作为一名入住过小贝壳酒店（鲁东大学店）的消费者，我必须以亲身经历提醒各位：这家酒店的实际体验与宣传严重脱节，堪称「照骗+服务灾难」的典型代表。以下是我忍无可忍的具体控诉：

一、房间卫生与设施：虚假宣传的「重灾区」

1. 照片与现实的「照骗」暴击

订单页上光鲜亮丽的房间照片，实际是卖家秀与买家秀的教科书级对比。我入住的房间墙面布满霉斑，墙角堆积着陈年灰尘，床单上赫然可见不明污渍（与黑猫投诉中其他用户描述一致）。卫生间更令人作呕：洗手池下水不畅，地漏散发恶臭，毛巾和浴巾不仅泛黄发硬，还残留着前一位住客的毛发。

2. 设施陈旧到令人窒息

空调噪音堪比拖拉机，遥控器按键失灵；电视屏幕布满雪花，根本无法正常观看；吹风机功率小到连头发都吹不干。

3. 房型：暗无天日的「地牢」体验

酒店为节省成本，将大量房间设置为小窗甚至无窗，窗户形同虚设，终日不见阳光，空气潮湿到被褥都能拧出水。

二、前台服务：傲慢无礼的权力游戏

1. 提前锁门：违约操作的骚操作

我通过携程明确预订了两点退房，但前台在中午12:50就强行锁门，导致我无法进入房间收拾行李。当我要求解释时，前台工作人员竟冷笑回应：「就差一会了，你还非要靠到两点，要不你吃亏了？」 这种阴阳怪气的态度，不仅违反了携程的服务协议 ，更暴露了酒店对消费者权益的漠视。

2. 投诉无门：店大欺客的惯用伎俩

我当场要求电话沟通，前台电话无法接通。随后拨打携程客服投诉，客服虽承诺介入，但酒店电话就连携程都打不通，酒店也始终拒绝道歉或提供任何补偿。更讽刺的是，酒店在携程平台的评分仍显示「4.0分」，这种虚假评分误导消费者的行为，与其他用户在黑猫投诉中提到的商家装失踪如出一辙。

这家酒店的价格看似亲民，但卫生与服务质量连经济型酒店的标准都达不到。建议优先选择连锁品牌或评分真实的民宿，避免因小失大。

如果你也有类似经历，欢迎在评论区声援，让更多人看清这家酒店的真实面目！