酒店回复: ¡Muchas gracias por tan lindo comentario! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaron la experiencia, la comida, las bebidas y el servicio de nuestro equipo — especialmente Angelo, Jessie y Laura estarán felices de leer sus palabras. Tomamos nota sobre su observación del ventilador para seguir mejorando. ¡Esperamos con gusto recibirlos nuevamente muy pronto!

酒店回复: ¡Muchísimas gracias por tu recomendación!Nos alegra enormemente saber que disfrutaron su estadía desde el primer momento, y que Diana en recepción, junto con el equipo del bar, les hicieron sentir tan bienvenidos.La Casa del Árbol realmente es una experiencia especial, y nos encanta que hayas apreciado su estilo y ventilación natural.¡Y qué bueno saber que el masaje te ayudó a liberar el estrés!Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. Será un placer recibirte nuevamente cuando decidas volver.

酒店回复: ¡Muchas gracias por tu comentario!Nos alegra saber que disfrutaron de la atención del equipo, la comida y el ambiente del lugar. También es genial saber que, aunque estamos un poco alejados del centro, encontraron opciones cómodas y agradables para moverse.Nos llena de alegría saber que les gustó tanto la experiencia — ¡esperamos recibirlos de nuevo muy pronto!

酒店回复: Thank you very much for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that you enjoyed the warm welcome from our team, as well as the quality of our restaurant and breakfast offerings. It’s also great to know that you found the hotel pleasant and well-located.We’re sorry, however, that your room did not meet your expectations, particularly due to the lack of windows and the noise disturbances. We also regret the inconvenience caused by the water leak during heavy rain — while occasional in our tropical climate, we understand how this can affect comfort, and we are working on solutions to better manage these situations.Your feedback is truly appreciated, and we hope to have the chance to welcome you again in the future — perhaps in a different room that better suits your preferences.Warm regards,

酒店回复: Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen!Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Sloth Caribbean Cabinas gefallen haben und Sie die Aussicht auf die Anlage und das Meer genießen konnten. Schön, dass auch unser Team einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat – das geben wir sehr gerne weiter.Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot. Wir verstehen, dass eine reduzierte Auswahl etwas einseitig wirken kann und nehmen Ihre Anmerkung ernst. Wir arbeiten bereits daran, das Frühstücksangebot wieder zu erweitern, um unseren Gästen noch mehr Abwechslung zu bieten.Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Puerto Viejo wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit herzlichen Grüßen

酒店回复: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.Nos alegra saber que el lugar y el hotel te parecieron maravillosos. Al mismo tiempo, lamentamos la confusión respecto a nuestra política de solo adultos. Actualmente, permitimos únicamente huéspedes mayores de 16 años en las habitaciones, pero es cierto que niños pueden estar presentes en áreas comunes como el restaurante y la piscina si vienen de visita con familias locales o de otros alojamientos.Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar la claridad de la información que ofrecemos en nuestras plataformas. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente y ofrecerte una estadía aún más tranquila.Saludos cordiales,

酒店回复: ¡Gracias por tu comentario!Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la Playa Negra — sin duda, es un lugar encantador y especial. Esperamos tener el gusto de recibirte nuevamente muy pronto para que sigas disfrutando de este paraíso.Saludos cordiales,

酒店回复: Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'endroit vous ait plu, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accueil et l'accessibilité. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires nous aident beaucoup dans ce sens. Effectivement, étant un peu à l'écart, il peut être préférable d'être véhiculé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable.