酒店回复: Merci pour votre retour, c’est vrai que l’emplacement est vraiment top, et nous sommes contents qu’il vous ait plu ! Nous sommes néanmoins désolés que certains points aient terni votre séjour. Pour la piscine, nous veillons chaque jour à ce que les règles d’hygiène soient respectées, mais cela dépend aussi du comportement de chacun. Nous allons renforcer nos messages de sensibilisation et redoubler de vigilance pour que tout le monde puisse profiter du lieu dans les meilleures conditions. Concernant les moustiques, nous testons régulièrement des solutions pour limiter leur présence, tout en respectant l’environnement. Nous poursuivons nos efforts pour trouver ce qui fonctionne le mieux. Merci encore pour votre message, nous espérons vous revoir pour un prochain séjour plus serein. L’équipe Pierre & Vacances

酒店回复: Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes Marie. Ce type d’expérience n’est absolument pas ce que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Propreté insuffisante, absence d’eau chaude, piscine fermée… ces désagréments sont inacceptables, et nous comprenons pleinement votre déception. Nous vous invitons à effectuer une réclamation via : https://contactariane.com/ afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse appropriée. Avec toutes nos excuses,

酒店回复: Merci pour votre retour positif sur notre résidence. En effet, notre résidence n’est pas climatisée, mais juste à côté, notre résidence "Le Hameau de la Pinède" propose des hébergements climatisés. Nous vous invitons à la tester lors de vos prochaines vacances. Concernant les repas, nous avons un partenariat avec Famileat, qui permet de se faire livrer petits-déjeuners et repas à la résidence, à condition de réserver au plus tard une semaine avant votre arrivée. N’hésitez pas à vous rapprocher de la réception pour organiser cela. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos commentaires sur nos services et ferons le nécessaire afin de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Pierre & Vacances

酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à la résidence Pierre & Vacances La Pinède. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur. Concernant la piscine, nous sommes surpris de votre car nous vous assurons suivre de près la qualité de nos infrastructures en effectuant des protocoles stricts et des contrôles réguliers. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe, afin de vérifier que tout est conforme aux normes. Pour ce qui est des draps, des serviettes et de la propreté de votre logement, nous prenons également vos remarques très au sérieux. Nous avons des procédures rigoureuses en place pour garantir la propreté et la qualité de notre linge de maison, et nous nous excusons si cela n’a pas été le cas durant votre séjour. Quant au Wi-Fi, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, surtout si plusieurs personnes utilisent le réseau simultanément. Nous tenons à vous informer qu'un effort est en cours à l’échelle nationale pour améliorer la qualité de la connexion dans toutes nos résidences. Veuillez également noter que durant la haute saison, l’affluence accrue peut influencer la qualité du réseau, ce qui peut parfois entraîner des lenteurs. Néanmoins, heureux, que vous ayez apprécié le bon emplacement de la résidence, la proximité de la plage de La Badine, ainsi que le parking privé et sécurisé, nous espérons que ces aspects positifs ont contribué à rendre votre séjour agréable malgré les problèmes rencontrés. Merci encore pour vos commentaires constructifs et au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.