酒店回复: 尊敬的宾客:您好!地理位置优越,坐落于安吉城中心,紧邻商业及购物 中心,交通便捷。这样的位置给宾客吃、住、游、娱、购提供了极大方便,而且酒店热情的员工会为您的出行保驾护航,入住期间您有任何疑问都可以联系酒店前台同事,我们用贴心的温暖服务,去感动。希望能给您带来更多的惊喜和感动,期待您下次到来!--前厅部经理 Kevin Li
酒店回复: 尊敬的宾客,您好!感谢您对安吉凯承温德姆至尊豪廷大酒店的选择与支持。虽然隔着屏幕却依然能够感受到丝丝温暖,只因您给予我们的支持与肯定。不断追求卓越是我们的服务目标,用心做事和用情服务是我们的宗旨。我们会始终致力于为旅居客人打造温馨舒适的旅居环境,希望下次来能给您带来新的体验,衷心地期待您的再次光临。安且吉兮,我们在这里等你哦 ~ --前厅部经理 Kevin Li
春节期间临时找的亲子酒店,超出预期,酒店位置绝佳,出门就是商业街,设施和环境尚可,非常适合带小朋友出行,室外有两处游乐园,室内也有儿童游乐中心,健身房设施比较齐全了,最后表扬一下我的管家Max,服务非常到位,春节旺季还帮忙升级了湖景房!
非常满意的一次住宿
早餐:种类丰富,而且都很精致,餐具不是特别大,能满足每种都想尝尝的人哈哈哈哈哈哈哈哈哈
房间:特别大,特别特别大,阳台外面风景很好,房间里很干净(但是很抱歉我们入住当晚在房间里用餐,在桌子上留下了一些垃圾,,早上因为出来太早没来得及收拾,真是非常不好意思)
服务:一级棒,每个人都很友善,很负责,而且都超级有服务精神!
托管:负责托管的小妹妹真的太优秀了!我都后悔只预约了两个活动了
总结一下,真是非常棒的入住体验,下次再来的话会多住几天的!
很适合遛娃,周末过来的话活动会比较多,门口小火车20/一节车厢,可以坐一大一小,沿着酒店开一圈。萌宠乐园,无动力游乐场,淘气堡该有的小朋友玩的都有。门口两个羊驼应该是酒店吉祥物,挺可爱的。离hellokitty乐园10分钟车程。酒店附近外卖挺多的,但是只能送到每一栋的楼下门口,没法送到房间得自己下去拿。
携程囤的套房很划算,房间很大,有两个卫生间。
早餐的面包凤梨可颂好吃,很酥。
临时定的房间,给我们升级了套房,套房真的很大,一家三口住其实大的优点没安全感了,有点太空了,要个宝宝围栏,也提前帮我们装好了,由于入住太晚,儿童乐园已经关门了,第二天还有行程,所以也没好好体验亲子活动,下次再试试,前台工作人员和遇到的打扫卫生的阿姨态度都挺好的,就是早餐春节人真的太多了,早餐厅感觉有点小了,到处是人人人人,体验感不太好,牛奶和果汁都来不及倒,只能说一片混乱,其他都不错
停车🅿️:地面停车场宽敞、车位多
入住💳:节假日人多可以理解、稍微等待
房间🏡:1️⃣第一个房间莫名其妙的漏水,大概晚上10点换了新的房间;2️⃣第二个房间地漏那里有禁婆一样多的头发,就算过年期间人手紧张,最基本的卫生都不保证吗?
设施🎠:还是有设计过的,还不错
酒店所处位置挺清静的,附近有个恒隆商业,有一些夜宵咖啡和茶点。酒店在春节期间生意太好了,早餐时间人很多,建议10点半左右去吃。虽然人多,秩序还可以,酒店也在室外搭了台子。就是有一些烟民在禁烟点抽烟,工作人员屡禁不止。早餐的品种略微少一些,节日期间也可以理解。面点馄饨油条很受欢迎,面包感觉是自制的,口感不错,咖啡机有四台始终工作。中餐厅味道也可以,即便是套餐,还是挺入味的,特别是咕咾肉,外脆里嫩做得属实不错。酒店花园挺大,有儿童乐园,梅园,鱼池。每天早餐后散步,喂鱼,晒太阳,非常惬意。去了附近的灵峰,余村,云上草原等地游玩,距离都在半小时左右。总之是一次轻松愉快的旅游。
硬件还行,软件非常闹心,也可能是过年期间的客流已经超过了酒店本身的承接能力。
卫生:进房间就看见阳台角落有一堆烟头,衣帽间的门上摸到黏黏糊糊的东西,地毯和布面沙发上的污渍更是好像很久很久没有做过彻底清洁了。
服务:酒店有所谓的管家,入住前就主动加了微信。第一晚在我正好想要打电话多拿两瓶水的时候收到管家的例行信息,询问是否有什么需要,于是直接跟管家提了,他的回复很快,说已经让同事来送,但直到退房都没等到这两瓶水…随后打电话到服务中心 前台 客房送餐等等,也全部占线,又扫了桌上的服务码,显示没有服务(图4),形同虚设。鉴于这种效率,为了避免未来两天渴死,最后选择自行外卖买了两大瓶矿泉水。
设施:其实还行,房间够大,景色也不错,洗澡的水压足够 下水也很顺畅。但马桶冲水的强度太大,每次都会溅到身上…甚至一坐下去智能马桶会自动喷水湿润桶壁,连那个水都会喷出来…很膈应人。空调开关机非常迟钝,按键按不动,也无法调节模式。
早餐:种类算是丰富,但过年期间真的太多太多太多人了,看到穿着西装打着领带看上去像是领导的人也都在帮忙清理桌子了,但人手还是严重不足,三台咖啡机 一台缺豆了 一台渣满了 一台没奶了,旁边的冰和一次性杯子也都没了,来不及补充。餐盘也来不及妥善清洁轮换,取出来的时候几乎每个都是湿的,摸上去也油腻腻的。
春节期间和家人一起来安吉住几天,最终选择了凯承温德姆。节日期间人很多,但酒店管理井然有序,非常顺利办理好入住,房间很大非常干净,设施也很新,还送了欢迎水果和下午茶。非常好的一次体验。
房间空间比较大,但设施偏少,冰箱里放点饮料应该问题不大。亲子酒店的话,给宝宝提供的设施相对不足,比如小马桶、马桶盖之类的没有。
春节基本上满房状态,服务上的确一言难尽,也能理解吧…
管家提前练习后给升的亲子房,小朋友很喜欢,房间也挺大,很棒!亲子房的另外一个床也是1.3的床,很适合大龄的小朋友,而且房间带阳台,风景也不错哦,亲子出游很好的选择。