酒店回复: Querida Ainhoa, Gracias por su valoración acerca de su estancia en nuestro hotel. Nuestro equipo revisa minuciosamente cada habitación antes de cada llegada, y lamentamos profundamente no haber cumplido con nuestros estándares en esta ocasión. Sobre el servicio gastronómico, nuestro concepto All-Inclusive incluye horarios amplios de barra libre de 11:00 a 23:00 y variedad de opciones, aunque tomamos nota sobre tus observaciones de presentación. El sistema de vasos reutilizables forma parte de nuestro compromiso ecológico certificado por la UNESCO, mientras que el servicio de toallas cuenta con horarios establecidos para garantizar disponibilidad. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Caroline P., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Gentile Manuel, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato le nostre ampie aree comuni con sette piscine esterne, cuore pulsante della Vitalità Sol Falcó, e la cortesia del nostro staff multilingue che lavora per creare un'atmosfera allegra. Il nostro buffet gastronomico offre infatti oltre 60 opzioni giornaliere, frutto della creatività dei nostri chef. Riguardo le dimensioni della camera, le nostre sistemazioni familiari prevedono sofà-letto per ottimizzare gli spazi, come indicato nelle descrizioni. Stiamo verificando con urgenza il disagio segnalato sull'igiene e l'odore, circostanze non allineate ai nostri standard di pulizia quotidiana e sistemi di aerazione controllata. Ci farebbe piacere poterti ospitare di nuovo in futuro e garantirti una permanenza migliore. Caroline P., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Gentile Elisa, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro personale della reception e le creazioni del nostro chef italiano, elementi fondamentali della nostra offerta di servizio. Ci dispiace sinceramente per i problemi di pulizia riscontrati. Il nostro standard prevede un servizio di pulizia quotidiano completo, inclusi i terrazzi e le aree comuni. Riguardo al ristorante, disponiamo di un protocollo rigoroso di igiene e il nostro buffet internazionale offre normalmente una vasta gamma di piatti freschi e variegati, come evidenziato dal nostro servizio all-inclusive che include show cooking e serate tematiche. Per quanto riguarda l'interruzione di corrente, si è trattato di un evento eccezionale che ha coinvolto la zona. Il nostro resort dispone di 7 piscine, un programma di intrattenimento completo e numerose attività per tutta la famiglia, con spazi sia interni che esterni per garantire il massimo comfort dei nostri ospiti. