酒店回复: Merci beaucoup pour ce retour très complet ! Ravis que vous ayez passé un séjour agréable dans un cadre calme, avec des bungalows confortables et propres, et que vous ayez pu profiter des piscines et des animations, surtout le crossfit. Nous entendons bien vos remarques sur les prix du restaurant et de la supérette. Nous regrettons que cela ait terni un peu votre expérience et vous invitons à déposer une réclamation auprès de notre service client afin que votre avis soit pris en compte dans nos améliorations. Un grand merci également pour vos encouragements à l’équipe d’animation, cela leur fera très plaisir. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour aussi agréable !
酒店回复: Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour détaillé, Charlotte. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel du club, ainsi que les piscines, qui font partie des points forts appréciés par de nombreuses familles. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la sécurité à la piscine et à la rivière sauvage. La sécurité de tous nos visiteurs est une priorité absolue et nous transmettons vos observations à nos équipes afin de renforcer la surveillance et le respect des consignes. Concernant l’absence de volets, nous comprenons parfaitement que cela puisse perturber le sommeil des plus petits, surtout en été. Nous étudions régulièrement les améliorations possibles pour optimiser le confort de nos logements. Pour le club enfant, nous sommes navrés que l’organisation n’ait pas répondu à vos attentes. L’objectif est effectivement de proposer des activités ludiques et interactives favorisant la socialisation, et non de rester devant un écran. Vos remarques sur la tenue du personnel ont également été transmises à la direction afin de garantir un environnement professionnel et respectueux. Enfin, nous regrettons que la restauration n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous cherchons constamment à améliorer la qualité et la variété des plats proposés, tout en respectant les contraintes logistiques d’un club. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement réussie. L’équipe Pierre & Vacances
酒店回复: Merci du fond du cœur pour votre message, que nous recevons avec beaucoup d’émotion. Nous comprenons pleinement votre attachement aux animaux et partageons votre sensibilité face à cette situation. Les chats présents sur le domaine ne laissent personne indifférent, et votre sollicitude à leur égard est touchante. Sachez que la copropriété prend cette problématique au sérieux. Une campagne de stérilisation est en cours et financée par la copropriété : lorsque vous croisez un chat avec une petite entaille à l’oreille, cela signifie justement qu’il a été stérilisé. Cette démarche permet de mieux contrôler la population féline, tout en respectant leur présence discrète dans le domaine. Par ailleurs, un projet est à l’étude pour installer des cabanes en bois avec gamelles d’eau et de croquettes, ainsi qu’un affichage pédagogique via QR code. Celui-ci expliquera les actions mises en place, pour informer et rassurer les vacanciers soucieux du bien-être animal. Nous sommes désolés que cette situation ait pu affecter votre séjour, et vous remercions vivement pour votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre et accélérer ces démarches. Merci encore pour votre bienveillance.
我们在勒鲁雷度假村度过了愉快的一周,我们非常喜欢这里的设施,尤其是带激流的大型泳池(一大亮点)、原汁原味的加州风格泳池(泳池边种着芙蓉花),以及儿童游乐设施:高空滑索,尤其是广场滑索。此外,还有骑马(需额外收费)、射箭、乒乓球、法式滚球等。至于儿童俱乐部,虽然活动时间很短,但我的孩子们似乎很喜欢。我们还观看了一场小型表演,孩子们在表演中跳舞,非常享受:) 至于活动/娱乐,还有很多额外内容需要补充,但总体来说缺乏一些多样性。特别感谢接待团队和技术团队,他们总是面带微笑,随时准备提供帮助!说到缺点,我认为设施之间的距离和海拔差异是这个村庄的主要缺点。你需要走很长一段路,还要上下楼梯,这对于小孩子来说不太方便。我们住的地方可以稍微翻新一下,尤其是厨房和嘎吱作响的楼梯。还有,为什么不考虑以后装空调呢?因为我们去的时候正值热浪来袭,风扇总是不够用。我们也应该装蚊帐吗?苍蝇让我们很烦,虽然这显然不是度假村的错;这只是一个需要改进的地方。我们是否应该更有效地管理躺椅的使用?许多人把泳池边的躺椅占着不用,有时每家有4、5张,而有些则一张也没有。这种心态实在令人不满意。游客们自己玩,但海滩服务员或许应该被授权让他们多走动走动,当然,即使他们会尽力而为。根据我的经验,我推荐这个度假村适合情侣或有7岁以上孩子的家庭,因为我的孩子还小。
这个地方非常棒,地处安静区域,附近有很多活动场所。小屋干净整洁,布局合理。尽管天气炎热,风扇也很简单,但我们并没有感到酷热难耐。厨房里提供了一些基本生活用品。有两个泳池区,其中一个带25米长的泳池。娱乐活动也很有趣,我特别喜欢CrossFit(Hyrox类型)!唯一的缺点是价格。我觉得餐厅和迷你超市真的非常贵(不过,6瓶装的Cristaline要5欧元,有点夸张!)就连餐厅里两只决斗的虾+40克米饭+50克蔬菜杂烩也要17.5欧元,也有点夸张!除了这个缺点之外,娱乐团队很棒,我们的住宿体验非常愉快。谢谢!
