昨天，我和我的搭档与我的姐姐和姐夫一起去了 Cap Rocat，他们之前曾对这家酒店及其 Sea Club 大加赞赏，我们在那里预订了午餐。酒店环境非常漂亮，但整体体验令人失望。抵达后，我们被告知要等待一辆前往 Sea Club 的餐车。餐车到达后，另一位客人要求使用餐车，服务员将餐车交给了她，让我们等待下一辆。在 Sea Club，我们点了海鲜饭，但服务员没有盖上盖子，导致一只鸟落在上面。他坚持说这道菜仍然可以食用，直到我们要求后，他们才送来一道新菜。午餐后，当我们要求将餐车送回时，另一对夫妇粗鲁地试图拿走餐车，尽管我们表示抗议，但服务员再次没有采取任何帮助。这次，我们设法保住了餐车。当我们到达接待处时，我们被告知不能坐在吧台等出租车，只能站在外面，尽管我们花了 400 欧元吃午餐。讽刺的是，我们看到其他非客人直接走进来。我们和他们之间唯一明显的区别就是种族。作为一个混合种族群体，我们在 Cap Rocat 经历了几次微歧视和偏见。在 2024 年，这种行为是不可接受的。请做得更好。
帮朋友预定的 虽然价格高 但是体验很棒 非常好 不虚此行 自由行的首选酒店
在这里度过了非常愉快的时光，享受了最棒的服务。非常感谢Cap Rocat酒店的员工们，他们提供了高品质的服务。
值得一住的酒店
我们在Cap Rocat酒店每晚2000欧元的住宿简直是一场灾难：——到处都是粗鲁无礼的员工——“历史悠久”的房间=霉味和断电——早餐缺少物品，食物糟糕透顶——Saddle餐厅（米其林？）的服务糟糕透顶——水疗中心的员工非常不专业，我们不得不走了出去。马略卡岛的其他五星级酒店都让Cap Rocat酒店黯然失色。花高价却得不到如此程度的照顾，实在令人无法接受。除非你喜欢失望，否则最好避免入住这家酒店。
我们目前住在马略卡岛的一家五星级酒店，并开始考虑下次来访的住宿选择。卡普罗卡特酒店（Cap Rocat）原本在我们的考虑范围内——直到今天。我们只是想快速参观一下酒店，感受一下氛围。然而，我们却被拒之门外。真正的奢华并非仅仅在于私密性和高耸的石墙，更在于热情、灵活以及对潜在客人的尊重。遗憾的是，卡普罗卡特酒店似乎完全忽略了这一点。我们更愿意把欧元花在真正懂得待客之道的地方。对我们来说，卡普罗卡特酒店已经不再是我们的首选。
毫无疑问，我和妻子在卡普罗卡特酒店的入住体验是我们迄今为止最难忘的酒店之旅。从踏入酒店的那一刻起，您就能感受到真挚的热情和毫不费力的奢华。每一位员工都堪称卓越——热情友好、细致周到、真诚待人。尤其要特别提及莱斯利，她是我们迄今为止遇到的最优秀的酒店服务人员。她的体贴和热情让我们的入住体验真正令人难忘。每天早晨的私人早餐是开启美好一天的完美方式——宁静祥和、个性化定制、摆盘精美。整个体验仿佛我们拥有了自己的私人度假村，只有少数几位客人共享。卡普罗卡特酒店的价格确实不菲，但其高昂的价格也完全可以理解。酒店的细节、服务和宁静氛围都无可比拟。这不仅仅是一家酒店，更是一个我们将终生难忘的旅行目的地。
在卡普罗卡特水疗中心的体验非常糟糕。我丈夫的1.5小时按摩简直是一场噩梦：按摩师（伊娃）用手肘猛击他的背部，让他疼痛难忍，即使他要求她轻一点，她也置之不理。直到第四次，他不得不说“停下，我受不了了”，她才终于停下来。对于一家如此高档的酒店来说，这样的服务令人无法接受。我们自己也经营一家旅行社，坦白说，经历了这次体验之后，我们无法向客户推荐这家酒店。