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierLa nuovamente per offrirLe un'esperienza all'altezza delle Sue aspettative. Cordiali saluti. Caroline P., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Gentile Gianluca, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione privilegiata, a pochi passi dalle splendide spiagge dalle acque cristalline di Menorca. La nostra offerta gastronomica variegata è pensata per soddisfare tutti i palati, con un'ampia selezione di piatti creativi e deliziosi. Apprezziamo i complimenti per il nostro programma di animazione e il miniclub, progettati per garantire divertimento senza essere invasivi. Per quanto riguarda le dimensioni delle camere, disponiamo di diverse tipologie di alloggio fino a 50m², che potrebbero meglio adattarsi alle Sue esigenze future. Prendiamo nota dei Suoi commenti sull'intrattenimento serale e stiamo lavorando per migliorare la nostra programmazione notturna. Il nostro team è entusiasta di sapere che ha apprezzato la loro cordialità e professionalità, specialmente durante le attività fitness. La sostenibilità è una nostra priorità, come dimostra l'iniziativa dei gettoni per i bicchieri riutilizzabili. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente per un'altra meravigliosa vacanza nelle Baleari. Cordiali saluti. Caroline P., Voice of Customer Coordinator
中文:我从 6 月 21 日至 28 日在 Sol Falcò 度过了一周,总体来说,我的体验是积极的,但也有一些优缺点,主要不是假期质量,我觉得这次度假让人焕然一新,明天我还会再来,而是我发现酒店结构中的一些关键问题。让我们先说优点。美丽的村庄,周围绿树成荫,面积很大,几百米外就是真正美丽的 Son Xoriguer 海滩。工作人员乐于助人,非常聪明。中央泳池非常棒,有许多供儿童和成人使用的水上游戏和滑梯。房间还可以,很干净,我的房间可以看到村里 7 个泳池之一的绝佳景色。他们秉持可持续发展的理念,使用可回收材料制成的可重复使用的玻璃杯,并使用代币支付,不会造成任何浪费(要取玻璃杯,您需要在办理入住手续时获得代币,归还玻璃杯时代币会退还给酒吧)。英语:不幸的是,我发现餐厅的缺点是,菜品平庸,质量差,而且经常重复上菜……只有早餐除外。水龙头/饮水机里的水味道不好,而且经常是温的(10 个水龙头里有 2 个流出的是冷水)。整个村子只有一家酒吧,而且服务人员很少……全包服务超过一千人,您可以想象高峰时段排队的情形……此外,在这么大的村子里,沿着整个建筑排列的 6 个稍微私密一些的游泳池竟然没有至少一个售货亭,而人们要想喝点东西就必须去主游泳池,或者必须走好几英里才能到达酒吧再回到游泳池,这真是不可思议。泳池里的日光浴床数量远少于村里现有的数量,而且不幸的是,太多人习惯在晚上就把日光浴床占满,等到第二天再用……基本上只有早上8点到才能找到位置(我说的是六月底……七月和八月就更别提了)。我还发现这里的娱乐活动相当乏味,内容不多,成人和儿童都缺乏创意。除了晚上的表演,这些表演通常由外部艺术家表演。西班牙的娱乐活动稍好一些,但意大利的娱乐活动则完全没有。总的来说,我不能说这是一个糟糕的村庄,但如果它能解决一些与食物质量、厨师以及点餐排队等无关紧要的小问题,它可能会赚得更多。毕竟,在度假期间消费一定金额的人有权完全放松,而不必为所谓的高峰时段的任何活动而感到压力。
