Επισκεφτήκαμε το ξενοδοχείο κατά το τριήμερο της Καθαράς Δευτέρας (2023) όπου το Ρέθυμνο φιλοξενεί το τρίτο κατά σειρά σε δημοτικότητα καρναβάλι στη χώρα μας. Ως εκ τούτου το ξενοδοχείο φιλοξενούσε πολύ κόσμο. Παρ'όλα αυτά η εξυπηρέτηση σε όλα τα επίπεδα ήταν υποδειγματική. Όλο το προσωπικό εξαιρετικά ευγενές, πρόθυμο να δώσει πληροφορίες, πλήρως καταρτισμένο. Το χαμόγελό τους ήταν κάτι που δεν μας το στέρησαν από την πρώτη στιγμή της επίσκέψής μας έως και το check out. Τα δωμάτια άνετα, καθαρά, τα στρώματα υπέροχα τα μαξιλάρια αφράτα. Το πρωινό άριστο με ποιότητα υψηλή! Είχα επισκεφτεί και στο παρελθόν το συγκεκριμένο ξενοδοχείο και ήμουν και τότε ευχαριστημένη. Στην επόμενη επίσκεψή μου στο Ρέθυμνο σίγουρα και πάλι θα επιλέξω το συγκεκριμένο ξενοδοχείο. Το συστήνω ανεπιφύλακτα.

广告误导，价格高得离谱，但工作人员非常乐于助人。我们入住前几周就预订了，而不是几个月。后来我们收到一条消息，说泳池只限成人使用。我们的孩子分别是17.5岁和15岁，非常安静，而且要学习。我们把这件事告诉了中介，他们说不会有问题。到了现场，我们被告知中介不仅“骗了我们”，15岁的孩子不可以去，而且部分海滩还“仅限成人”。我们被引导到一个六角形的小泳池，一个嬉水池，里面婴儿和孩子们尖叫跳跃，到处都是浮板，根本没地方看书或游泳。此外，照片上看起来很漂亮的“仅限成人”主泳池却在路边。为了孩子们的安静，我们专门预订了一整套“花园景观”的公寓：其实不是花园，更不是海景，而是一个可以俯瞰马路的阳台！楼上翻新过，但一楼完全没有。淋浴间超级窄。玻璃门歪了，有7厘米的缝隙，导致浴室积水。工人来了，但他们说问题严重，无能为力。厨房很旧；我们想借些洗碗布，但没有借到。浴巾也得自己去推车上取。仅有的两块肥皂样品已经破损，而且很旧。我们理解环保意识，但在这种情况下，除了一大罐优质的有机肥皂外，什么都不放？我们把这一切都告知了比利时的代理机构，他们反应非常迅速。他们提出可以协商免费治疗或免费餐食，但这对于我们每周近7000欧元的房费来说，可不是我们期待的……总之，我们租了辆车，参观了周边地区，晚上还在海滩的儿童区玩得很开心。小镇很棒，酒店离海滩只有2.5公里。所有优点都归功于非常敬业的员工，尤其是早餐和维护人员。接待人员也很友好。总而言之，预订这家价格不菲的连锁酒店时一定要小心，照片看起来像是经过PS的。员工对任何事情都不负责任，而且非常非常敬业。

一家漂亮的酒店，服务热情周到。我们的家庭房空间宽敞，储物空间充足，干净整洁，家具美观实用。唯一的缺点是有点吵，不过窗户隔音效果很好，晚上基本听不到街上的声音。工作人员非常友好、热情、随和。无论是在泳池还是沙滩，都严禁占用躺椅。太棒了！躺椅也足够用了。一切都保持着完美的状态。救生员负责泳池区域，确保不会太吵闹。我们预订了早餐，选择丰富，而且质量也很好。健身区很小，而且很遗憾，位于地下室，但装饰得很漂亮。按摩师的服务很到位，虽然按摩费用不菲。健身房对我来说没什么吸引力，设施还算可以。总的来说，这家酒店维护得非常好，干净整洁，地理位置优越，靠近海滩，距离繁华的市中心稍远。附近有很多酒馆和商店。酒店还为我们提供免费的租车停车位。

很好。户外区域、地理位置和沙滩都不错。外部印象不错。员工友好。不足之处。房间照片不真实，浴室设施陈旧。我们住在21号海景房，住了14天。没有电梯，得拖着行李箱爬一段很高的楼梯。房间很脏。投诉后，他们又打扫了一次，但仍然不干净。入口门是一扇简陋的木门，没有安保措施。早餐不错，但一周过去了还是一样，有待改进。橙汁用水稀释太多，自动售货机里的咖啡也一般。酒店里的食物价格昂贵，而且种类繁多。不过附近有很多不错的餐厅。我和儿子一家一起入住了这家酒店。由于我每年都会住很多四五星级酒店，所以对这里不太满意。很多方面都需要改进。