酒店回复: Olá, senhor Mauricio !Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar o atendimento da Elaine, do Mozart, da Carla, da Ana e de toda a equipe , certamente repassaremos seus elogios, que com certeza os deixarão muito felizes! 😊Ficamos contentes que tenha achado o quarto e a área da piscina agradável.Lamentamos, porém, pelos pontos mencionados em relação às negociações, ao atendimento do restaurante e à política de preços. Suas observações são muito importantes e já estão sendo encaminhadas para análise das equipes responsáveis, para que possamos aprimorar cada vez mais nossos serviços.Agradecemos novamente por sua avaliação e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda melhor.Atenciosamente,Mariana Lima
酒店回复: Olá, senhor Victor !Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados durante sua hospedagem. Situações como as que relatou não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer.Suas observações sobre a conservação, limpeza e manutenção do chalé foram encaminhadas imediatamente aos setores responsáveis para que as providências necessárias sejam tomadas com urgência. Também reforçaremos nossas rotinas de vistoria preventiva para evitar que episódios assim se repitam.Ficamos felizes em saber que apreciou nosso café da manhã e o atendimento da equipe , é gratificante saber que, mesmo diante dos problemas, esses pontos se destacaram positivamente.Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência muito mais agradável.Atenciosamente,Mariana Lima
4.0分
商务出差
原文
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员工服务很棒，早餐也很不错，卫生状况极佳，只是浴室比较老旧，维护得也不太好，不过还算干净。
酒店位于城市入口处，交通非常便利。
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酒店回复: Olá, senhor Guilherme !Ficamos muito felizes com seus elogios à nossa equipe, limpeza e café da manhã , saber que esses pontos agradaram torna nosso trabalho ainda mais gratificante! 😊Agradecemos também por nos sinalizar sobre o banheiro; seu comentário é muito importante e será levado em consideração em nossas próximas melhorias.Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda melhor!Atenciosamente ,Mariana Lima
酒店回复: Olá, senhora Mariana !Que alegria receber um retorno tão positivo! 😊 Ficamos muito felizes em saber que vocês tiveram uma ótima estadia e gostaram do nosso restaurante, café da manhã e jantar. Será um prazer recebê-los novamente em uma próxima oportunidade.Atenciosamente ,Mariana Lima
酒店前台想再次向我收费。他们说没收到款，但我的卡明明已经被扣过了。为此，我站了一个多小时，直到一个比较明事理的人让我先进去，说之后再和Trip.com解决。后来他们给了我一个窗户正对着墙的房间。明明是一个大酒店，我去要求换房，前台却说那是Trip.com的房间，如果想要别的房间就得加钱。我觉得态度很粗鲁。
这家酒店比较老旧，家具也是老式的殖民风格。前台服务是亮点。露天泳池很棒。
这家酒店太棒了！😍 房间宽敞舒适，早餐美味可口，而且我们受到了非常热情的接待。
我一定会再次入住，并推荐给其他人。
我们住的是标准间，房间非常老旧，镜子也很旧，浴室门不见了，天花板都剥落了，淋浴龙头也快坏了。
我和我丈夫住在这里，房间里只留了一条很旧的单人毯子。我不得不自己要了一条，他们还送来了一条旧羽绒被。
我觉得这个价格来说，设施实在太差了；浴室漏水，小冰箱也生锈了。
我觉得他们应该在这个价位上多投资改善一下设施。
我不会再来了。
我们住的房间没有网络，我们甚至特意找了个能俯瞰泳池的房间，结果连网络都没有。房间极其脏乱，地板污秽不堪。说实话，真是糟糕透了。
这家酒店如果设施更齐全一些就更好了。标准间比较老旧，所以我建议预订更高级别的房型。早餐很不错，地理位置也相当宜人。
这种类型的酒店非常适合商务客户，但对于个人旅客来说却很难预订，而且与酒店协商价格也很困难。前台的伊莱恩和莫扎特非常友善，待我很好。客房服务团队非常周到，尤其是卡拉和安娜。我注意到餐厅的服务和定价策略需要改进；餐费远高于平均水平，而且他们还收取10%的服务费，但服务质量却差强人意。
房间还可以，一切正常，泳池也不错。
（政策适用）
糟糕的小屋
我住在1号小屋，房间里的家具又旧又破，迷你吧也生锈了。我不得不打电话给维修人员来修理坏掉的马桶和淋浴间。小屋非常脏，我们甚至在里面发现了蟑螂。这家酒店急需翻新。
早餐和员工都很棒！
员工服务很棒，早餐也很不错，卫生状况极佳，只是浴室比较老旧，维护得也不太好，不过还算干净。
酒店位于城市入口处，交通非常便利。
我们住得非常愉快。我们预订了往返奥林匹亚（最终目的地）的一日游。我们非常喜欢酒店的餐厅，早餐和晚餐都超级美味。我们可能会下次再来。