酒店回复: 尊敬的Tassia:感谢您抽出时间转达此信息,对于您在入住期间可能遇到的任何不便,我们深表歉意。鉴于您反馈的酒店距离酒店200米,我们正在研究外部噪音的管理方案。关于客房,我们目前正在进行翻新工程,您的反馈非常重要。对于由此造成的不便,我们深表歉意。此致,总经理 Mario Sotillo Vizcarra
酒店回复: Estimado VictormL290LY: Agradeciendo su disponibilidad al entregar su experiencia e inquietud, informamos que se ha revisado la situación con la empresa de servicio de ascensores, quienes tomarán las medidas para evitar cualquier tipo de inconvenientes. Aclaramos la salida se dio por el área de eventos y no de ******, además que todas las puertas de emergencia cuentan con sus respectivas señaléticas según los estándares de la marca y la normativa local. Reiteramos los agradecimiento y preocupación por la seguridad, nos comprometemos a seguir perfeccionando nuestro servicio. Cordialmente, Mario Sotillo Vizcarra Gerente General
酒店回复: Estimado Santiago:Gracias por realizar esta evaluación de servicio y lamentamos la incomodidad en referencia a nuestro sistema de climatización. Informamos que este ya se encuentra subsanada y que trabajamos en perfeccionar nuestros procesos de aseguramientos.Cordialmente, Mario Sotillo VizcarraGerente General
我们只吃了一顿早餐和一顿晚餐。早餐很一般,没什么可抱怨的,但也没有什么特别的。晚上,晚餐令人失望,尽管有很多服务员站在那里无所事事,但服务却非常慢。我们吃了一个汉堡面包,味道很糟糕,还有一道典型的肉类菜肴,很普通。我本来期望更多
酒店隔音有问题,不幸的是位于夜总会附近。房间急需改造,家具、墙壁和地毯上都有污渍。这是一次远不能令人满意的经历。
床很好,但房间和酒店设施并没有表现出价格和质量之间的关系。 接待服务很好,餐厅没有人接待你,没有人跟你打招呼,服务员都躲在角落里。房间里的壁纸剥落,家具维护不善。 我们停下来休息,没有人告诉你11楼的房间里有音乐声,直到凌晨5点。 它没有双层玻璃或任何减少噪音的东西。 现在,如果由于生活中的这些事情,您入住期间恰逢酒店举办活动(正如我们所发生的那样),请增加更多噪音,直到凌晨 3 点。缺乏对细节的关注。我不建议在旅途中休息。
当我于 11:30 离开房间(1207)时。退房应用程序我乘电梯下到一楼,但电梯没有到达我要求的楼层,突然一扇电梯门打开了,我遇到一个人(维修人员),他挂在电梯井上,告诉我他正在进行维修,请让我上另一部电梯(隔壁的那部),等了几分钟后,门开了,我上了维修人员指示的那部电梯,然而这台设备在 7 楼停了下来,门开始非常缓慢地打开,保持半开状态,我用手推它,试图将它打开更多以出去,但没有发生,所以我很慌乱,我唯一能做的就是跳出去。考虑到当时的情况,我仍然有些害怕,于是我走下楼梯,到达了******,在那里一个人告诉我,我不应该待在那里,我应该离开这个地方。我告诉他楼梯上没有任何指示牌指示如何到达酒店一楼退房。然后我问他如何去酒店大堂,他好心地给我指路。我把这一切都记录在投诉簿里。最令人震惊的是,12 楼没有任何标明“电梯维修”的标志,7-6-5 楼也没有任何标志,其余楼层肯定也没有任何标志。 根据我的经验,我认为酒店没有正确标记的逃生系统,因为我到达了酒店的限制区域(*****办公室),并且当其中一个单元正在维修时使用电梯是不安全的,因为它停在7楼并且门没有完全打开,没有任何警告标志表明其中一部电梯正在维修,只有在一楼我才看到一个警告标志,表明设备正在维修。最后,我认为这家酒店不安全,不关心乘客的安全,逃生路线标识不清,楼梯没有标记。
四星级的价格,两星级的体验
非常好的工作人员和早餐。其余的,对于这个价格和名称的四星级酒店来说,并不令人满意。有划痕的旧家具、有污渍的地板和墙壁、脏兮兮且有污渍的椅子、脏兮兮的游泳池和正在施工的泳池区域(或者我不知道是什么)。
整个酒店急需维修。
优越的地理位置,距购物中心仅一个街区 - ****** - 市中心,全天 24 小时提供安全停车,早餐水果 - 糕点 - 不同类型的面包 - 果汁 - 咖啡 - 鸡蛋等等,无话可说。 接待处、餐厅和客房服务的工作人员都非常关注。 即使不是客人也可以在酒店的Restaurant 565吃午餐,回来后我们会去吃点东西。 房间宽敞舒适,Wi-Fi 连接质量极佳。
酒店设有餐厅,菜品水平很高!
像索尼娅这样的人的热情和他们优质的服务给我们留下了深刻的印象,对此我们必须补充一点,餐厅是最让我们惊讶的。食物的品质优良,菜肴的摆盘,还有美妙的味道。我们环游了整个世界,对餐厅尝试的每道菜都感到惊讶。 100%推荐!!!
非常适合度假的酒店
一如既往,这是一家标准很高的酒店,服务令人愉快,设施总体来说很舒适。
基础设施维护不完善。空调系统坏了。我不得不换房间。
泳池不再加热,健身房看起来像个酒窖。而且停车场很差(客人的车辆停不下来)