这个价位还算符合心理预期,早餐算是加分项,房间干净,晚上也不吵,准备退房的时候因为车票改签,和前台小姐姐沟通了一下帮我办了延退,很贴心了
预约了周末去灵隐寺,提前找的一家很近的酒店,比对面便宜,不过入住之后发现是一家的,早餐也是在对面吃,性价比超高,入住时候前台小姐姐还说可以免费约班车,意外之喜,还会再来
近期入住贵酒店,支付近400元房费,本对贵酒店四钻品质抱有期待,然实际入住体验却彻底颠覆认知,整体感受糟糕透顶,现针对此次入住的多项问题进行正式投诉,具体情况如下:
一、设施缺陷:通风、制冷及隔音均存在严重问题
1. 通风与采光严重不足:房间无实际可使用的窗户,仅通向阳台的区域为透明设计,且阳台初始处于锁死状态,导致室内空气污浊不流通,入住时室温达25度,闷热难耐,后续联系工作人员后才得以打开阳台;但打开阳台后,外界噪音极大,通风与降噪无法兼顾,陷入两难境地。
2. 空调功能异常失效:入住当日天气炎热,加之室内不通风,本需空调制冷降温,但空调仅能吹出热风,无法切换制冷模式,进一步加剧了闷热不适感,严重影响居住体验。
二、卫生条件堪忧,存在健康隐患
入住期间,本人睡眠时出现身体发痒症状(尤其眼部),次日晨起发现枕头上存在明显污渍(不知道是血污还是油渍)。发现问题后,本人第一时间拍摄照片及视频留存证据,并向酒店工作人员反馈,工作人员后来仅以“能洗掉”为由敷衍回应,该回复及服务态度令人极度不满。
三、品质与定位严重不符,性价比极低
此次入住费用接近400元,但其设施配置、卫生标准、服务质量均与贵酒店四钻定位严重不符,完全对不起该价位应有的服务品质,性价比极低。
这几天杭州天气还行,订这里是为了去灵隐寺,从酒店过去蛮近。房间还不错,前台小姐姐给我做了免费升级,特别夸奖一下,有个大的榻榻米,蛮喜欢。
位置便利,距离西溪湿地和西湖都不远。
房间安静,床品舒适,保证第二天精力充沛。
早餐丰富,服务专业,响应迅速,体验感很好。
价格比对面的酒店便宜一些,早餐是一起的,很不错,三楼有个小平台,很适合坐着聊天,房间中规中矩,性价比挺高
离蚂蚁A空间很近,出酒店走两步就到了,房间中规中矩,对得起这个价格,早餐没去吃,不予置评,其他都还算满意。
我们在行程最后1天订了这家酒店,房间很舒服,一扫旅途的疲惫,送的饮料,水果,面膜,真是舒心很多,床睡着很舒服,卫生间也比较大,在十一期间这个价格这个品质已经很满意啦,孩子很喜欢,早餐特别丰富,服务也好,下次去还会住这里的。
房间不错,虽然临街,但晚上一点都不吵。晚安粥没去吃错过了,但是早饭确实很不错,种类很多。
离出差的地方很近,所以选了这家。房间还可以,还算安静,第二天也给免费做了延退,好评
这个价位还算符合心理预期,早餐算是加分项,房间干净,晚上也不吵,准备退房的时候因为车票改签,和前台小姐姐沟通了一下帮我办了延退,很贴心了
预约了周末去灵隐寺,提前找的一家很近的酒店,比对面便宜,不过入住之后发现是一家的,早餐也是在对面吃,性价比超高,入住时候前台小姐姐还说可以免费约班车,意外之喜,还会再来
近期入住贵酒店,支付近400元房费,本对贵酒店四钻品质抱有期待,然实际入住体验却彻底颠覆认知,整体感受糟糕透顶,现针对此次入住的多项问题进行正式投诉,具体情况如下:
一、设施缺陷:通风、制冷及隔音均存在严重问题
1. 通风与采光严重不足:房间无实际可使用的窗户,仅通向阳台的区域为透明设计,且阳台初始处于锁死状态,导致室内空气污浊不流通,入住时室温达25度,闷热难耐,后续联系工作人员后才得以打开阳台;但打开阳台后,外界噪音极大,通风与降噪无法兼顾,陷入两难境地。
2. 空调功能异常失效:入住当日天气炎热,加之室内不通风,本需空调制冷降温,但空调仅能吹出热风,无法切换制冷模式,进一步加剧了闷热不适感,严重影响居住体验。
二、卫生条件堪忧,存在健康隐患
入住期间,本人睡眠时出现身体发痒症状(尤其眼部),次日晨起发现枕头上存在明显污渍(不知道是血污还是油渍)。发现问题后,本人第一时间拍摄照片及视频留存证据,并向酒店工作人员反馈,工作人员后来仅以“能洗掉”为由敷衍回应,该回复及服务态度令人极度不满。
三、品质与定位严重不符,性价比极低
此次入住费用接近400元,但其设施配置、卫生标准、服务质量均与贵酒店四钻定位严重不符,完全对不起该价位应有的服务品质,性价比极低。
这几天杭州天气还行,订这里是为了去灵隐寺,从酒店过去蛮近。房间还不错,前台小姐姐给我做了免费升级,特别夸奖一下,有个大的榻榻米,蛮喜欢。
位置便利,距离西溪湿地和西湖都不远。
房间安静,床品舒适,保证第二天精力充沛。
早餐丰富,服务专业,响应迅速,体验感很好。
价格比对面的酒店便宜一些,早餐是一起的,很不错,三楼有个小平台,很适合坐着聊天,房间中规中矩,性价比挺高
离蚂蚁A空间很近,出酒店走两步就到了,房间中规中矩,对得起这个价格,早餐没去吃,不予置评,其他都还算满意。
我们在行程最后1天订了这家酒店,房间很舒服,一扫旅途的疲惫,送的饮料,水果,面膜,真是舒心很多,床睡着很舒服,卫生间也比较大,在十一期间这个价格这个品质已经很满意啦,孩子很喜欢,早餐特别丰富,服务也好,下次去还会住这里的。
房间不错,虽然临街,但晚上一点都不吵。晚安粥没去吃错过了,但是早饭确实很不错,种类很多。
离出差的地方很近,所以选了这家。房间还可以,还算安静,第二天也给免费做了延退,好评