酒店回复: Bonjour Aurélien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté et l’état du logement à votre arrivée, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos équipes sur place peuvent être alertées immédiatement en de tels cas afin de pouvoir proposer une solution dans les plus brefs délais. Par rapport à la piscine, nous entendons vos remarques et mettons tout en œuvre pour y remédier. Nous regrettons également les désagréments rencontrés avec l’éclairage extérieur et la disponibilité des jetons pour le sèche-linge. Ces points sont partagés avec le responsable de la résidence pour qu’un suivi soit effectué. Votre déception nous touche et nous incite à redoubler d’efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe Odalys Vacances

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la piscine. Nous comprenons parfaitement votre attente à ce sujet et nous mettons tout en œuvre pour remédier à ce type de problème dans les meilleurs délais et permettre à nos clients de profiter pleinement de nos installations. Votre remarque par rapport au bruit lié à l'emplacement du logement est également prise en compte. Vos retours nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Dans l'espoir d'avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une future visite dans l’une de nos résidences. L’équipe Odalys Vacances

酒店回复: Bonjour Etienne, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre préoccupation quant à la localisation, et les informations à ce sujet sont précisées dans le descriptif de notre établissement. Vos remarques sur l'équipement et le service sont bien notées. Nous regrettons sincèrement que ces éléments n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services et nous faisons toujours de notre mieux pour assurer un agréable séjour à nos clients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances

酒店回复: Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis suite à votre escapade de trois nuits dans notre location de vacances. Nous prenons note avec attention de l'ensemble de vos remarques. L'environnement paisible et la facilité de stationnement sont effectivement des atouts de notre résidence, mais les points que vous soulevez concernant la propreté nous interpellent particulièrement. Soyez assuré que nos équipes sont sensibilisées à cette question. Quant au confort de la literie et du canapé, ainsi que vos observations sur la piscine, ces éléments font l'objet d'une réflexion de notre part pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute pour toute demande future. L'équipe Odalys Vacances