酒店回复: Estimado EduardoGracias por su publicación, fue un placer hospedarle en sus vacaciones. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar el servicio y la experiencia que le brindamos a nuestros huéspedes.¡Todos esperamos tener el privilegio de servirle en un viaje de regreso a la Riviera Maya!AtentamenteGerencia General
超级周年纪念日！
这是我们的42周年纪念日，我们度过了一个完美的纪念日。美味的食物、美味的饮品、精彩的娱乐活动，以及最令人放松的地方。从入住到退房，我们都惊喜不已。我们已经第三次来这里了，只是价格有点高，我们不想再来更多次了。
当您进入时，您会感觉自己进入了一个不同的世界，宁静、自由，微笑而友好的人们愿意让您住得愉快。它的私密性和地理位置给人一种非常安全的感觉。食物美味、丰富且多样，您永远不会感到厌烦。 我感受到的自由和尊重是我在别的地方从未体验过的。工作人员似乎真的很乐意为您提供帮助。为了取悦客人，我们对细节的关注非常精致。抵达时提供枕头、毛巾、肥皂、洗发水、乳液、手巾和香槟。
尽管这次经历令人难以置信，但仍有一些事情可以改进。客房服务和迷你吧的细节不太好，设施有些陈旧，需要认真维护，尤其是健身中心。
我们非常喜欢这家酒店。房间、员工和食物都很棒，我们入住时对这里的客流量抱有更高的期望。这家度假村主要以老年人为主。如果你想享受一段安静的时光，这里或许就是你的选择。
这是一个非常轻松的氛围，工作人员都非常出色，除了礼宾部，她应该更了解客户，而不是太多地打电话，因为例如她只在我们到达后的第二天向我们打招呼并向我们道别当我们登记入住和退房时，因为她在那里，所以你与女服务员和服务员的接触比与她的接触要多得多。特别是，埃斯佩兰萨非常非常友善，确保我们没有错过任何事情。
我们在HBR的住宿体验并不好。客人很棒，服务员/厨师也很棒，但仅此而已。酒店/老板简直就是噩梦。食物也不好。我们7天里只吃过一顿好饭。我们刚到的时候有些小病，结果发现礼品店买的非处方药价格贵得离谱。我们谈妥了会员资格，还和销售员握了握手，结果管理层取消了我们的交易。最后一切都好起来，因为我们发现我们拥有全酒店最划算的优惠，而且是在Orbitz上订的。我们花了2.5个小时才订到这笔优惠。我在泳池受了轻伤，一个不会说英语的“救生员”告诉我我的手指断了，需要去医院。我拒绝了，他们就用各种法律表格轰炸我，而且他们拒绝给我一卷用了一半的胶带来包扎我的手指。不用说，我们不会再去了。
我们叫了两次客房服务，但一直没送来。早餐种类非常有限。怎么可能没有火腿奶酪三明治？
菜单非常有限，自助餐非常有限
优质的服务和结交朋友的地方。
工作人员是最好的，因为他们给了 100。
至于需要改进的地方，就是设施，因为看起来需要大量维护，床和房间也很破旧。否则我们很喜欢去，尽管我认为他们的价格已经很高了，所以返回变得越来越困难。
度假村和介绍的一样。体验很棒，没有意外。一定会再来的！
所有的工作人员都非常细心，食物很棒，饮料很棒，度假村♥️一切都很棒，我推荐它
如果您希望得到国王般的待遇，这里绝对是您该来的地方。我什至不知道从哪里开始。从办理入住到退房，体验非常出色。食物很美味，尤其是玛莎的汉堡。优质酒类，纳撒尼尔荔枝马提尼酒是最好的。费尔南达和伊克切尔是我们遇到过的最可爱、最有趣的主人。他们照顾我们，甚至送给我们纪念品以纪念他们。费尔南达谢谢你对我们如此可爱！这里的员工很棒。让您有宾至如归的感觉。我们一定会回来的。唯一不好的是早上没有热水。向卢西亚诺和奥利维亚致敬。