酒店回复: Nathaniel, It is our standard that a prepaid reservation is non refundable. We do not have a pest problem at the property. We have pest control monthly. We did offer you a new room and you refused to allow us to serve you. We apologize you were we not satisfied.
酒店回复: Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Red Roof Inn Petersburg - Fort Lee, Lucille. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Vous avez déclaré que même si le personnel était courtois, certains problèmes ont gêné votre séjour, tels que les chambres sales et l'emplacement de la porte de la deuxième chambre. Afin de remédier à ces problèmes dans les meilleurs délais, j'ai partagé vos commentaires avec l'établissement.Grâce à vos retours, Red Roof peut œuvrer pour apporter les changements nécessaires. Je vous souhaite le meilleur pour la suite de vos séjours.Sincèrement votre,Red Roof Management
1.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
房屋状况很差，卫生条件差
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
酒店不错
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酒店回复: Dear Hector, Thank you for taking the time to write your review. We appreciate your comments regarding your recent stay at the Red Roof Inn Petersburg - Fort Lee and are pleased to know that our hotel was to your liking. Feedback from our guests is always welcome at Red Roof as we strive to continuously deliver quality services. Thank you again for sharing your experience. We look forward to seeing you in your future travels. Sincerely, MatthewRed Roof Management RediResponse Specialist
此价位的基本理解就好！
这家酒店简直糟糕透了，房间看起来很不干净，电视坏了而且很旧，房间里甚至没有卫生纸和毛巾，绝对不值146美元。
他们需要更仔细地清洁和维护他们的设施。我们要求多提供一些毛巾，但他们没有给我们，因为我们三个人挤在一个房间里。
这真是太糟糕了。
这不是一个需要花钱才能住的地方。
毛巾上有污渍，浴垫上有被踩过的痕迹，很脏，很不卫生。
我的身体状况不适合洗澡。
不干净，服务差
房间不卫生，里面有蟑螂，我们连一晚都没住，但他们不会取消或退还我们的住宿费，尽管我们连一晚都没住。不干净，服务差
房间里几乎没有任何便利设施；只有一块小肥皂，没有洗发水，没有纸巾，没有吹风机。没有早餐，淋浴很糟糕。浴室瓷砖损坏。
房间非常非常脏，房间里还有一只猫，这太不合理了
我们到达时，他们给了我们一间二手且未打扫的房间。
然后他们给了我们另一间，门打不开。
其次，床单很脏，浴室的地板上和座位上都有尿液，冰箱里有剩余的罐头食品，空调非常吵，并且整夜都有规律的嘟嘟声，我们不知道其来源。地板和厕所周围肮脏且未清洗。
工作人员还是很有礼貌的
就我而言，这是一家被禁止的酒店。
房屋状况很差，卫生条件差
酒店不错