酒店回复: Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre déception. Toutefois, certains points méritent d’être précisés afin d’éviter toute confusion. Concernant la chambre : vous aviez réservé une Suite Tradition, différente de nos Suites Junior récemment rénovées au printemps 2025, dont vous avez publié la photo. Ces deux catégories n’ont ni le même aménagement ni le même tarif, ce qui explique les différences constatées. La Suite Tradition est également programmée pour rénovation à l’automne/hiver 2025. Au sujet de votre départ anticipé : vous nous avez informés de votre souhait de quitter l’établissement vers 14 h, alors que la deuxième nuitée était déjà entamée. Conformément à nos conditions de vente, toute nuit commencée est due si le départ n’est pas validé auprès de la réception avant 11 h. Néanmoins, en geste commercial, notre équipe a pris l’initiative de vous offrir les petits-déjeuners du matin même que vous aviez consommés ainsi que ceux du lendemain que vous n’avez pas pris. Pour la restauration, nous regrettons que le service vous ait semblé trop long et que les plats n’aient pas été à votre goût. Ce type de retour reste exceptionnel et nous aurions souhaité en être informés immédiatement afin d’y remédier. Enfin, l’absence du responsable à l’instant où vous souhaitiez le rencontrer ne traduisait pas un refus d’échanger, mais simplement une indisponibilité ponctuelle sans rendez-vous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous garderez malgré tout un souvenir positif du cadre paisible et verdoyant du Domaine. Cordialement,

酒店回复: Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Vous aviez réservé une chambre Tradition, toutes situées en rez-de-chaussée. Votre souhait de disposer d’une chambre climatisée nécessitait un surclassement vers une catégorie supérieure, que nous avons pu vous proposer en Junior Suite en fin de séjour uniquement car nous étions complet les trois premiers jours de votre séjour. Nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante compte tenu du week-end très chargé, mais nous espérons que vous aurez malgré tout apprécié le confort de la nouvelle chambre ainsi que la qualité de notre spa et l’accueil de notre équipe. Cordialement,

酒店回复: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du lieu, la qualité du spa ainsi que le repas, que vous recommandez, et nous transmettrons vos compliments à l’équipe de restauration. Concernant la chambre, vous étiez bien dans une chambre Confort, correspondant à l'offre de votre coffret Smartbox. Ce type de chambre, avec sa décoration sobre et ses poutres apparentes, est conforme aux photos affichées sur le site du coffret. Il ne s’agit pas d’une chambre dégradée, mais bien du niveau prévu dans cette formule. Les insectes observés dans la chambre n’étaient pas des mites, mais des éphémères, petits papillons blancs inoffensifs que l’on retrouve fréquemment à la campagne, notamment après des épisodes de pluie. Cela n’est pas lié à un défaut d’hygiène, mais à la localisation naturelle du domaine, au cœur de la vallée. Quant aux extérieurs, ils sont entretenus régulièrement. Nous avons choisi des végétaux peu gourmands en eau, plus durables à long terme. Le style paysager du domaine n’est pas celui d’un jardin à la française, mais s’intègre à une démarche environnementale cohérente avec notre cadre rural. La pelouse a en effet subi les fortes chaleurs du mois de mai, bien que le temps ait été plus frais pendant votre séjour. Nous espérons tout de même que vous garderez un bon souvenir de votre passage au Domaine de la Courbe, et que vous saurez apprécier l’évolution continue de notre établissement lors d’un prochain séjour. Cordialement,

酒店回复: Chère Carole, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un après-midi de détente idéal au sein de notre spa, dans le calme et la sérénité que nous cherchons à offrir à chacun de nos visiteurs. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié l’accueil, les installations et la qualité des massages, ainsi que le rapport qualité-prix de nos soins. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle parenthèse bien-être au Domaine de la Courbe Cordialement, L’équipe du Domaine

酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre paisible, la piscine extérieure, le spa ainsi que le restaurant au bord de l’eau. Concernant vos suggestions, nous prenons bonne note : certains équipements (climatisation, coffre, mini-réfrigérateur) sont en effet disponibles dans nos catégories Supérieures et Suites Junior, mais nous comprenons vos attentes et les intégrerons dans nos réflexions futures. Pour le petit-déjeuner, nous respectons des normes strictes d’hygiène qui imposent des produits portionnés, mais nous réfléchissons à enrichir l’offre avec encore plus de variétés de qualité. Enfin, vos remarques sur les abords de la piscine et les extérieurs sont entendues et viendront nourrir nos projets d’amélioration. Nous sommes ravis que malgré ces détails, vous recommandiez notre établissement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,