这家酒店一直都很棒，虽然有些老旧，但维护得很好。我们住的是行政小型套房（没有地毯），宽敞明亮，有两个卫生间，安静又干净。可惜的是，酒店管理层似乎有偷工减料的倾向，而且这种情况逐年恶化，开始对酒店造成影响，尤其是对我们这些近30年来一直光顾这家酒店的老顾客来说。我们都知道，时代在进步，但显然员工人数不足，无法提供真正符合五星级标准的服务，而五星级的标准也开始显得捉襟见肘。幸运的是，所有部门的员工——前台、护理部、客房部、早餐部、餐厅（午餐和晚餐）（包括餐厅和厨房）、泳池部、酒吧等等——都在竭尽全力弥补人手不足的问题。但很明显，这种情况并不乐观。你不能总是指望员工的慷慨来填补空缺。就连曾经著名的自助餐也比以前逊色了。虽然整体而言还算令人满意，但昔日的卓越品质已远不及现在……或许差距太大了。最令人不满的是价格，无论是客房还是酒吧的价格。最近价格大幅上涨，但服务质量却没有任何提升。举几个例子。我们抵达当晚，两杯咖啡就被收取了8欧元。说白了，我们喝的第一杯和最后一杯咖啡……我们又不是在威尼斯的圣马可广场……其他饮品的价格也差不多，感觉更接近瑞士而不是阿巴诺。再举个例子。尽管酒店介绍中对席梦思床垫赞不绝口，但我们不得不要求更换房间里的床垫，因为它们已经完全塌陷了。这些床垫是12年前翻新时安装的……或许是时候更换了，这样我们才能继续称赞它们的品质。即使是席梦思，用了12年也需要更换，尤其是在酒店里！另一个令人失望的地方，几乎可以说是对钢琴师的不满。尽管技巧精湛，但节奏却被系统性地破坏殆尽，从埃诺迪到肖邦，乃至最现代的经典曲目，每一段旋律都被荒谬地加速。令人难以忍受，十分不悦。这家酒店的钢琴家演出传统一直都很出色……直到几年前。我衷心希望酒店管理层能够改进目前存在的诸多不足之处，首先从最重要的方面着手，以重现这座宏伟建筑的辉煌。我仍然会继续推荐这家酒店。

五星好评依然存在：1）我们到达时，保险箱打不开，他们派了维修人员来检查，发现是卡住了。2）我去小酒馆吃午饭，只有一个服务员要应付13张满桌的桌子，我们点了凯撒沙拉配熟火腿，等了15分钟，面前还摆着一堆脏盘子，于是我们决定去酒吧喝咖啡。3）我们发现酒吧和小酒馆居然是同一个服务员……最后，他们注意到我很失望，就从房间里叫了个服务员过来，感觉他好像在给我做天大的好事似的，两杯咖啡在吧台花了8欧元，而且还没付账就把账单递给我了。4）我们去水疗中心，进去之前​​有个小接待处，我要湿巾，接待员让我去找救生员，我进去找了救生员10分钟都没找到，只好又回到接待处。最后那位女士决定陪我一起去，又过了十分钟，我们终于找到了救生员，他给了我们湿巾。5）躺椅都满了，我们只好去了另一个没有暖气、背景里传来小餐馆餐盘餐具碰撞声的区域。6）水疗中心没有桑拿房的指示牌，你得进去才能知道是60度还是90度的桑拿房，大小跟我家的桑拿房差不多。我就说到这里吧，因为如果要说晚餐的质量，我得说上几个小时。真想知道是谁在控制这些明星……