酒店回复: Chère Sarah, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace agréable de votre hébergement, conçu pour garantir confort et détente. Nous regrettons toutefois que certains éléments n’aient pas répondu à vos attentes. Concernant l’espace bien-être, l'établissement n'en possède pas et aucun de nos supports de communication n'en fait état. Nous regrettons sincèrement la confusion. Quant au stationnement, notre capacité limitée est mentionnée lors de la réservation, et notre équipe reste à disposition pour orienter vers des solutions alternatives. Les équipements complémentaires, tels que les bouchons de baignoire, peuvent être fournis sur simple demande auprès de la réception. Enfin, l’incident lié à l’alarme fait l’objet d’un suivi rigoureux pour éviter toute récidive. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien à vous, Manager

酒店回复: Estimada Marta, Muchas gracias por su valoración tras su paso por nuestro Pierre & Vacances Andorra Alaska. Nos complace saber que ha encontrado la habitación limpia, espaciosa y bien equipada, con camas confortables y un baño amplio, aspectos que consideramos esenciales para una estancia agradable. Lamentamos leer que la cama del sofá no cumplió con sus expectativas de comodidad; valoramos sus comentarios y los tomaremos en cuenta. En cuanto a la variedad de la carta, aunque es cierto que no es muy extensa, nos alegra que haya disfrutado de la calidad de los platos y del atento servicio de nuestro personal. Nos enorgullece saber que la facilidad de acceso a las pistas y la relación calidad-precio de nuestro establecimiento hayan sido de su agrado y contribuyan a su recomendación. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial, Axel Lewin, General Manager

酒店回复: Estimado huésped, Agradecemos su visita. Nos alegra saber que encontró adecuado el espacio y las características de nuestros apartamentos. Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia, en particular con el ascensor y el servicio en la pizzería. Queremos asegurarle que situaciones como estas no reflejan los altos estándares de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer una experiencia agradable y la gestión está tomando medidas para mejorar continuamente. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo para ofrecerle una mejor experiencia. Entre tanto le enviamos nuestros mejores deseos para este Nueño Año. Saludos cordiales. Axel Lewin, Director general

酒店回复: Chère Sylvieaz, Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Andorra Alaska. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chambre vous a apporté entière satisfaction et que sa propreté a été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à remercier pour vos compliments sur la chaleur de notre accueil et le confort de notre établissement. Il est également agréable de lire que vous avez apprécié notre restaurant ainsi que la qualité et la diversité de notre petit-déjeuner. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche profondément et nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir à nos hôtes une expérience mémorable. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous, Axel Lewin, General Manager

酒店回复: Cher hôte, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments mentionnés. En pareil cas, nous vous remercions de nous signaler tout inconfort sur place afin de nous permettre de réagir au plus vite et au mieux. Nous aurions pu vous aider à régler le chauffage et vous indiquer où garer votre véhicule au plus proche de notre établissement. Nous prenons note de votre déception sur l'accueil qui vous a été réservé et faisons le point avec l'équipe. Nous prendrons toutes les dispositions qui s'imposent. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément qui ne reflète pas les retours habituels de nos hôtes. Nous prenons donc votre remarque très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Elisa Ruiz, Directrice générale