酒店回复: Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la tranquillité des lieux ainsi que le confort de nos chambres et de la piscine. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments à l’égard de notre équipe leur feront très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade magique. Bien à vous,
服务和设施水平达不到五星级标准。酒店很有特色，但有些老旧。我们感到很不舒服，因为泳池很小，没有加热（水冰冷），水疗中心正在装修，无法使用，早餐也很差。前一天晚上我们住在Loisium酒店，相比之下，费尔城堡酒店（Château de Fère en Tardenois）的水平实在太差了。可惜的是，这家酒店虽然历史悠久，特色鲜明，但资源匮乏，整体水平亟待提升（再次强调，与Loisium酒店的泳池和水疗中心的服务、早餐和设施相比，他们的水平实在太差了）。
酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état des équipements, les produits de courtoisie manquants ainsi que la réactivité de notre équipe. Ces points ne reflètent pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir, et nous allons mettre en place des mesures correctives afin d’y remédier rapidement. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le cadre unique de notre établissement, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir l’expérience que vous méritez. Bien cordialement,
我们在费尔城堡酒店（Chateau de Fere）住了一晚，这里环境优美，宁静祥和，周围环绕着大自然：城堡本身非常漂亮，从城堡上俯瞰废墟的景色更是美不胜收。所有工作人员都热情友好，让您有宾至如归的感觉，也为这里增添了额外的魅力。尽管由于整个酒店业的招聘困难，酒店人手不足，但泳池区仍然宜人（夏天也很抢手），即使对于一家五星级酒店来说，泳池网和户外家具的质量还有待提高。房间舒适安静，即使俯瞰着餐厅/早餐露台。至于餐厅，虽然我们觉得开胃菜和甜点略逊一筹，但我们还是玩得很开心，主菜也非常美味。我们想在美丽的环境中放松身心，而这次的目标完美实现了！
整体体验非常棒。我想他们可能把我的房间从“经济型”升级到了主城堡里一间很棒的房间，确实很棒——简直就是个套房！所有员工都很出色，下次我一定要去尝尝他们的餐厅，看起来很不错（很高兴能看到服务员穿着制服，系着黑领结，这可不常见！）。酒店就在城堡遗址旁边，我清晨离开时还看到很多兔子在外面跳来跳去！
非常愉快的体验，因为这个地方尤其在阳光下显得格外神奇。环境宁静，房间宽敞，泳池温度保持在24度。工作人员面带微笑，我们度过了一段非常愉快的时光。
房间达不到五星级标准（尤其是21号尊贵房）：马桶里、灯具的通风口上都有蜘蛛网，浴室的通风口破损发黄等等。新年夜的晚餐令人难以接受——还不如卡车休息站的饭菜。服务也很差劲（他们需要回归基本服务）。这样的酒店居然还能保持五星级评级，简直匪夷所思。