在轻松的环境中度过了一段美好的时光。村庄的设计让您不会感到拥挤。维护得非常好。水上区域非常完美,野外河流也非常漂亮。我们对这次住宿非常满意,离开村庄时略感遗憾。如果一定要说一个缺点的话,那就是度假村的洗衣机数量不足,导致排队。感谢工作人员的热情款待和友善。
总体来说,基础设施虽然有些老化,但维护得不错,符合人们对带孩子俱乐部的期望。俱乐部环境优美,游泳池非常宜人。然而,有几点让我感到震惊、失望和恼火(说得客气一点): - 游泳池和野河:由于人们不转动浮标,所以很难转弯,执法人员严重不足,青少年成群结队地跳水,危及其他参与者(例如带着 3 岁的孩子),禁止携带气球,但还是有一些,另一个安全问题 - 卧室没有百叶窗,这对孩子们来说非常麻烦,因为即使有窗帘,也不够,因此夏天他们起床很早! - 儿童俱乐部(我们的女儿 3 岁):让孩子们看动画片!如今,俱乐部的设施仍然很普通,尤其是如果我带孩子去,是为了让她能和孩子们一起玩,而不是让她在屏幕前傻乎乎的,我在家也能做到。另外,有一位主管的肚子露了出来,我觉得这不适合照顾孩子(虽然这并不影响她的服务水平),我肯定不想让我女儿整天都看到那样的服装,而且我觉得这很不专业——俱乐部的餐厅真的不怎么样,而且只有冷冻或真空包装的,价格也和巴黎差不多!我们本来就没什么特别的期待,但那里的菜品确实不怎么样,而且价格很贵。
我们度过了一个愉快的假期!场地很漂亮,绿植繁茂,是一个真正令人放松的地方。泳池干净整洁,维护良好,老少皆宜。住宿设施实用,功能齐全,无可挑剔。现场有很多活动,绝对不会感到无聊!此外,场地位置优越,附近有很多有趣的景点可以参观。我们很乐意再次光临!
我们一家人在这家度假村度过了美好的时光。家庭套房宽敞舒适,设施齐全,非常适合家庭入住,让您感觉宾至如归。泳池干净、方便、安全,水流平静,非常适合孩子们玩耍。这里还为小朋友们准备了丰富的活动:游戏、娱乐、工作坊……孩子们玩得很开心,一点也不觉得无聊!工作人员热情周到,随时待命,这极大地提升了我们的住宿体验。对于寻求在舒适安全的环境中放松身心、享受活动和舒适的家庭,我们毫不犹豫地推荐这家度假村。
第二次入住勒鲁雷庄园,我们依然乐在其中。住宿体验无可挑剔。房子面积(5人间)非常适合一对夫妇和两个孩子入住,设施齐全。唯一不足的是这周热浪来袭,百叶窗不够隔热。周边地区交通便利,如果您想住在庄园里,所有设施都很棒,工作人员也非常热情友好。我们在庄园内的餐厅吃得非常愉快。
如果你是个猫奴,你肯定会心碎的😞 我们住的露台下,有一只猫和四只大约五周大的小猫,这只母猫还怀孕了😞 餐厅里还有流浪猫在乞讨,这些小不幸被它们自己照顾。我们当然给它们喂了食物和水,但我们离开后,暑假也结束了,谁来照顾它们呢?我给前台和母猫打了电话,但都没有结果😞 这种情况真的毁了我的假期,但请管理层采取行动,为它们做点什么。
受到了非常热烈的欢迎,但是当我们发现住宿条件明显没有打扫时,我们感到很失望:天花板上和地板上都有蜘蛛网,橱柜里有难闻的气味,厕所没有打扫,厕所垃圾桶没有清空等等。晚上,我们想去餐厅喝一杯。我们像其他人一样坐了下来...但是 15 分钟后,没有人来见我们(即使他们路过),我们就去点菜...事实上,我们不应该坐下,而应该等着有人带我们入座...当然没有人对我们说什么...又等了 15 分钟,没有人带我们入座...我们就离开了..环境很宜人,植被茂盛,小房子有点破旧但很漂亮,还有一个游泳池(有很多黄蜂)...总之,我们不会再来了。
位于树林中的舒适安静的住所,水景非常漂亮。房间设施齐全,干净整洁。一个小缺点:部分房间距离住所中心(前台、游泳池、酒吧等)较远,需要通过楼梯到达,这可能会给一些人带来一些小麻烦。最好指出这一点。我们仍然度过了愉快的时光,我们推荐这个地方。