有好几次入住文华,这次新春期间入住,尤感亲切。
虽说63年开业,现在满眼的老钱风,也没有陈旧感,有很多小细节和欣喜的地方让客人能体会到。
亲子房有马年惊喜的🐳,小红包,送的扇子,小香薰,茶叶;早餐餐厅 满满的喜庆元素,就感觉到了欢天喜地的迎新气氛,服务都很可亲,物品都很优质感觉每一次都会期待入住的好体验。
文华东方的门脸儿不显赫,却稳当当嵌在闹市里,出入是顶方便的。里头设施虽有些年岁了,可保养得精心,地板亮堂,扶手温润,处处透着老派的体面。
门童与餐厅里的服务生,大多能说普通话,亲切得很;前台除了个别港籍服务生倒不大会,用英语慢慢讲也成。最喜行李处那位年长的老爷爷,每回见我们都像邻家叔伯,热乎乎地招呼,让人心里一暖。
迎宾的毛巾与饮子恰恰好,能解乏。只是巧克力不知怎的换成了橙子,倒也清爽。水果刀大概是切黄油的,钝得切不开,我便用手剥了吃,别有趣味。早餐自助极好,东西地道,服务也周到。只安排座位的伙计略忙些,要候一候;签账的事也怪,一会要签一会又说不用,由他们去罢。
听说这是哥哥生前最后一站,不知他来时,可也用过这把切不动橙子的刀?如今我们来了,只觉岁月静好,许多人也来寻一点念想。
入住之后去了文华阁和朋友吃下午茶。景色还可以,不过楼层不算高,视野没有特别开阔,肯定是不如万丽那种高楼。点心质量不错,人也不多,慢慢坐着聊天,还挺惬意的的。
吃完点心后去锻炼消食。fitness center分三层,一层是健身房,器械全套Technogym,设备维护挺好的,基本想练什么都有。三层有个小小的泳池,虽然划几下水就到头了,但人也很少。伴随着水滴声,水温也偏暖,氛围真的很chill。二层基本是个迷你水疗中心,有湿蒸、干蒸、热水池、冷水池。湿蒸房里炉子上还放着草药包,一进去就是淡淡的中草药味🌿,还挺治愈挺放松的。蒸得有点上头了还可以出来倒一杯冰镇的蜂蜜梨水,真是透心凉心飞扬 lol。
来香港玩了那么多次,第一次定文华东方酒店,老派的酒店,能看得出在那个年代这家酒店的辉煌,虽然现在新派的五星级酒店多如牛毛,但符合香港的老钱风,还得属文华东方酒店。
虽然房间有点霉味,因为入住晚,我们也不计较换房,海景房,贴心的房间布置:儿童玩具、精油、普洱、茶包,他家的梳子不是塑料的,喜欢。可惜扇子和巧克力没有。
提供的免费水,会询问我们是否够,要不要多备两瓶。
环境很安静,比尖沙咀舒服,下次还住这里。
连住享·早餐:连续住了3晚。点餐和自助都试过了,自助的更精致。第一天早餐被领到了临时的楼层加座,很拉垮,非常拉垮。
连住享·房型升级(视房量房态):没有升级,没有。
设施:楼层比较矮,窗外对着写字楼。
卫生:整体很干净,床垫枕头都非常舒服。但是!不能接受第一天没有清理浴缸,花瓣都还在浴缸里,浴帽没有收拾,出门前按了make up room ,回来发现还是没有收拾。电话投诉后,第二天送了水果,蓝莓很不新鲜……
服务:有孩子,前台没送孩子小马礼物。看到别的孩子有,问了大堂老外waiter,笑咪咪地给补上了。前台就很一般……小孩的洗漱用具也没有准备,打电话才送上。投诉浴缸以后,毛巾浴巾才从2份变成了3份。那早干嘛去了?