这家酒店非常漂亮，食物美味，员工也很友好。然而，我们遇到了一些在这个价位的酒店不应该出现的问题。首先是与我们行前收到的关于机场接机的信息有关。邮件中强调即使我们没有行李要取，也必须在行李转盘处与司机碰面。但这并不准确，因为我们必须走出安检区才能见到酒店代表。抵达酒店后，我们被告知下午6点有一个皮革工作坊。我们回到前台后才被告知工作坊会稍有延迟。令人难以置信的是，工作坊竟然被推迟了好几次，最终在晚上7点才开始。为了弥补延误，酒店给我们提供了一杯饮料。工作坊原本应该展示工匠的技艺，让他演示各种手工制作的过程。然而，我们却被安排制作钥匙扣，并在皮革上锤上我们的名字缩写。完成后，我们本以为会看到工匠展示他的技艺，但他却让我们离开，独自走到一张桌子旁开始工作。有人在这个网站上提到酒店房间里有异味。我们也发现确实如此，但考虑到这是一座堡垒，这也在情理之中。酒店提供了一小支香薰蜡烛来缓解这个问题。一个主要的疏忽是浴室照明不足：我们的淋浴间非常昏暗，这可能会导致意外。此外，虽然有咖啡机，但不知何故却没有烧水壶泡茶。由于酒店提供安排旅游服务，我们请他们帮我们预订帕尔马的徒步之旅。可惜的是，我们当时没有询问价格，但我们知道自己可以以非常合理的价格自行安排。通常情况下，我们这样预订时，酒店会包含交通，但这次却没有。酒店只是帮我们叫了一辆出租车去和导游会合。等了30分钟导游还没来，我们打电话到酒店询问该怎么办，结果发现我们并没有被送到通常的集合地点，尽管酒店工作人员已经告诉出租车司机我们应该在哪里下车。幸好我们的徒步旅行非常愉快，但酒店收取的350欧元，加上80欧元的出租车费，实在不值这个价。这趟2到2.5小时的游览就要350欧元。也许是因为大部分客人都是美国人？以后我们会提前询问，避免这种过高且不合理的收费。食物很棒，早餐有三种菜单可供选择，装在柳条篮里送到每个套房，摆放在客人选择的区域，这一点很贴心。我们通常在套房的露台上享用早餐和午餐，但与早餐不同的是，我们的餐盘直到第二天早上才被收走。这本应在当天就清理干净，考虑到酒店员工与客人的比例很高，这一点更应该做到。总而言之，虽然食物很棒，但套餐价格却不尽如人意。
我们只在海景餐厅吃饭。我们不想花每晚 1,095 欧元的价格住这家酒店。食物和选择都很棒，即使只吃两道菜也可以吃饱。热情好客，员工友好，当然位置和景色也令人着迷👍
昨天，我和我的搭档与我的姐姐和姐夫一起去了 Cap Rocat，他们之前曾对这家酒店及其 Sea Club 大加赞赏，我们在那里预订了午餐。酒店环境非常漂亮，但整体体验令人失望。抵达后，我们被告知要等待一辆前往 Sea Club 的餐车。餐车到达后，另一位客人要求使用餐车，服务员将餐车交给了她，让我们等待下一辆。在 Sea Club，我们点了海鲜饭，但服务员没有盖上盖子，导致一只鸟落在上面。他坚持说这道菜仍然可以食用，直到我们要求后，他们才送来一道新菜。午餐后，当我们要求将餐车送回时，另一对夫妇粗鲁地试图拿走餐车，尽管我们表示抗议，但服务员再次没有采取任何帮助。这次，我们设法保住了餐车。当我们到达接待处时，我们被告知不能坐在吧台等出租车，只能站在外面，尽管我们花了 400 欧元吃午餐。讽刺的是，我们看到其他非客人直接走进来。我们和他们之间唯一明显的区别就是种族。作为一个混合种族群体，我们在 Cap Rocat 经历了几次微歧视和偏见。在 2024 年，这种行为是不可接受的。请做得更好。