酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you very much for sharing your wonderful feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed a smooth check‑in experience and that our room service and freshly prepared dishes made your stay even more enjoyable.It is especially lovely to know that the small birthday gift added a memorable touch to your visit. Our team always strives to create thoughtful moments for our guests, and we’re thrilled that it made you feel celebrated.We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the near future.Warm regards,Jimmy
酒店回复: 尊敬的貴賓,誠摯感謝您與我們分享這段美好的入住感受。能以嶄新的環境、細緻入微的服務,以及豐富多樣的早餐為您的旅程增添亮點,是我們團隊的榮幸。您的讚賞如同一份溫暖的鼓勵,激勵我們持續以更高的標準,打造每一次難忘的停留時光。期待在不久的將來,再次迎接您的到來,為您呈現同樣精彩、甚至更勝以往的體驗。謹祝順心愉快,旅途順利。JimmyGuest Experience and Loyalty Manager
2.7分
城景转角特大床房
情侣出游
标志性的管家服务与入住体验: OK
卫生:ok
设施:ok
服务:就是早上那个经理服务很好。
半夜睡觉漏水 早上送我积分
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酒店回复: 尊敬的Zhulegejimo非常感谢您选择入住香港瑞吉酒店,并抽出时间分享您的体验。我们很高兴得知您对标志性的管家服务、整体卫生及设施感到满意,同时也感谢您对早上值班经理服务的肯定,这对我们团队是极大的鼓励。对于您在夜间休息时遇到的漏水问题,我们深表歉意。这并非我们希望您体验到的标准,我们已立即采取措施进行检查和改善,确保类似情况不再发生。感谢您理解并接受我们以积分补偿的安排。我们始终致力于为宾客提供无瑕的入住体验,期待在不久的将来再次欢迎您的光临,并为您呈现更加完美的服务。此致 Jimmy
酒店位置优越,服务品质非常好,给小孩送了早餐还有加床。早餐套餐送上房间是很好的特色服务,第一天感觉比较惊艳和丰盛,但连续吃三天后就觉得品种选择不多了,建议堂食增加自助的选择。客房能看到ICC和年初二烟火。润餐厅出品和服务不错,但酒吧的一款Bloody Mary 咸辣风味有点难接受
前台在办理入住发现是生日入住,安排了生日小礼物和小蛋糕,携程的感谢卡竖在茶几上,显得有点冷冰冰的形式主义。
酒店的地理位置说不上最好,但地铁和公共交通还算方便,去周边的商业和香港站打车都不远。
选择再次入住,胜在新酒店公共区域和客房的设计感和硬件好,大堂高挑空,虽然不大,但是感觉很舒服。
需要提出的是:早餐千篇一律(有点无聊!),从开业至今没换过!品质也很一般,面包热了又热已经僵硬,鲍鱼鸡肉粥里的鲍鱼是预制罐头出品,咖啡真的很难很难喝!同一个集团旗下,澳门和香港瑞吉的早餐几乎一模一样(又是一个无力吐槽的点!)但澳门至少还是一个半自助加半单点,而香港仅日式中式西式三个选择,所有饮品都要呼唤服务员。想要打造老派酒店的单点早餐仪式感我完全明白,但光有形式把服务员忙死,早餐形式和品质需要好好研究如何改进提升!
房间宽敞舒适视野好,落地窗外就是湾仔街景,从两栋楼的反光正好看到维多利亚港。哑光的浴缸手感如丝绒,容积巨大头枕舒适,淋浴花洒是黄铜质感的,水流速度和力度都甚合心意。云朵般的床品,是那种可以把自己埋在里面睡得很安稳的枕头和床垫,丰润棉柔而不塌,很解乏。美中不足身体乳应该是无香精或纯植物,而可能放的有点久味道不佳。
所在位置交通便利,距离地铁会展站很近,但门口很不好找到,出地铁需要从一个很小的扶梯下到一楼,然后很不明显的小门里面才是酒店礼宾部,大堂在二楼。
早餐选了中式套餐,品相精致味道不错,在这冬季里水果意外的很甜。
管家Andrew Wen服务礼貌周到而有边界感,全程中文交流顺畅。
发布于中国香港
不管是checkin,还是客房服务都非常棒,餐饮也新鲜美味。临近生日,在离店时候还收到了个小礼物,真的很贴心。
房间整洁舒适宽敞明亮而有品位,服务人员的管家式服务细致周到而又入微,送的小甜点非常好吃,整体的体验感非常棒👍👍👍
发布于中国香港
房间宽敞大气,装修豪华。润餐厅出品美味。所有工作人员都令人如沐春风,服务细致入微。是一家令人想一再入住的酒店。
发布于中国香港
香港瑞吉的管家服务很不错。房间挺大打扫干净。 早餐还可以。 润餐厅米其林二星有点让人失望了, 样子好看口味很一般。
酒店很新,服务满分,响应很快,早餐丰富,赞赞赞赞!
标志性的管家服务与入住体验: OK
卫生:ok
设施:ok
服务:就是早上那个经理服务很好。
半夜睡觉漏水 早上送我积分
本次入住整体服务热情,包括行李生,前台,餐厅服务员都很热情周到,真正让人感觉宾至如归。早餐很棒👍,下次还会入住
发布于中国香港