3晚连住,拖鞋没有每天增加换新。
提前说了过生日和纪念日,送了礼物和气泡茶,这点值得称赞。
希望服务能
首先说整体体验,各个环节都非常好;超出预期的点有:精致的生日蛋糕、强迫症般的东西摆放、醇厚红茶,与预期匹配的点有:每个环节高质量的服务、舒服的睡眠环境、游玩景点便捷,其他的,语言沟通问题不存在,所有服务人员都非常耐心。在更多现代感酒店冲击下,这种传统酒店模式似乎更温暖。
扇子🪭酒店一如既往的好!M O的老粉包括我的宝宝也是从小混迹不同城市的🪭酒店,从卫生、酒店设施、服务完全可以看到老牌酒店那纯正的血统!!!香港这家酒店更值得打卡👍强烈推荐!!在此要特别感谢大堂经理和前台办理入住的小姐姐(实在抱歉忘记问他们的名字)帮我检到并保管好我很重要的证件和手机~真的是默默地为你服务,即使对他们来说你只是一个过客也能给足你满满的安全度
下午茶 早餐都很满意 巧克力蝴蝶酥都很好吃 文华阁有一位45-50左右的港岛服务人员特别亲切 愉快地聊了许久 作为第一次来港旅游 留下了非常好的体验 作为老牌酒店服务很有温度 对待内地的客户也没有差别化对待 老奢实至名归 值得推荐
- 期待已久的MOHKG,策划了半年的一趟行程,刚好闲下来写点东西
- 来到酒店正门,见没人搭理还有点诧异,下一秒门童小哥就接过了行李,高峰时段ci都很忙,这点表示理解。
- ci时给了柠檬蜂蜜茶(?以及饼店的巧克力
- 酒店内部多数都是外籍,本着方便大家的原则也就尽可能说英语了,也观察到在其他客人说普通话时也会用普通话答复。
- 早餐就那样吧,华夫饼还可以
- 扩香石精油的味道很舒服,貌似和大堂的味道一样
- ci的时候问了有没有原来版本的房卡,不出所料已经全面换新了[抽泣R]
/听到熟悉的moment of delight,放松。
1.酒店位于我最爱的中环,地理环境优越,也是基于此,选择文华东方HK;
2.设施非常陈旧,出客房电梯便有异味;烧水壶没有保温功能,吹风机根本吹不干头发,马桶破旧 垃圾桶居然要手拿走盖子使用 而不是感应,灯光昏暗 毫无智能感应 每晚关灯后却又到处是亮光 门缝巨大 走廊的光透进来半夜被亮醒会吓到,层高巨低 加上昏暗的灯光让人无比压抑头晕;空调非新风系统 房内干燥;床品破旧,多处破洞!
3.卫生很差,入住第一天就看到毛巾上有毛发!马桶也是各种黏腻感污渍!
4.客房服务一般,住了四晚,每天都打电话要水,就不知道多放几瓶水吗??欢迎水果是看了就不想吃的没有水分的橙子,扩香石只有首日有,普洱茶叶没有每天补充,
5.餐厅小且服务生少,明明有空位,早上9点多,居然让客人在外面排长龙等就餐,在我多次沟通后,有服务生跟我说可以去对面用餐(天知道 我刚从对面餐厅过来 也是没有座位),另外,餐厅巨难吃,每天食物都一模一样,毫无变化。
综上,极不推荐。建议酒店管理层组织员工来内地酒店看下,比如比较近的广州卓美亚酒店,看下软硬件的差距,再计划升级香港文华东方,真的很差很差,跟不上时代和井底之蛙的差!
有好几次入住文华,这次新春期间入住,尤感亲切。
虽说63年开业,现在满眼的老钱风,也没有陈旧感,有很多小细节和欣喜的地方让客人能体会到。
亲子房有马年惊喜的🐳,小红包,送的扇子,小香薰,茶叶;早餐餐厅 满满的喜庆元素,就感觉到了欢天喜地的迎新气氛,服务都很可亲,物品都很优质感觉每一次都会期待入住的好体验。
文华东方的门脸儿不显赫,却稳当当嵌在闹市里,出入是顶方便的。里头设施虽有些年岁了,可保养得精心,地板亮堂,扶手温润,处处透着老派的体面。
门童与餐厅里的服务生,大多能说普通话,亲切得很;前台除了个别港籍服务生倒不大会,用英语慢慢讲也成。最喜行李处那位年长的老爷爷,每回见我们都像邻家叔伯,热乎乎地招呼,让人心里一暖。
迎宾的毛巾与饮子恰恰好,能解乏。只是巧克力不知怎的换成了橙子,倒也清爽。水果刀大概是切黄油的,钝得切不开,我便用手剥了吃,别有趣味。早餐自助极好,东西地道,服务也周到。只安排座位的伙计略忙些,要候一候;签账的事也怪,一会要签一会又说不用,由他们去罢。
听说这是哥哥生前最后一站,不知他来时,可也用过这把切不动橙子的刀?如今我们来了,只觉岁月静好,许多人也来寻一点念想。
入住之后去了文华阁和朋友吃下午茶。景色还可以,不过楼层不算高,视野没有特别开阔,肯定是不如万丽那种高楼。点心质量不错,人也不多,慢慢坐着聊天,还挺惬意的的。
吃完点心后去锻炼消食。fitness center分三层,一层是健身房,器械全套Technogym,设备维护挺好的,基本想练什么都有。三层有个小小的泳池,虽然划几下水就到头了,但人也很少。伴随着水滴声,水温也偏暖,氛围真的很chill。二层基本是个迷你水疗中心,有湿蒸、干蒸、热水池、冷水池。湿蒸房里炉子上还放着草药包,一进去就是淡淡的中草药味🌿,还挺治愈挺放松的。蒸得有点上头了还可以出来倒一杯冰镇的蜂蜜梨水,真是透心凉心飞扬 lol。
来香港玩了那么多次,第一次定文华东方酒店,老派的酒店,能看得出在那个年代这家酒店的辉煌,虽然现在新派的五星级酒店多如牛毛,但符合香港的老钱风,还得属文华东方酒店。
虽然房间有点霉味,因为入住晚,我们也不计较换房,海景房,贴心的房间布置:儿童玩具、精油、普洱、茶包,他家的梳子不是塑料的,喜欢。可惜扇子和巧克力没有。
提供的免费水,会询问我们是否够,要不要多备两瓶。
环境很安静,比尖沙咀舒服,下次还住这里。
连住享·早餐:连续住了3晚。点餐和自助都试过了,自助的更精致。第一天早餐被领到了临时的楼层加座,很拉垮,非常拉垮。
连住享·房型升级(视房量房态):没有升级,没有。
设施:楼层比较矮,窗外对着写字楼。
卫生:整体很干净,床垫枕头都非常舒服。但是!不能接受第一天没有清理浴缸,花瓣都还在浴缸里,浴帽没有收拾,出门前按了make up room ,回来发现还是没有收拾。电话投诉后,第二天送了水果,蓝莓很不新鲜……
服务:有孩子,前台没送孩子小马礼物。看到别的孩子有,问了大堂老外waiter,笑咪咪地给补上了。前台就很一般……小孩的洗漱用具也没有准备,打电话才送上。投诉浴缸以后,毛巾浴巾才从2份变成了3份。那早干嘛去了?
