酒店回复: Bonjour alainp432, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique et à la réception a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez bénéficié d’un environnement calme malgré la proximité de l’autoroute. La propreté de la chambre et de l’ensemble de l’établissement vous a marqué, ce qui est une réelle source de motivation pour notre équipe. Votre retour sur la qualité et la diversité du buffet petit-déjeuner nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que la variété des produits, y compris ceux d’origine locale, ait contribué à votre satisfaction. Nous vous remercions également de souligner la disponibilité des bornes de recharge pour véhicules électriques et la facilité d’utilisation du service, ainsi que la présence d’espaces réservés pour les animaux de compagnie. Votre recommandation est précieuse et nous espérons vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour à Cambrai. La reception

酒店回复: Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, la qualité du service ainsi que le repas proposé. Votre retour positif sur ces points nous touche et représente une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.Nous prenons cependant bonne note de votre remarque concernant le protège-matelas. Nous comprenons combien il est important de garantir un confort optimal pendant la nuit, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la housse de protection utilisée sous le drap.Votre suggestion nous est précieuse afin d’optimiser encore l’expérience de nos clients lors de futurs séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.CordialementMélanie

酒店回复: Bonjour Monsieur,nous sommes navré du désagrément, néanmoins, de notre côté, tous les process ont été fait:-appel client (sans réponse)-mail via expédia (sans réponse)Nos horaires d'accueil sont bien indiqué sur la fiche réservation,Avec le numéro de téléphone affiché sur la porte, celui d'astreinte est clairement indiqué, une personne habitant sur place reste joignable en cas de soucis.n'ayant pas su vous joindre, nous avions mit votre clé en coffre au cas où vous arriveriez plus tard. Le numéro d'astreinte est affiché clairement sur tous les accès.Bien cordialementLa réception

酒店回复: Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos remarques sur le restaurant et sommes ravis que vous ayez apprécié le fait maison. Quant aux problèmes rencontrés dans la salle de bain, votre retour est essentiel pour nous aider à cibler les améliorations nécessaires. En cas de souci, n'hésitez pas à contacter le personnel de nuit au numéro dédié lorsque la réception est fermé. Nous vous remercions pour votre avis, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. La réception

酒店回复: Hello Sir,Thank you for this positive review of the room and my welcome! We look forward to seeing you again on your next visit to Cambrai.Have a nice day