酒店回复: Bonjour Alexis, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. La propreté et le confort de nos hébergements font partie de nos priorités et nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés. Lorsque de tels problèmes sont constatés, nous invitons nos clients à en informer immédiatement notre équipe sur place afin qu’une intervention rapide puisse être réalisée, ce que nous faisons systématiquement dès qu’une réclamation nous est signalée. Concernant l’accueil, nous y attachons une grande importance et sommes désolés pour l'incident qui s'est produit. Nous prenons bonne note de vos remarques et poursuivons nos efforts pour améliorer nos équipements et la qualité de nos prestations. Nous sommes heureux que vous ayez néanmoins apprécié la situation géographique de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
“国王领地”（Domaine des Rois）名不副实。或许他们是些湮没的国王。诚然，这栋别墅很安静，地理位置优越，位于迷人的贝格海姆村郊外，停车也很方便。但公共和私人设施却破旧不堪，不足。一片混乱：老式家具、不舒服的床上用品和沙发、没有百叶窗、没有空调。没有迎宾礼包，甚至连一份极简的都没有。泳池很小，狭窄的梯子和冰冷的水很快就把泳池弄得乱七八糟。工作人员面无表情，不愿交流，态度冷淡。这真是令人尴尬。此外，还有两件事让我们感到震惊：1）入住人员名单和他们的住宿号被贴在别墅正门的外窗上长达48小时（这完全违反了所有保密和隐私法规）；2）从周二开始：我们家门上就贴了一张纸条，告知我们退房的日期和时间！这既不雅观，也不方便使用。
酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des désagréments liés à la propreté, à l’état des équipements et au confort. Vos remarques sont transmises aux équipes concernées afin de renforcer le suivi de l’entretien et d’améliorer la qualité des installations. L’hygiène et le confort de nos vacanciers restent une priorité, et nos équipes sur place sont disponibles pour intervenir rapidement dès qu’un problème est signalé afin de proposer une solution. Nous comprenons également votre frustration concernant le Wi-Fi et l’équipement de cuisine, et nous veillerons à ce que ces points fassent l’objet d’une attention particulière. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous détailler votre ressenti, car ces retours nous permettent de poursuivre nos efforts d’amélioration. