酒店回复: Srta. Apodaca Lamentamos profundamente que este suceso haya pasado durante su estancia, Agradecemos profundamente sus valiosos comentarios, son areas de oportunidad que atacaremos lo más pronto posible para que ninguno de nuestros huéspedes ni usted pase nuevamente por lo mismo. Excelente dia.
酒店回复: Buen día estimada Srita Claudia, Primero que nada agradecemos el tiempo que dedica a compartirnos sus comentarios, efectivamente esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y con gusto los recibimos como áreas de oportunidad.Ya estamos atendiendo los puntos con el personal correspondiente para que puedan brindar un mejor servicio. Esperamos nos siga dando la oportunidad de ser su destino en Puebla. Aquí la esperamos en su próxima visita con los brazos abiertos. Saludos cordiales
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
服务一流,始终周到友好。餐厅很棒,早餐美味,员工服务周到。房间非常干净舒适。
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
房间超级小,什么地方都放不下,卫生间的门打不开,窗帘都有洞,空间极其狭小,不舒服。
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酒店回复: Agradecemos se haya tomado el tiempo para contestar nuestra encuesta. para nosotros es muy importante saber que su experiencia. lamentamos nuestro hotel no sea de su agrado, aún estamos en proceso de remodelación y cambios para hacer su estancia inolvidable.La esperamos en su proximo viaje a pueblaGSH
靠近市中心的好地方
我预订了两间相同但风格迥异的房间:一间较小且经过翻新,另一间较大但缺乏现代化设施。两间房间总体来说都很舒适干净,但第二间需要一些维护。我们到达时,其中一间房间还没有打扫干净,所以我们不得不等它打扫完毕。酒店提供代客泊车服务,这是一个很大的优势,还有餐厅服务,我觉得也不错。营业时间显示营业至上午11点,但早上9点他们就告诉我们厨房已经关门了。如果他们能调整营业时间以避免混乱就好了。酒店靠近市中心,地处安静区域。工作人员服务周到。总的来说,这是一次愉快的住宿体验。然而,他们确实有一些改进的空间。
一次很棒的住宿,员工总体来说非常细心、乐于助人,你问什么,他们就会立即回复,这表明他们很了解自己的工作,包含的早餐非常好,地理位置优越,我一定会再来的,如果你想要最大的宁静,我建议 132 号房间是你的最佳选择
门出了点问题。我花了三个多小时才打开门,把东西拿出来。客服人员非常粗鲁。
经理非常积极高效,解决了问题。
恭喜经理。
一切都很好,只是空调系统有很多不足之处。设备在夜间会关闭几次,至少对于喜欢在新鲜空气中入睡的人来说,这根本不舒服。我告诉了接待人员,他们只说空调系统只是为了舒适,但至少在我们的情况下,我们没有这种感觉。
其余一切都很好
位置很棒,只是房间和照片不一样,非常小。第一天我们没有热水洗澡。其他都很好。
酒店条件优越,早餐时间很长,这一点我很欣赏,服务很棒,床很舒服。
唯一不好的是,这是一家吵闹的酒店,人们在走廊里说话的一切都可以在房间里听到,还有水泵的声音,但我一定会回来的,我只会在最后要求一个安静的房间。走廊和远离系统液压。
关于办理入住手续,速度很快,当然我已经打印了预订并付款了。
房间一切都很好,唯一的问题是,如果你知道我们是3个人住的话,我不明白,房间里只有2条毛巾。我不得不去接待处要第三条毛巾。
停车场的卡洛斯先生非常细心,我们遇到了一点问题,他立即帮助了我们。
我们去吃早餐,显然提供了咖啡或茶,结果他们没有茶(那怎么办?),而且没有建议改变这种情况。
最后,在出发时,他们向我收取了一瓶水的费用......真的吗?......我们是 3 个人,只有 2 瓶水,最重要的是他们向我收取了费用......这真的让我感到惊讶。
我去过这家酒店至少10次了,但没有遇到过这种情况。
希望我的观察对酒店的服务有所帮助。
服务一流,始终周到友好。餐厅很棒,早餐美味,员工服务周到。房间非常干净舒适。
房间超级小,什么地方都放不下,卫生间的门打不开,窗帘都有洞,空间极其狭小,不舒服。
他们不接受他们提供的服务。我们预订时包含早餐,但他们却不兑现。