我们抵达时受到了热情接待。酒店很漂亮，装饰精美，充满魅力。酒店门前有停车场（但车位不足）。傍晚我们返回酒店时向服务员指出了这一点……他却告诉我们这里不在市区，应该把车停在田野边缘！房间里缺少一些基本设施：没有热水壶或免费瓶装水，也没有垃圾桶。浴室光线昏暗，淋浴门脱落，油漆也剥落了。早餐是自助餐，但服务员态度不太好……虽然菜品种类不多，但质量不错。自助餐入口处的消毒液瓶子竟然是空的！退房时，没有人询问我们对入住体验是否满意……显然，他们并不在意我们是通过Smartbox代金券预订的，因为这不划算。他们还突然向我们收取了2.20欧元的旅游税！房间的舒适度和服务都不配三星级……非常令人失望。

这家酒店性价比很高，早餐也不错，但是床铺实在太糟糕了。餐厅……看到账单上火焰薄饼（tarte flambée）居然要11.50欧元，简直离谱！即使在阿尔萨斯最热门的旅游景点，价格也比这里便宜20%到30%！蓝带鸡排、火腿蹄膀……与其说是正宗的阿尔萨斯菜，不如说是家常菜。火焰薄饼确实很贵，但我必须承认它的味道很棒。酒店应该把户外菜单上的价格改一下，火焰薄饼的正常价格在8到10欧元之间。我们被当成了游客，但这些游客肯定不会再来了。

我们来到房间，发现里面有大约二十只瓢虫，简直虫害泛滥。更糟糕的是，淋浴间状况极其糟糕，让人根本不想洗澡。淋浴盘周围长满了霉菌，而且是黄色的（原本应该是白色的）。雪上加霜的是，淋浴座椅（虽然我们身体健康，但会不会是残疾人士用过的呢？）状况极差，显然从未清洁过。座椅上沾满了污垢，轻轻一擦就能擦掉。座椅上还挂着一些蛛网。卧室的情况也一样糟糕；床上方挂着几张明显已经很久的蜘蛛网。这次入住体验如此令人失望，实在令人遗憾，尤其考虑到酒店本身非常漂亮，房间宽敞且装饰精美。浴室也一样，虽然很漂亮，很有潜力，但卫生状况亟待改善，最重要的是，淋浴间必须翻新！

我们一家入住两晚。由于电梯故障，我们被安排在三楼的家庭房，需要爬53级台阶。房间暖气开得太高（两晚25度的高温实在难受）。房间破旧不堪：淋浴间有个洞，淋浴盘里有橘色污渍，床底下积满了灰尘……床垫硬得像石头，床架可能就是简单的木板！最后才看到价格！真是令人失望，因为前台介绍的房间舒适度跟实际情况完全不符！退房时，没有一个人微笑，也没有人询问我们是否满意！由于电梯故障，酒店也没有提供任何补偿。

我们傍晚才到，受到了非常热情的接待。晚餐还不错，房间干净宽敞。但早餐一切都糟透了……负责的那位女士态度很差，几乎没跟我们说话，却跟德国客人聊得热火朝天……她坚持不让我们碰自助餐台上的任何食物；她就是给我们服务的那个人，如果我们胆敢自己拿一小块黄油，那就等着瞧吧！最后，我们等了15分钟才等到这位女士来办理退房……她来了，递给我们一张账单，上面有错。我指出来之后，她就走了，回来后用德语（或者阿尔萨斯语，我分不清）大声嚷嚷……付完钱后，她把信用卡收据扔在柜台上就走了，连声再见都没说……真可惜，这么一个令人不快的人毁了我们的住宿体验……因为她，我们以后不会再来这家酒店了。

作为Smartbox套餐的持有者，酒店前台的服务还算过得去。房间是标准的，干净但没什么特别的：没有热水壶、咖啡、文具，只有一台小电视，卫生纸也只用了一半。到了餐厅，一切都变了，套餐里包含的餐食也只能算一般。他们提供的餐食和酒水都非常平庸。连酒单都没看就点了开胃酒：一杯起泡基尔酒要8.80欧元！素食者或不吃猪肉的人根本没得选……只有红卷心菜和芹菜沙拉，以及两小块肉酱。最糟糕的是：一小块裹着酥皮的弗朗什-孔泰式火腿，明显是批量生产的，配上一小份勉强能吃的“蔬菜焗烤”，感觉像是提前做好的，里面竟然是：你没听错，是芹菜丝、红卷心菜，还有颜色难看、几乎没融化的格鲁耶尔奶酪。甜点简直是批量生产的典型：泡芙泡在罐装鲜奶油里。服务员漫不经心，态度冷淡，毫无礼貌可言。完全不专业。结账时，他们出于好意送了我们两杯咖啡，但一杯基尔咖啡却要价8.80欧元。千万别来这家，尤其是如果你有Smartbox代金券的话。非常非常令人失望。员工态度极其恶劣，就连早餐时也是如此。尽管晚上多次抱怨焗烤菜质量差，早上又抱怨咖啡机故障，但这次200欧元的体验实在令人难以接受。房间预算80欧元，餐费最多30欧元，早餐最多15欧元，算上这些费用，总共最多也就150欧元。赶紧逃吧……