酒店回复: Estimado/a pampamorellut2020, Le agradecemos sinceramente que haya dedicado su tiempo a compartir una opinión tan positiva sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que pudo disfrutar de las impresionantes vistas al valle de Ordino, así como de nuestras instalaciones y del entorno natural que rodea al establecimiento. Para nosotros es una satisfacción saber que tanto la habitación como las zonas comunes cumplieron con sus expectativas y que el desayuno buffet fue de su agrado. Apreciamos especialmente que haya resaltado la excelente relación calidad-precio y que tenga intención de visitarnos de nuevo junto a sus hijas. También tomamos nota de su mención al servicio recibido en la cena, ya que reconocimientos como el suyo motivan a todo el equipo a seguir esforzándose cada día. Será un placer recibirle de nuevo en su próxima visita y ofrecerle otra experiencia memorable. Atentamente, Aida Rodero Front Office Manager
一家卓越的山区酒店。无论是家庭滑雪还是团体骑行，这里都是您的不二之选。酒店坐落在奥尔迪诺山口，地理位置优越，方便前往Vallnord的各个滑雪场，可饱览山谷的壮丽景色，并且提供便利的免费停车位（在安道尔，这绝对是额外的惊喜！）。
房间宽敞，配有雪具寄存处、水疗中心、酒吧和壁炉。早餐更是无可挑剔！
酒店地理位置优越，可以欣赏到优美的山景。房间也很干净舒适。早餐自助餐选择丰富。强烈推荐给所有在安道尔停留的人。
警告！诱饵式营销和不诚实的管理——已向安道尔消费者保护局提起诉讼
不要被照片或房间描述所蒙蔽。这家酒店公然使用诱饵式营销手段，一旦你试图追究他们的责任，他们就会立即改变说法。
我预订的房间特意选择了带私人阳台、浴缸和山景/泳池景观的房间。抵达后，我却被降级到一间没有阳台、没有浴缸、只能看到停车场的无障碍客房。
入住第一晚（2月14日），工作人员告诉我酒店客满，无法更换房间。然而，在之后的正式回复中，管理层承认当晚酒店并未客满，并且“本可以安排更换”。这证明，尽管有空房，他们还是选择让我入住降级的房间。
我立即联系了酒店前台和Trip.com。酒店声称几天后才收到我的来电或请求记录，但我的聊天记录和通话记录（带有时间戳）足以驳斥这一说法。尽管如此，在与安道尔消费者保护局的诉讼中，他们仍然继续撒谎。
他们把沟通不畅归咎于“假期”和“总部关闭”。一家三星级酒店应该在前台和管理层之间建立直接联系。
最令人愤怒的是，在毁掉了我66%的旅行体验，并且提供了前后矛盾的信息后，他们仅仅提供了下次入住和水疗中心使用权的15%折扣。
如果您珍惜自己的钱，并且希望入住您所支付的房型，请选择其他酒店。我已经向安道尔消费者保护局正式投诉，要求退款，以弥补这次欺诈性的经历。
无论如何，请避开这家酒店。
酒店地理位置优越，坐拥奥尔迪诺山谷的壮丽景色。客房也同样享有壮丽的景色。酒店设施和周边环境无与伦比，周围环绕着大自然。自助早餐令人赞叹不已。性价比非常高。下次我们一定会带着我的两个女儿再来。哦，还要特别感谢服务员Mauricio，那天晚餐时他为我们提供了无微不至的服务。
这家酒店很干净，虽然有些老旧，但总体来说还不错。如果您想好好休息，这里并不适合；从早上7点到晚上11点，走廊和隔壁房间都非常吵闹。我们入住期间正好遇到一个学校旅行团，虽然孩子们和辅导员都很有礼貌，但走廊里弥漫着汗臭味，噪音也令人难以忍受。房间很宽敞，但感觉很闷热潮湿。早餐还算可以，晚餐的套餐也相当不错。员工总体来说都很友好。我们不会再来了，但如果您预算有限，这里倒也不失为一个好选择。
酒店环境优美，一尘不染；我们还能从房间阳台上欣赏雪景，体验非常棒。酒店设施一流（包括乒乓球、台球和桌上足球），员工也非常友好。尤其值得一提的是，Mateo Suárez 在电话里给了我们很多专业且专业的建议；如果没有他，我们可能不会选择来这里，因为我们没有车。
酒店总体来说还不错，环境清幽，景色优美。经过12个小时的旅程，我们期待着有人热情地迎接，问候我们，但事实并非如此。前台工作人员非常严肃，或许是因为我们来自加那利群岛，更喜欢与人交流。后来，大部分客人都被大雪困住了，无法离开酒店。除了其他客人，没有人帮助我们。酒店没有安排清雪，让我们无法上路。即使我们主动寻求帮助，也没有人来帮我们安装防滑链。在这样一个经常下雪的地方，酒店竟然没有制定清雪计划来清理出入口，这实在令人失望，也缺乏同理心。我们被困住了，差点错过了回程航班。酒店服务态度极差，对在酒店内遇到困难的客人漠不关心。我因为不知道怎么安装防滑链，双手都冻僵了。
我们住在新楼，房间非常漂亮，阳台的景色令人惊叹。酒店花园很漂亮。晚餐非常好，早餐也很好。他们非常友好。 奥尔迪诺非常美丽，安道尔非常热情好客，我喜欢这里的一切。我会回来的
允许携带宠物，员工友好，酒店位置优越，方便我们出行。
早餐非常美味，选择丰富。
设施（停车场、泳池、水疗中心）都很棒。
客房服务：需要改进；尽管门上“请勿打扰”的标志清晰可见，但工作人员还是进入了房间。
在绝佳的环境中享受愉快的住宿体验。
121号家庭房需要翻新。
墙面、浴室和家具都已老化，年代久远。
插座不足。
水疗费用过高。
干净整洁，所有员工都热情好客。
早餐很棒。