酒店回复: Beste Leen,Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed.We bieden onze excuses aan voor de problemen met de verwarming en het dekbedovertrek. Dit had uiteraard onmiddellijk en correct moeten worden opgelost. Ook wat betreft het ontbijt en de onverwachte kosten begrijpen we volledig dat dit voor frustratie heeft gezorgd; dit is niet de ervaring die wij onze gasten willen bieden. We zijn blij dat het bedrag voor het drinkgeld werd rechtgezet.Fijn om te horen dat u tevreden was over onze receptionist op vrijdag. We zullen uw compliment zeker doorgeven. Tegelijk nemen we uw feedback over de vriendelijkheid tijdens het ontbijt ter harte en bespreken we dit met het team, zodat dit wordt verbeterd.Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen zodat we u een verblijf kunnen bieden dat wél volledig aan uw verwachtingen voldoet.Met vriendelijke groeten,Van der Valk Gladbeck
酒店装修很有特色 复古风格 房间很大 适合带小孩住
我和我儿子20多年来一直住这家酒店。
房间总是整洁干净。员工友善且非常乐于助人。
自助早餐非常丰盛，绝对是一流的！
单点晚餐也很棒。酒店酒吧很舒适，调酒师Lukasz人很好。
酒店离电影公园很近，步行10分钟就有一个非常好玩的迷你高尔夫球场。
我们本想放松地度过一个周末，但不幸的是，我们一大早就被吵闹的音乐和建筑工人的钻孔声吵醒了。前台那位先生只是说：“是的，正在施工，再见。”
还行，就是位置一般，比较偏
很不错，一直都是这家的，味道很好。
非常棒的一次体验
我在这家酒店的住宿体验简直太棒了！精美的圣诞装饰营造出温馨浪漫的氛围，从踏入酒店的那一刻起，我就感受到了宾至如归的温暖，完全沉浸在浓浓的圣诞气息中🎄✨
整个酒店时尚温馨，每个细节都装饰得雅致有品位。服务周到热情，专业高效，员工始终友好热情，乐于助人。房间干净舒适，安静宜人，是放松身心的理想之所。
这是一次非常愉快的住宿体验，我们度过了一个完美的圣诞节。
我非常期待再次入住，并由衷地推荐这家酒店❤️
我们住得很愉快。
房间很宽敞，但是暖气坏了。被套上的污渍没有更换，只是翻了个面，让污渍朝下。早餐不包含在房费里，两人份要39欧元。之后他们又收了30欧元的小费，我实在无法接受，他们应该把小费退给我。周五接待处的女服务员非常友好，但是早餐时的女服务员就没那么热情了。
房间和图片描述不符。非常老旧，打扫得也不干净。床单上有血迹，桌子上和房间里到处都是灰尘。隔壁房间的动静都能听到。
我期待舒适奢华，但这远非如此。价格太高，与我支付的价格不符。我本来想订三张单人床，结果订的是一张双层床和两张单人床。
优点是早餐还不错，晚餐就一般般了。