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre location de vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la propreté générale et le charme de notre établissement. Le check-in en ligne et la piscine semblent également avoir été des points positifs de votre séjour. Concernant l'accueil que vous avez reçu, nous en sommes navrés. La qualité de notre accueil est primordiale et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer cet aspect essentiel. Nous prenons note de vos remarques sur l'équipement du studio et la température de l'eau de la piscine. Ces éléments seront transmis à notre équipe. Sachez que nos équipes sont disponibles pendant votre séjour pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Odalys Vacances
优点：公寓位置优越，交通便利，根据公寓朝向不同，景色优美。缺点：公寓里弥漫着一股陈旧的烟味，而且没有打扫干净（电视柜底下有宠物食品，浴室柜里有之前客人用过的洗漱用品，地板上有头发，沙发上有狗毛，洗碗机里还留着餐具，床头柜后面积满了灰尘，而且卧室里只有一个床头柜。上下铺的房间像个杂物间，上铺的床板歪斜，睡起来很不舒服。客厅的柜子里只有可怜的三个衣架）。我们预订了健身房的时段，但有人和我们同时到达，所以我们没能使用想要的器材。此外，泳池水温广告上说是28摄氏度，但我们下水后发现水很冷，即使游泳的时候也是如此。体验非常糟糕。前台人员不太友好，他们躲在办公桌后面，连招呼都不打。
我们在这家酒店的住宿体验非常令人失望。我们抵达时很晚，床铺却没有整理，长途旅行后尤其不舒服。房间卫生状况不佳，灰尘、油腻的地板和蚂蚁肆虐。灯具和灯罩很脏，由于通风系统（VMC）故障，公寓里弥漫着难闻的气味。此外，卧室里还有霉菌。椅子状况不佳，厨房油烟机也很脏。床上用品很不舒服，床垫又薄又硬。工作人员没有回应我们的问候，这很不礼貌。厨房用具脏兮兮的，而且损坏严重，海绵和洗碗布等基本用品也丢失了。我们入住了4天，只提供了一卷卫生纸，根本不够用。我们最终没有住满。我们希望这些问题能够得到解决，以改善未来客人的体验。不过，酒店地理位置优越，值得称赞。
这间公寓舒适度欠佳，而且设施陈旧，性价比不高。床垫太薄，黑色床垫保护套也遮不住污渍。泳池水太冷，肥皂也不够用。Odalys公司试图削减成本，但老顾客肯定不会再来了，真是可惜。
我这次入住体验非常好。酒店地理位置优越，坐落在一个风景如画的小村庄，可以欣赏到壮丽的山景。公寓非常漂亮，泳池也还不错，酒店干净整洁，氛围温馨。唯一不足之处是健身房；器械比较老旧，有些还坏了，有点可惜。公寓里的床铺也略显单薄；双人床的床垫有点太薄了。总的来说，我对这次入住印象非常深刻，以后有机会一定会再次入住。
总体来说还不错，尽管也有一些不足之处：房间和泳池都不是很干净。前台和健身房的开放时间或许可以改进一下。这片地区很美，而且酒店位置优越，方便游览周边地区。
热情周到的服务。工作人员非常友善。公寓一尘不染。泳池、健身房和桑拿房都很棒。交通便利。我们一定会再次入住。
“国王领地”（Domaine des Rois）名不副实。或许他们是些湮没的国王。诚然，这栋别墅很安静，地理位置优越，位于迷人的贝格海姆村郊外，停车也很方便。但公共和私人设施却破旧不堪，不足。一片混乱：老式家具、不舒服的床上用品和沙发、没有百叶窗、没有空调。没有迎宾礼包，甚至连一份极简的都没有。泳池很小，狭窄的梯子和冰冷的水很快就把泳池弄得乱七八糟。工作人员面无表情，不愿交流，态度冷淡。这真是令人尴尬。此外，还有两件事让我们感到震惊：1）入住人员名单和他们的住宿号被贴在别墅正门的外窗上长达48小时（这完全违反了所有保密和隐私法规）；2）从周二开始：我们家门上就贴了一张纸条，告知我们退房的日期和时间！这既不雅观，也不方便使用。
不符合三星评级，餐具破旧，咖啡机和烤面包机污渍斑驳，木质家具损坏，餐具少得可怜。阳台的桌子太小，坐不下四个人。无线网络并非每天都能用。缺乏舒适感和温馨感。台面上残留着前房客留下的面包屑。床单磨损严重，几乎撕破。只有贝格海姆村的目的地才值得一看。
完美！地理位置优越，位于葡萄酒之路上。可游览科尔马、弗里堡、巴塞尔和米卢斯。公寓无可挑剔，最近刚翻新过，恒温泳池足够游几圈。不过，如果入住期间一直下雨，我得向酒店管理层投诉了。
酒店地理位置优越，干净整洁，魅力十足，设有电梯和大型停车场。在线办理入住非常方便。进入酒店后方需要密码，但前方可以免费进入！！！无论何时都如此，真是奇怪！游泳池舒适宜人，方便出入。72号工作室宽敞明亮，隔热性能好，还配有一个大阳台，但只能看到停车场，看不到葡萄园。有很多地方需要改进，没有阿尔萨斯的严谨！热情友好的接待方式略显冷淡，简约的迎宾风格，这家酒店并非普通的酒店，人来人往，而且位于高速公路边缘！如果能再专业一些，礼貌待人就更好了。72号工作室：实用设施不足（浴室家具、烤箱和吹风机），洗碗机毫无用处，马桶需要清洁，床上用品不舒服。游泳池水很冷，洗脚盆脏得要命……早上10点就开放了！！真可惜！提前回来时身上还长了疣！梯子很滑！而且不遵守其他住客的指示。