酒店回复: Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Villefranche sur Saône, nous regrettons que l’état de propreté n'était pas à la hauteur de vos attentes et avons transmis votre commentaire à nos équipes.Concernant les frais appliqués, il est important de préciser que notre établissement est entièrement non-fumeur et non-vapoteur, comme indiqué dans nos conditions de réservation et sur la signalétique présente à l'hôtel. L’alarme incendie s’étant déclenchée, une intervention technique a été nécessaire, d’où les frais facturés. Nous comprenons toutefois que cela a pu vous surprendre et prenons note de votre remarque sur la clarté de l’information.Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience conforme aux standards Mercure habituels.
酒店回复: Bonjour Monsieur,Merci pour votre retour concernant votre séjour au Mercure Villefranche sur Saône. Nous prenons en compte vos remarques et les ferons remonter. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel.
酒店回复: Cher Madame, Un grand merci pour votre commentaire à la suite de votre séjour à l'hôtel mercure Villefranche-sur-Saône. Nous sommes heureux que votre voyage ait été agréable en notre compagnie.Au plaisir de vous revoir prochainement,Cordialement,Morgane,Première de réception.
位置很好，食物也很棒。这是一次非常愉快的经历，我真的很想再来。
别抽电子烟
这家酒店太让人失望了。
阳台脏兮兮的，到处都是烟蒂——显然，客房清洁是可选的。
更糟糕的是：抽电子烟触发警报要收75欧元，而且没有任何说明！账单上写着“杂费”……完全缺乏透明度。
坦白说，弄脏酒店的不是抽电子烟，而是忘记打扫。
停车场只允许停放1.80米高的车辆，所以无法停放四驱车，但我们很容易就在附近找到了一个车位。工作人员非常友好热情。早餐：羊角面包和果汁很棒，但面包和蛋糕很普通……真可惜。餐厅很棒。房间的落地窗隔音效果不够好，所以会听到街上的噪音。我们对这次短暂的住宿感到满意。
离四星还差得很远。
可能走错了房间...临街，非常吵。霓虹灯上方还有难以隐藏的窗帘...因此，在噪音和灯光之下，这与我们在美居酒店期待的 4 星级夜晚相去甚远。
我们将忽略以下事实：破损的淋浴盘看起来不太好，而且我已支付了房费，尽管我已经在线支付了...（当我意识到这一点时，他们偿还了我...）
我们抵达后被告知晚餐被取消。您应该早点报告这个问题，并给我们提供替代解决方案。
早餐简直是一场灾难。让实习生独自一人是不负责任的。
即使您告诉我们存在问题，我们也不会满意。我们会理解的。无知是最糟糕的事情。不要以法国国家铁路公司 (SNCF) 为例。
嗯
房间不错，但角落很脏，沙发上有毛发和香烟烫痕，很可疑。
淋浴间的水泥浆很脏。
走廊的地板有问题。
不再值得那么多星级。
标准的四星级酒店，房间布局精致，但没有小冰箱。
浴室虽小，但功能齐全，配有独立卫生间。
从一开始，自助早餐就非常丰盛，员工也非常优秀。
非常适合短暂停留。
房间宽敞，但缺乏装饰。床下积满灰尘。浴室淋浴喷头呈绿色（发霉）。早餐种类不多，餐桌上还有股难闻的气味。
工作人员非常友好，乐于助人。
三年时间彻底糟蹋了。房间和餐厅的空调运转不良，餐厅人手不足，食物平庸，葡萄酒不冰镇。柜台的装填也不够专业。地下车库的照明有缺陷
舒适但略显陈旧
酒店干净整洁，设施齐全，但设施陈旧得令人发指。走廊和房间地板都破旧不堪。