤。酒店里非常安静(但一天结束时一定要保管好自己的物品,尤其是放在躺椅上的,很容易丢。如果我们没有连续四天向前台投诉,就永远也找不回东西了。最后,太阳一落山,救生员就把找到的东西都收起来,半小时内就全部送到了街对面酒店的失物招领处!!-> 小贴士:如果丢了东西,一定要坚持不懈)