这座城堡宏伟壮丽，历史悠久，是个绝佳的休憩之地。可惜的是，我上次入住这家酒店，在2025年跨年夜的体验却非常糟糕。对于一家五星级酒店来说，发生了一系列令人无法接受的事情：- 我伴侣的名字被写错了，印在欢迎卡上（我在入住前已通过电子邮件确认过）。- 我预订的皇家套房被错误地预留了（我在抵达前从未被告知房间变更）。- 我伴侣的佐餐葡萄酒也被订错了。- 尽管员工明显需要改进，但酒店管理却明显缺失。新经理从未提供任何补偿（甚至在离开前连杯咖啡都没给）。这位先生显然从未在这种类型的酒店工作过，也根本不了解酒店的理念。我后悔这次入住，也后悔之前的经理（O...T....先生）的离职，他总是热情地接待我们。这已经是我第五次入住这家酒店了。
服务和设施水平达不到五星级标准。酒店很有特色，但有些老旧。我们感到很不舒服，因为泳池很小，没有加热（水冰冷），水疗中心正在装修，无法使用，早餐也很差。前一天晚上我们住在Loisium酒店，相比之下，费尔城堡酒店（Château de Fère en Tardenois）的水平实在太差了。可惜的是，这家酒店虽然历史悠久，特色鲜明，但资源匮乏，整体水平亟待提升（再次强调，与Loisium酒店的泳池和水疗中心的服务、早餐和设施相比，他们的水平实在太差了）。
我们在费尔城堡酒店度过了一段美好的时光。酒店环境优美。工作人员专业、乐于助人、服务周到，为我们带来了难忘的体验。我们升级到了一间带露台的宽敞客房。餐厅的菜品美味可口，品质上乘，服务员也提供了非常专业的建议。我们很乐意再次光临。
真的需要翻新一下，一晚300欧元（标准间）不值，吹风机坏了，没有肥皂洗手，员工服务态度好但反应迟钝（退房花了20分钟，却因为多收了钱而没有道歉），而且没有主动服务，房间里的咖啡机坏了也没人提供咖啡。不过，环境（包括废墟和美景）非常漂亮。
我们预订了两晚，很晚（晚上 10 点），凌晨 1 点左右到达。接待处热情欢迎，并升级到套房：一个惊喜……直到我们发现房间。➡️ 厕所：马桶有绿/蓝色污渍，发霉，积尘。由于时间已晚，我们不得不自己打扫。➡️ 浴室：到处都是蜘蛛巢和灰尘，无法淋浴。水流非常小，而酒店的共用厕所一切正常。➡️ 房间：瓶盖落在沙发上，抵达时可见。昆虫、蜘蛛......第二天，我们早上 9:30 离开房间，下午 2 点房间仍然没有整理。我们向接待处报告了问题，希望得到妥善清洁。结果：只有床被重新整理。其余的（马桶、积尘、瓶盖）都没有变化。对于一家五星级酒店来说，这是不可接受的。早餐：非常简单，令人失望。不起眼的产品，服务很慢（简单的热水要 15 分钟），而且你必须主动要求提供咖啡或鸡蛋。与预期标准完全不符。离开时，我向前台和一位看起来像经理的穿衬衫的男士反映了清洁问题。对方的反应是：一句简单的谢谢，没有任何商业化的举动，丝毫没有为顾客着想。我们原本以为这次体验“运气不好”，但最终，在阅读评论后，我们意识到，清洁和对顾客的关注并非这家酒店的强项。总结：• 抵达时房间很脏。• 几乎没有打扫。• 早餐服务低于预期。• 管理层没有意识到这个问题。两晚750欧元，竟然没有一点服务？真是疯了！城堡及其周边环境非常美丽，但服务和对顾客的尊重却配不上五星级酒店的水平。我不会再来，也不会推荐这家酒店，尽管它潜力巨大。
房间破旧不堪，字面意义上的破旧，肮脏、破败，没有热水，水压也差，员工根本不存在，完全配不上五星级酒店的称号，简直丢人。早餐也和其他酒店一样令人失望。这家酒店资源匮乏，维护也很糟糕。我们计划住三晚，但只住了一晚……千万别来。
我们在费尔城堡酒店（Chateau de Fere）住了一晚，这里环境优美，宁静祥和，周围环绕着大自然：城堡本身非常漂亮，从城堡上俯瞰废墟的景色更是美不胜收。所有工作人员都热情友好，让您有宾至如归的感觉，也为这里增添了额外的魅力。尽管由于整个酒店业的招聘困难，酒店人手不足，但泳池区仍然宜人（夏天也很抢手），即使对于一家五星级酒店来说，泳池网和户外家具的质量还有待提高。房间舒适安静，即使俯瞰着餐厅/早餐露台。至于餐厅，虽然我们觉得开胃菜和甜点略逊一筹，但我们还是玩得很开心，主菜也非常美味。我们想在美丽的环境中放松身心，而这次的目标完美实现了！