酒店回复: 您好，Rayleene，非常荣幸您能入住Secrets St. James Resort & Spa。感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。对于您入住期间遇到的不尽如人意之处和服务问题，我们深表歉意。您反馈的餐厅预订混乱、客房清洁、迷你吧以及出租车安排等方面的问题，我们深感担忧，也未能体现我们力求提供的高标准服务。请放心，我们已将您的意见反馈给相关部门，他们会尽快处理。我们非常感谢您的坦诚，这有助于我们改进服务，确保所有宾客都能拥有更佳的体验。我们期待未来有机会再次欢迎您的光临，并为您提供您应有的服务。此致，社交媒体管理团队
酒店回复: Kjære verdsatte gjest,Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en flott vurdering. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og det betyr mye for oss å høre at du var fornøyd med rommet, området og de ansatte. Vi noterer oss også dine kommentarer om mattilbudet og prisnivået på tilleggstjenester.Din tilbakemelding er viktig for oss i arbeidet med å gjøre gjester til lojale fans. Vi ser frem til å ønske deg velkommen tilbake for en ny og uforglemmelig opplevelse.Vennlig hilsen,Social Media Management Team
酒店可太棒了👏👏🌟安全，美丽，服务周到，非常推荐！！沙滩牛排晚餐印象深刻，如果定了这个酒店一定要记得参加这个沙滩烤肉晚餐
分2个订单订了2间房，另一个订单里已经点评过，总体可以接受，房间装修有点旧了。酒店位置不错的在海岛一个突出部，270度都是海。
我绝对会推荐这家度假村。
度假村非常棒，我住得很愉快。员工们都很友好、可爱而且专业。
无论你什么时候有需求，都能得到周到的服务。度假村非常干净，餐厅和酒吧也很棒。你一整天都能喝到饮品。
每天的表演都很好看。
我唯一的问题是，作为独自旅行者，不能让访客过来，除非他们也付费。
还可以酒店设施有点旧
服务很好，沙滩很漂亮+1
很多酒店餐厅都缺货，这让我很失望。考虑到酒店的整体体验以及品牌希望你购买他们的产品以便下次旅行，如果我在度假时遇到餐厅食物短缺的情况，我会觉得这样做不太合适。你明明想要的是自己喜欢的东西，却只能退而求其次。
抵达酒店后，保安让我们在门口等了12分钟，说找不到我们的预订信息。第14分钟，我用美国手机给Latisha打电话，告诉她保安的情况，突然我们就能进去了。我们点了客房服务，结果食物一直没送到。三楼的制冰机坏了，我们不得不去四楼拿冰。厕所整晚都在漏水，我走到阳台上想让自己安静一会儿，结果头顶上飘来的烟味呛得我直冒冷气。我以为酒店是禁烟的。退房的时候，我才知道周日没有经理值班处理客人投诉。我保证以后再也不会入住你们酒店了……Latisha、Terrance、Amanda和Tiffany应该加薪，感谢她们努力帮忙解决这些问题。
办理入住时，前台说餐厅不需要预订。但我们在铁板烧餐厅却被告知需要预订。房间冰箱里的东西乱放，热水浴缸很脏，保险箱里还有人没收东西，房间里还有打开的汽水瓶。服务非常差。我们还在前台预订了一辆出租车，但在我离开那天打电话给出租车司机确认，他却说他不知道。非常不专业。
房间、环境和员工都非常棒。早餐不错，但其他食物都很糟糕。除了包含的项目之外，其他任何活动都贵得离谱。别打出租车，别去水疗中心，也别去海滩边的小屋。
非常好，我们玩得很开心，尽管几乎没有人说西班牙语，但待遇非常好