酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est très négatif, et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation, nous souhaitons vous apporter une précision importante : par souci d’économie d’énergie et dans une démarche écoresponsable, la climatisation est activée en fin d’après-midi. Si vous êtes arrivé(e) en début de journée, il est donc possible qu’elle ait été éteinte à votre arrivée. Toutefois, chaque client a la possibilité d’ajuster la température manuellement dans sa chambre. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été clairement communiquée. Vos remarques sur la propreté, l’état du mobilier et la literie nous interpellent. Nous prenons ces points très au sérieux et allons renforcer nos contrôles qualité ainsi que les procédures de nettoyage. Nous sommes conscients que certaines de nos installations nécessitent des améliorations, et des travaux sont en cours pour y remédier. Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour proposer un hébergement à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance dans le futur, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Bien cordialement, La Direction de l’Hôtel Cheval Noir

酒店回复: Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement et que la chambre ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir d’accueillir nos clients fidèles. On espère vous retrouver bientôt pour un prochain séjour, et pourquoi pas avec le petit déjeuner la prochaine fois ! 😉 À très bientôt !

酒店回复: Bonjour Jean,Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment ravis que la qualité de nos produits et notre petit-déjeuner continental — avec le bacon, les omelettes et bien d’autres gourmandises — vous aient agréablement surpris.Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez bien commencé vos journées parmi nous.Nous espérons vous revoir très bientôt au Cheval Noir !Chaleureusement,Toute l’équipe du Cheval Noir

酒店回复: Bonjour Ludovic,Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre impeccable et propre, et que notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Cheval Noir !Cordialement,L’équipe du Cheval Noir

酒店回复: Bonjour,Un grand merci pour votre commentaire !Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l’équipe de l’accueil vous remercie pour vos mots encourageants ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !Cordialement,L'équipe Cheval Noir.

酒店回复: Bonjour Adrien,Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour pour affaires se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.À bientôt au Cheval Noir !Cordialement,L’équipe du Cheval Noir

酒店回复: Bonjour Jean-Baptiste,Merci beaucoup pour votre très bonne note et votre retour positif sur le rapport qualité-prix de l’Hôtel Cheval Noir.Nous prenons bien note de votre remarque concernant la proposition du petit-déjeuner. Sachez que nous mettons un point d’honneur à proposer des produits locaux et de qualité, tels que des confitures artisanales, du miel de la région, du lait et du cacao bio, ainsi qu’un café issu du commerce équitable, dans le souci de vous offrir une expérience authentique et respectueuse de l’environnement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Saint-Étienne.Bien cordialement,L’équipe de l’Hôtel Cheval Noir

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme et l’emplacement idéal de notre établissement.Nous sommes cependant désolés d’apprendre que la taille de la chambre et l’absence de vue n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Nos chambres sont conçues pour offrir un confort optimal dans un cadre fonctionnel, et leur taille correspond aux standards du centre-ville, où l’espace est parfois limité. Pour une prochaine visite, nous serions ravis de vous proposer une chambre différente qui pourrait mieux répondre à vos besoins.Votre remarque sur le standing général de l’hôtel est également prise en compte, et nous travaillons constamment à améliorer nos prestations pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. N’hésitez pas à nous contacter directement pour organiser votre prochain passage.