酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur l’état général de l’établissement, l’insonorisation et l’accueil sont bien notées et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Concernant l’alarme incendie, il s’agissait d’un déclenchement exceptionnel et indépendant de notre volonté. Nous comprenons les désagréments occasionnés et nous en excusons sincèrement. Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la propreté, le parking sécurisé ainsi que le petit déjeuner. Cordialement, La réception
酒店回复: Bonjour, Merci d'avoir séjourné chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé dans votre sommeil par le voisinage et par l'environnement de l'hôtel. La prochaine fois, nous penserons à vous attribuer l'une des chambres les plus calmes. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.Merci, bonne journée et à bientôtBien cordialement,
2.0分
其他
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翻译提供方：Google
待审查的床上用品
不是羽绒被而是毯子。考虑到它是在床笠中使用的，这对我来说并没有带来清洁感。
外部环境不美观
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酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que le service et la prestation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Effectivement, les températures avoisinant les 35C sur Grenoble, nous avons pris la décision de retirer les couettes, de ne laisser que le drap house sur les lits et de proposer des couvertures en supplément dans les placards des chambres. Ces dernières sont lavées très régulièrement par nos femmes de chambre qui les mettent ensuite dans des protections. Cependant, notre équipe qui se tient à votre disposition, pourra vous proposer des couettes supplémentaires si vous le souhaitez. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses et espérons avoir la chance de vous revoir et regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.Bien cordialement,
房间不错。前台办理入住手续友善。
酒店很旧，浴室很脏，而且淋浴喷头没有支架。
我们在Château-Bernhardt公寓的预订在规定时间内被取消后，这家酒店非常友好高效地为我们安排了房间，让我们在12月31日至1月1日期间入住。我们对此感激不尽。我们是酒店唯一的住客，尽管他们通常在新年期间歇业，但酒店还是特意为我们开放了房间。我们对此非常感激。酒店有一些小瑕疵，但对于一家三星级酒店来说完全可以接受。员工非常友好热情，乐于助人。特别感谢前台接待员。我们祝愿酒店生意兴隆，并一定会向其他人推荐这家酒店。来自德国的家庭
再次路过该地区时，我惊喜地再次见到了这家翻新的现代化酒店。酒店的接待总是那么热情友好。房间舒适，床上用品也很好，早餐种类丰富，品质也很好。值得一提的是，酒店还设有一个阳台，可以欣赏山峰的景色。推荐
三星级酒店，这确实不合理。酒店很干净，但家具和装饰都有些陈旧。电梯似乎已经运行多年，噪音令人担忧；窗户的玻璃厚度不够，无法阻挡或至少减少酒店门前道路上车辆不断行驶的噪音；工作人员也不太热情。早上 7:30 火警响起，没有任何解释、道歉或商业举动。大型安全停车场和丰盛的早餐是我们入住期间值得记住的积极点。
因为工作，我多次入住这家酒店，从来没有失望过，早餐很丰盛，床很舒服，房间很干净，工作人员总是很周到。
酒店的位置对我来说非常方便，离我工作的地方很近。而且离电车线路也很近，这点也非常方便。早餐简单但美味，非常适合开启美好的一天。
非常失望
非常失望。根本不值这个价钱。
友好的工作人员。不错的早餐。
整晚都有汽车、火车的噪音，凌晨 2 点螺丝刀的噪音。
顾客在阳台上聊天、抽烟，不用担心邻居。
不安的邻居。
待审查的床上用品
不是羽绒被而是毯子。考虑到它是在床笠中使用的，这对我来说并没有带来清洁感。
外部环境不美观
计划住五天，第一天就离开了，公寓很脏，下水道的味道令人难以忍受，房间在一楼，很多人一直占着，坐在你的露台上，抽烟，聊天，甚至烧烤……真丢脸。尽管我们提出要求，这些人却毫不尊重我们，继续不断地从凸窗前走过，明明他们就在你家，即使你付了钱。极其不尊重和违法的是，我们惊讶地看到一位女看门人，她的头在房间的百叶窗下往里看！！！！远离这家酒店，它很吵，维护得很差，你会有一种身处社交接待处的感觉……被迫生活和支持所有这些人……感谢 Hossmane 先生为我们准备的早餐，他面带微笑，非常愉快，很有礼貌……谢谢您，亲爱的先生。尽管您态度堪称典范，但我们永远不会再踏进这家酒店一步