酒店回复: Bonjour Cécile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'aménagement du logement ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait pu vous proposer une solution en vous changeant de logement. Votre retour concernant la literie dans le second appartement nous préoccupe beaucoup ; la propreté des lieux est une exigence fondamentale et nous présentons toutes nos excuses pour les manquements que vous avez constatés. Nous avons immédiatement signalé cet incident à notre équipe d'entretien pour qu'une vérification approfondie soit effectuée et pour éviter que cela ne se reproduise. Par ailleurs, votre remarque sur le vieillissement des installations a bien été notée. Nous travaillons continuellement à l'amélioration et à la rénovation de nos résidences pour offrir à nos vacanciers un cadre toujours plus agréable. Nous espérons malgré tout que la situation géographique de la résidence, proche des commerces et de la mer, a contribué à agrémenter vos vacances. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Chère Madame, Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour. La propreté est une priorité pour nous et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété dans votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes rencontrés dans votre appartement et nous vous assurons que cela n'est pas conforme à nos normes. Vos commentaires sont bien notés et nous allons aborder ces questions avec notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Cher client, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état général de la résidence, l’équipement du logement et le suivi de la restitution de la caution ont bien été prises en compte. La procédure de dépôt de garantie et l'organisation en fin de séjour sont clairement indiquées dans nos conditions et nous faisons toujours de notre mieux pour les communiquer clairement. Nous comprenons néanmoins vos préoccupations et allons vérifier ce qui s'est passé avec l'équipe sur place afin de prendre les dispositions nécessaires et d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Votre retour est précieux et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager. Nous restons à votre disposition pour discuter davantage de votre expérience. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour Adélaïde, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Bien que nous soyons heureux que vous ayez trouvé l'emplacement pratique, nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur. Nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous nous engageons à examiner tous ces points avec notre équipe et à travailler sur les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Sincères salutations, L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Chers clients, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation, la piscine ainsi que le stationnement. Nous regrettons cependant que le logement n’ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une attention particulière à l’accessibilité de nos résidences et les logements adaptés sont aménagés suivant des critères précis. Si certains équipements étaient inadaptés, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service technique ainsi qu’à la direction afin qu’une vérification soit faite sur le logement concerné. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
我们租了两套公寓，其中一套是无障碍公寓，准备和家人在海边共度圣诞节。两套公寓之间的距离有点远，但前台工作人员很快就友好地解决了这个问题。公寓虽然有些老旧，但粉刷一新，设施齐全，地理位置优越，位于卡布尔格，步行10分钟即可到达海边和市中心。总之，我们住得很愉快！
我们被安排入住无障碍客房。不幸的是，第二间卧室里有两张无法拼在一起的单人床，而且房间里还住了两对夫妇。另外，两个卧室共用一个衣柜。女主人很贴心地同意帮我们换房，真是太好了。换到第二间房后，其中一张床上有尿渍，我们不得不把床垫翻过来。很明显，这间客房设施陈旧，亟需翻新。步行10分钟即可到达商店和海边。
这栋房子值得好好翻新一下（尤其是油漆部分）。如果在我们抵达前就把暖气打开就好了，这样抵达时会更温暖……不过，住宿环境依然非常舒适宜人。地理位置优越，靠近大海和主要购物街。
抵达一间可容纳 4/6 人的 E3 公寓，里面很脏，甚至非常脏！！！咖啡漏出来溅到厨房的白色家具上，桌子很脏，玻璃下的边缘有面包屑，桌脚上有漏水的痕迹，最糟糕的是棕色的马桶和排泄物，接待处投诉他们给我们提供了一些产品让我们自己清洁，真可耻！我们不同意。之后我们换了公寓，但降级了，没有退款，甚至连一句道歉都没有？？？
这是一组两层小楼，地理位置优越，非常适合步行游览卡布尔小镇。住宿设施齐全，布局合理。工作人员热情友好。我们一定会再次入住。
一切都不对劲，肮脏、破败、无法使用，没有空间，一切都不够用，尽管我们请人清点了房间，押金却没有退还，否则Odalys就会自己去清点，度假者走了，他们自己决定，我们却不在场！！今天，平台指的是接待处，反之亦然，而我们前面的人却宣称完美归还/一切都不对劲！这简直令人无法接受，6人公寓每周1700欧元的房费，或者说6人根本无法妥善安置！地板、楼下卫生间、危险的楼梯、肮脏的家具和床上用品、储物空间不足、无法容纳6人……简直是灾难性的。
环境友好，地理位置优越，距离卡布尔市中心仅5分钟路程。外部和泳池维护良好，但内部令人失望，卫生间破旧不堪。床上用品也磨损严重，毯子上满是灰尘。如果能在这方面有所改进就更好了，但这并非Odalys的宗旨。
这是我第一次也是最后一次在 Odalys 的经历。除了酒店地理位置优越之外，这里的一切都很破旧。我儿子的床单被弄脏了。公寓不隔音。浴室是超凡脱俗的。无线网络无法使用！ 逃跑！
很棒的住宿体验
工作人员非常友好热情，底层公寓很棒，家具有些老旧，但这丝毫不影响我们愉快的入住体验。另一方面，Wi-Fi 确实需要改进，因为经常连接不上。泳池一尘不染，尤其是在炎热的天气里。我一定会再来的。
唯一的优点：地理位置、游泳池和停车场。行动不便人士：避免入住指定为残疾人士的住宿！完全不符合我们的预期（马桶矮，没有淋浴座椅等等）。