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酒店回复: Gentile ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione privilegiata a pochi passi dalla splendida spiaggia di Son Xoriguer, dove le acque turchesi delle Baleari incontrano tramonti mozzafiato. Il nostro team si impegna costantemente per mantenere i nostri giardini rigogliosi e gli spazi comuni accoglienti, e siamo felici che abbia notato la dedizione del nostro personale sempre pronto ad assistere i nostri ospiti. Apprezziamo il Suo feedback positivo sulle camere e sulla vista sulla piscina. Per quanto riguarda la ristorazione, stiamo lavorando per arricchire ulteriormente la nostra offerta gastronomica. Comprendiamo le Sue osservazioni sul servizio bar e stiamo valutando soluzioni per ottimizzare i tempi di attesa. Riguardo alla disponibilità dei lettini, abbiamo delle precise politiche per garantire un utilizzo equo delle strutture balneari. La programmazione dell'intrattenimento viene periodicamente rivista per offrire attività coinvolgenti per tutte le età. Siamo particolarmente orgogliosi del Suo apprezzamento per le nostre iniziative di sostenibilità, come il sistema di bicchieri riutilizzabili, che riflette il nostro impegno per un turismo responsabile. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente per farLe vivere un'esperienza ancora più memorabile. Cordiali saluti, Paz M., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Szanowny Gościu, Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Cieszymy się, że docenili Państwo uprzejmość i pomoc naszego personelu oraz czystość zarówno w pokojach, jak i na terenie całego hotelu. Dziękujemy również za pozytywną opinię o naszej lokalizacji, bliskości do Ciutadeli i pięknych zachodów słońca przy latarni morskiej – to prawdziwa bałearyjska magia z nutą nadmorskiego uroku! Dziękujemy za wysoką ocenę naszej oferty gastronomicznej – nasz hotel proponuje kreatywną i pyszną kuchnię, która zaspokaja różnorodne gusta, współgrając z mottem „A gastronomic offer for all tastes and at all hours.” Dziękujemy także za uznanie dla naszych basenów, zjeżdżalni oraz stref do opalania, które tworzą świetne, wodne i radosne otoczenie dla całej Sol Tribe. Odnośnie poziomu hałasu przy basenach i wycofania się zabaw o godzinie 18:00, staramy się zapewnić spokojne chwile wszystkim Gościom, dlatego zakończenie atrakcji na czas wieczornego odpoczynku jest częścią naszego podejścia do komfortu. Jeszcze raz dziękujemy za zachętę i pozytywne słowa na temat pobytu u nas – dla nas to zaszczyt gościć tak wspaniałych Gości. Z niecierpliwością czekamy, aby móc powitać Państwa ponownie. Serdecznie zapraszamy do ponownej wizyty w naszym hotelu. Z wyrazami szacunku,