3晚连住,拖鞋没有每天增加换新。
提前说了过生日和纪念日,送了礼物和气泡茶,这点值得称赞。
希望服务能
首先说整体体验,各个环节都非常好;超出预期的点有:精致的生日蛋糕、强迫症般的东西摆放、醇厚红茶,与预期匹配的点有:每个环节高质量的服务、舒服的睡眠环境、游玩景点便捷,其他的,语言沟通问题不存在,所有服务人员都非常耐心。在更多现代感酒店冲击下,这种传统酒店模式似乎更温暖。
扇子🪭酒店一如既往的好!M O的老粉包括我的宝宝也是从小混迹不同城市的🪭酒店,从卫生、酒店设施、服务完全可以看到老牌酒店那纯正的血统!!!香港这家酒店更值得打卡👍强烈推荐!!在此要特别感谢大堂经理和前台办理入住的小姐姐(实在抱歉忘记问他们的名字)帮我检到并保管好我很重要的证件和手机~真的是默默地为你服务,即使对他们来说你只是一个过客也能给足你满满的安全度
下午茶 早餐都很满意 巧克力蝴蝶酥都很好吃 文华阁有一位45-50左右的港岛服务人员特别亲切 愉快地聊了许久 作为第一次来港旅游 留下了非常好的体验 作为老牌酒店服务很有温度 对待内地的客户也没有差别化对待 老奢实至名归 值得推荐
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- 来到酒店正门,见没人搭理还有点诧异,下一秒门童小哥就接过了行李,高峰时段ci都很忙,这点表示理解。
- ci时给了柠檬蜂蜜茶(?以及饼店的巧克力
- 酒店内部多数都是外籍,本着方便大家的原则也就尽可能说英语了,也观察到在其他客人说普通话时也会用普通话答复。
- 早餐就那样吧,华夫饼还可以
- 扩香石精油的味道很舒服,貌似和大堂的味道一样
- ci的时候问了有没有原来版本的房卡,不出所料已经全面换新了[抽泣R]
/听到熟悉的moment of delight,放松。
1.酒店位于我最爱的中环,地理环境优越,也是基于此,选择文华东方HK;
2.设施非常陈旧,出客房电梯便有异味;烧水壶没有保温功能,吹风机根本吹不干头发,马桶破旧 垃圾桶居然要手拿走盖子使用 而不是感应,灯光昏暗 毫无智能感应 每晚关灯后却又到处是亮光 门缝巨大 走廊的光透进来半夜被亮醒会吓到,层高巨低 加上昏暗的灯光让人无比压抑头晕;空调非新风系统 房内干燥;床品破旧,多处破洞!
3.卫生很差,入住第一天就看到毛巾上有毛发!马桶也是各种黏腻感污渍!
4.客房服务一般,住了四晚,每天都打电话要水,就不知道多放几瓶水吗??欢迎水果是看了就不想吃的没有水分的橙子,扩香石只有首日有,普洱茶叶没有每天补充,
5.餐厅小且服务生少,明明有空位,早上9点多,居然让客人在外面排长龙等就餐,在我多次沟通后,有服务生跟我说可以去对面用餐(天知道 我刚从对面餐厅过来 也是没有座位),另外,餐厅巨难吃,每天食物都一模一样,毫无变化。
综上,极不推荐。建议酒店管理层组织员工来内地酒店看下,比如比较近的广州卓美亚酒店,看下软硬件的差距,再计划升级香港文华东方,真的很差很差,跟不上时代和井底之蛙的差!