酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. L’état de propreté et le confort de nos chambres sont des points essentiels sur lesquels nous nous engageons quotidiennement. Votre description ne correspond en rien aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.Soyez assuré que votre retour a été pris très au sérieux. Un point a été fait immédiatement avec notre équipe d’entretien afin de vérifier l’état des chambres et corriger les éléments que vous avez signalés (odeur de cigarette, linge de lit, état des sanitaires). Des mesures correctives sont en cours pour éviter que cela ne se reproduise.Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas reflété l’image que nous souhaitons véhiculer au sein de la chaîne Kyriad. Si vous acceptez de nous accorder une seconde chance, nous serions heureux de pouvoir vous offrir une expérience bien plus conforme à vos attentes.N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage.Bien cordialement,

酒店回复: Thank you so much for your kind review!We're delighted to hear that you appreciated the great value for money, the cleanliness of the room, and the variety of our breakfast.Your satisfaction is our top priority, and it's always rewarding to know we're meeting our guests' expectations.We hope to welcome you back very soon!Best regards,

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’accueil agréable et l’établissement propre, et que votre séjour vous ait globalement satisfait.Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés, notamment le bruit, l’état de la salle de bain et le petit déjeuner incomplet. Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment en ce qui concerne le réassort du petit déjeuner et l’entretien de certaines chambres.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

酒店回复: Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et vous présentons toutes nos excuses pour l’expérience que vous décrivez. Ce type de situation ne reflète absolument pas les standards de propreté et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.Votre retour a immédiatement été transmis à notre équipe afin de faire le point sur les faits et prendre les mesures nécessairesNous regrettons profondément que votre séjour ait été source de déception et espérons pouvoir regagner votre confiance.

酒店回复: Thank you so much for your kind review!Your satisfaction is our top priority, and it's always rewarding to know we're meeting our guests' expectations.We hope to welcome you back very soon!Best regards,