酒店回复: Apreciado Eduardo, Apreciamos mucho sus palabras sobre nuestro hotel Sol Falcó All Inclusive. Nos llena de orgullo saber que esta es la segunda vez que eligen nuestro hotel en Menorca para sus vacaciones familiares. Agradecemos sus elogios sobre las remodelaciones del comedor, el buffet y la atención de nuestro equipo. Nos complace especialmente que nuestras piscinas e instalaciones hayan sido un gran atractivo para su familia y su pequeño. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Laura L., Voice of Customer Coordinator
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
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一家设施齐全的酒店。从我们踏入酒店的那一刻起,我们就感受到无微不至的关怀。工作人员非常专业、周到且友好。酒店丰富的娱乐选择让我们惊喜不已。娱乐团队非常热情地照顾着大人和孩子。酒店里有各种各样的活动,我们甚至玩了好几次滑梯。我们还在休闲区休息了一会儿。能够在同一家酒店享受休闲与放松,真是太棒了。自助餐种类丰富,品种齐全,包括各种优质的肉类和鱼类菜肴、沙拉、意面、披萨、米饭、美味的甜点,甚至还有坚果和糖果。整个酒店都非常干净,花园维护得很好;四处走走探索也是一种享受。酒店的位置也非常棒。我们非常喜欢步行即可到达的Xoriguer海滩和Cale en Bosch港口。我们一定会再来的;这是一次难忘的假期。离开的时候我们很舍不得离开;我们已经对这里产生了深深的眷恋。
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酒店回复: Estimado huésped, Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su valoración. Nos alegra saber que valoró el cariño de nuestro equipo desde su llegada y los detalles que hacen única su experiencia, como los toboganes acuáticos que tanto disfrutaron. Nuestros chefs celebran su mención al buffet con sus creativas propuestas que combinan tradición e innovación. El equilibrio entre diversión familiar y espacios zen junto a las 7 piscinas es nuestro sello, y nos enorgullece que aprovecharan nuestra ubicación junto a la playa de Xoriguer y el puerto de Cala en Bosch. Cada atardecer en Menorca es una invitación a crear recuerdos inolvidables. Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos. Cordialmente, Laura López, Voice of Customer Coordinator
房间脏乱不堪,既没吸尘也没拖地。每日清洁服务糟糕且很晚(下午3点才到)。• 婴儿床状况不佳且使用过。• 入住期间未清扫或吸尘 → 整体卫生状况存在问题。• 食物与四星级酒店不符:食物一般,咖啡品质极差。• 饮料使用可重复使用的塑料杯,卫生状况严重堪忧。• 饮料“投币”制度荒谬(每人限购3杯)。例如:要喝咖啡和酒,必须起身换杯子 → “全包”服务糟糕透顶,根本不存在。• 毛巾更换时间仅限一小时(下午6点至7点)。• 设施陈旧,服务不符合同级别酒店和价格的预期。
我现在还在这里……早上八点,房间里弥漫着我们刚到时就弥漫的污水味,今天早上好!四人间其实是双人间,带一张沙发床。清洁工作还行,但比较粗糙。(外面的小露台已经六天了,没人打扫,到处都是树叶和树籽……我四天前刮过胡子,到现在浴室的水槽都没打扫过。)公共区域和泳池都很棒,工作人员也非常友好热情。食物选择丰富,品质也不错。总的来说,这次体验不值这个价钱,也不值四星。
我刚和丈夫以及两个孩子(一个5岁,一个2岁)在索尔法尔科酒店(Sol Falcò)住了一周回来。即使考虑到八月银行假期不寻常,酒店的整体评价也是差强人意。除了接待人员总是彬彬有礼,以及那位为我们准备了一周美食的意大利厨师之外,酒店的服务总体来说还不错。首先是清洁度,总的来说,酒店的清洁度确实让人有点失望,大堂的卫生间一直有“明显的使用痕迹”。抵达后,我们发现露台上有很多烟蒂,即使在暴风雨过后也没有清理过,这严重影响了它的使用。水槽堵塞了,我们报告后,它只正常工作了半天。被子脏了,我们报告后才换的。我们两天没用沐浴露,报告后才补上。在餐厅区,桌子是用一块布擦的,但似乎在整个用餐过程中都没有换过,导致我们只能在一张臭烘烘的桌子上用餐,而且没有餐垫。为了换沙滩巾,我不得不在专门的俱乐部会所和大堂之间来回跑了两趟,因为在指定时间没有人送新毛巾。食物也是一大败笔:感觉更像是公司食堂而不是酒店,菜品不断被重新点,菜单种类也少得可怜。正如我之前提到的,唯一的亮点是意大利面师傅,他几乎养活了我们一周。不幸的是,即使是自来水,水的味道也很糟糕,孩子们很难喝。度假村大约24小时停电,甚至一度停电了几个小时。最后,晚间娱乐活动是在室内举行的,由于观众人数众多,场面变得混乱,很难让人享受。我们住过其他几家Alpitour度假村,这是我们第一次很高兴回到家。考虑到价格,质量评分只能是差评。
