我在 ******* 网站上预订了两名成人和一名 9 岁以下儿童的房间，但酒店收到了两名成人和一名 3 岁以下儿童的预订。

我到达酒店后，接待人员告诉我，我需要更改房间类型，因为我们分配的房间由于未成年人的年龄而不合适。

他告诉我，我必须支付差额，比我们在 ******* 上预订的价格高出大约 500 墨西哥比索。我们对此表示同意，并认为这是公平的。

该员工评论说，这是两晚的总费用，因为我们要用现金支付住宿费用。

然而，第二天，他通知我，费用会更高，因为通过 ******* 预订，价格有所不同。

我和酒店经理谈过，他已经关门了，没有理由谈判或尊重接待处的人最初给我的费用。我没有办法取消。

我无法核实未成年人的预订是如何进行的。

在 ******* 应用程序中，我无法确认是我在预订时出错还是 ******* 页面上有关未成年人年龄的错误。

酒店总体来说很干净，但是床上用品和毛巾都很旧。由于缺乏维护和价格成本，我发现房间的质量非常高。

我最终支付的费用比 ******* 最初给我的费用多了近 1000 墨西哥比索。

可怕的经历。

我住得很愉快，我强烈推荐这家干净的酒店以及出色的个性化服务。它完美地满足了我的期望。事实上，它位于一条小街道上，而不是在马路上，这有助于它安静地睡觉。有很多绿地和一个游泳池可以放松，再加上房间很少，而且秩序井然。它距离 Hacienda Cocoyoc 酒店很近（步行），但价格更实惠。非常适合休息或与家人一起。我一定会回来的。感谢您的关注。