酒店回复: Bonjour vous partagez votre expérience de façon anonyme et c'est très compliqué pour nous de retracer votre réservation , votre séjour. votre commentaire ne reflète pas du tout les autres commentaires et je pense que vous trompez d'hôtel ou tout simplement votre commentaire est un pur mensonge.je pense que vous n'avez jamais séjourné dans notre établissement. cordialement Nathalie KERDAL gérante

酒店回复: Madame, Vous avez déposé un avis sur le site tripadvisor qui n’a pas été vérifié et qui est purement mensonger. Je vous rappelle les règles selon Tripadvisor : L'auteur de l'avis doit être la personne qui a directement fait l'expérience de l'établissement, en venant sur place pour y dormir ce qui Madame, n’est pas votre cas. Vous déposez un avis pour votre père que vous croyez sur parole alors que vous n’avez jamais mis les pieds à l’hotel, je donne ma version des faits ci-dessous : Votre père a effectué une réservation par le biais de notre site le 30 mai 2023 pour une arrivée le vendredi 04 août ; comme il est noté sur les conditions de réservation, la réservation était annulable jusqu’à la veille de l’arrivée et payable sur place par le client ; ce qui signifie qu’aucun montant n’a été débité sur le compte bancaire de votre père donc je ne vois pas en quoi nous sommes des voleurs, la malhonnêteté est bien de votre côté. L’heure d’arrivée est fixée à 16 heures dans notre établissement comme indiqué sur notre site internet et sur la porte d’entrée. Devant la porte d’entrée, votre père nous a contacté par téléphone à 13 h30 en étant très agressif car il se rendait à un mariage et il ne pouvait pas attendre. 5 minutes plus tard, j’étais sur place afin de lui remettre les clés de sa chambre ; je lui ai expliqué que pour les mariages, cela nous posait aucun problème d’accueillir les clients bien avant l’heure A condition qu’ils nous préviennent avant, ce que tous les clients font sauf votre père qui n’écoute rien et surtout qui parle aux gens comme à des chiens ; or chez nous, le respect est la base et nous ne tolérons aucune agressivité, ni menace comme l’a fait votre père. Compte tenu des reproches et du comportement odieux de votre père à mon égard et à celui de notre chaine, je l’ai invité à quitter notre hôtel et ce qu’il a accepté. Nathalie Kerdal Gérante