这家酒店虽然不是全新开业,但管理得当,真是一次绝佳的体验。地理位置优越,距离细腻的沙滩和清澈的海水仅几百米之遥……与其他许多知名海湾的情况类似。这里美食种类繁多,总能找到自己喜欢的。娱乐活动不至于太过压抑,非常适合儿童和青少年。儿童俱乐部非常棒。提供可重复使用的硬塑料杯返还代币,这真是个好主意。工作人员总是乐于助人、友好且热情。我们进行了很多体育活动,得到了各种运动(动感单车、踏板操等)专家的指导,他们真的非常专业。房间虽然不大,也没有坐浴盆,但还算干净。餐后管理需要改进……没有音乐,甚至连背景音乐都没有……这根本就是计划外的!费拉戈斯托派对明显低调,简直就是一个毫无亮点的迪斯科之夜……晚上11:10他们就关闭了所有活动……尽管大家还想再跳一次……晚安……而且我们在西班牙,不是北极。不过总的来说,我们还是推荐这家酒店给所有人,尤其是家庭。
请想办法预订日光浴床。我住在这家酒店,它各方面都堪称10/10。虽然客满,但排队现象并不明显。自助餐种类丰富,酒吧工作人员和前台工作人员的服务也都10/10。不过请注意,早上9点之前,日光浴床和毛巾可能就用不上了。这是我第一天入住,这太疯狂了。
中文:我从 6 月 21 日至 28 日在 Sol Falcò 度过了一周,总体来说,我的体验是积极的,但也有一些优缺点,主要不是假期质量,我觉得这次度假让人焕然一新,明天我还会再来,而是我发现酒店结构中的一些关键问题。让我们先说优点。美丽的村庄,周围绿树成荫,面积很大,几百米外就是真正美丽的 Son Xoriguer 海滩。工作人员乐于助人,非常聪明。中央泳池非常棒,有许多供儿童和成人使用的水上游戏和滑梯。房间还可以,很干净,我的房间可以看到村里 7 个泳池之一的绝佳景色。他们秉持可持续发展的理念,使用可回收材料制成的可重复使用的玻璃杯,并使用代币支付,不会造成任何浪费(要取玻璃杯,您需要在办理入住手续时获得代币,归还玻璃杯时代币会退还给酒吧)。英语:不幸的是,我发现餐厅的缺点是,菜品平庸,质量差,而且经常重复上菜……只有早餐除外。水龙头/饮水机里的水味道不好,而且经常是温的(10 个水龙头里有 2 个流出的是冷水)。整个村子只有一家酒吧,而且服务人员很少……全包服务超过一千人,您可以想象高峰时段排队的情形……此外,在这么大的村子里,沿着整个建筑排列的 6 个稍微私密一些的游泳池竟然没有至少一个售货亭,而人们要想喝点东西就必须去主游泳池,或者必须走好几英里才能到达酒吧再回到游泳池,这真是不可思议。泳池里的日光浴床数量远少于村里现有的数量,而且不幸的是,太多人习惯在晚上就把日光浴床占满,等到第二天再用……基本上只有早上8点到才能找到位置(我说的是六月底……七月和八月就更别提了)。我还发现这里的娱乐活动相当乏味,内容不多,成人和儿童都缺乏创意。除了晚上的表演,这些表演通常由外部艺术家表演。西班牙的娱乐活动稍好一些,但意大利的娱乐活动则完全没有。总的来说,我不能说这是一个糟糕的村庄,但如果它能解决一些与食物质量、厨师以及点餐排队等无关紧要的小问题,它可能会赚得更多。毕竟,在度假期间消费一定金额的人有权完全放松,而不必为所谓的高峰时段的任何活动而感到压力。
客房清洁服务0,我们不得不去前台要求换床单,已经过去4天了,马桶刷却不见了。我们问了其他同样在他们房间里的客人,他们也没有。看到自己家人的便便卡在马桶里真是太不愉快了,我不明白最后这一点。餐饮还不错,但整个酒店只有一个酒吧,而且也不是最好的。儿童俱乐部非常棒,娱乐活动也非常棒。
非常好的酒店 工作人员彬彬有礼且乐于助人 房间和酒店场所都很干净 地理位置优越,距离 Ciutadella 不远 我推荐在餐厅所在的当地灯塔附近欣赏日落 酒店的食物美味、多样、新鲜 高品质产品,符合 Meliá 连锁酒店的标准 饮料和酒水为 5。最好的是由最年轻且非常有礼貌的蝙蝠侠提供的 值得购买全包套餐 漂亮的游泳池、滑梯、水炮、带躺椅的日光浴区和酒吧为 5 总体来说值得推荐 远离泳池的房间更安静,但 18:00 时他们会结束泳池玩具,还可以 我很高兴在 Sol Falco 住宿,我很遗憾我在那里只住了 9 天而不是 14 天 在梅诺卡岛很难找到更好的酒店。在我看来。此致。
不得不说,这已经是我们第二次入住这家酒店了,绝非偶然。此前,我们从未连续两年入住同一家酒店。我们爱上了这座岛屿,当然也爱上了这家酒店。第一次来的时候,我们带着一岁的宝宝,度过了一段美好的时光,于是我跟妻子说:“要不我们再来一次?”结果第二天,我们就预订了这家酒店。酒店员工的服务、自助餐、设施以及清洁程度都堪称一流。第二年,餐厅重新装修过,比去年更棒了。有趣的是,一位服务员笑着问我:“您去年来过吗?”我惊讶地发现这里住过的人很多,他还推荐了一些我们还没去过的地方。我相信我们一定会再来的,即使不是今年,也肯定会很快再来,因为这里的设施非常棒,而且对五岁及以上的孩子来说更是完美。恭喜你们取得的一切成就,也感谢你们给了我们如此美好的假期!
一家设施齐全的酒店。从我们踏入酒店的那一刻起,我们就感受到无微不至的关怀。工作人员非常专业、周到且友好。酒店丰富的娱乐选择让我们惊喜不已。娱乐团队非常热情地照顾着大人和孩子。酒店里有各种各样的活动,我们甚至玩了好几次滑梯。我们还在休闲区休息了一会儿。能够在同一家酒店享受休闲与放松,真是太棒了。自助餐种类丰富,品种齐全,包括各种优质的肉类和鱼类菜肴、沙拉、意面、披萨、米饭、美味的甜点,甚至还有坚果和糖果。整个酒店都非常干净,花园维护得很好;四处走走探索也是一种享受。酒店的位置也非常棒。我们非常喜欢步行即可到达的Xoriguer海滩和Cale en Bosch港口。我们一定会再来的;这是一次难忘的假期。离开的时候我们很舍不得离开;我们已经对这里产生了深深的眷恋。