酒店回复: Hello Eric, Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. Your concerns regarding the room types, pool cleanliness, hot tub functionality, grill condition, and towel service have been noted. We are committed to maintaining high standards, and your insights will be shared with management for further consideration. Your experience is important to us, and we appreciate your comments as we strive to enhance our guests' satisfaction in the future.
酒店回复: Hello Nell,We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We take all feedback seriously and will address this matter with the team. We strive to provide a comfortable experience for all guests. Thank you for bringing this to our attention.
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
酒店很脏，而且不接受提前退房。不过，我们还是去了别的地方。
到处都是蟑螂，整个酒店简直是一场灾难。
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酒店回复: Hello Jennifer,Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind wertvoll und werden an das zuständige Team weitergeleitet, um die Standards zu überprüfen. Bezüglich des vorzeitigen Check-outs können spezifische Richtlinien in jedem Hotel unterschiedlich sein. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Reise eine bessere Erfahrung haben werden.
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
一般
接待员非常友善，乐于助人。但是酒店有些老旧，有些地方设施略显不足。
我们到达时，泳池很脏。
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酒店回复: Hello elodie,Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel d'accueil a contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de l'hôtel et la propreté de la piscine. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées pour évaluer les améliorations à apporter. Merci d'avoir partagé votre expérience.
酒店回复: Hello Marlene,We are thrilled to hear that you had such an amazing experience during your stay with us! Our team takes great pride in providing top-notch service and creating a comfortable environment for our guests. We appreciate your glowing review and look forward to welcoming you back soon!
酒店回复: Hello Victor,We're grateful to hear that you had a seamless booking experience with ******* and that the hotel met your expectations. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you on your next trip.
酒店回复: Hello Tracy, We apologize for any inconvenience you experienced. For cancellation policies, we advise guests to review terms before booking. If you have any further concerns, please do not hesitate to contact the hotel directly. Thank you for your feedback.
酒店回复: Hello Kelvin,We are overjoyed to hear that you enjoyed your stay with us and that our team was able to provide exceptional service. It's wonderful to know that you had a memorable experience, and we appreciate your kind words. We look forward to welcoming you back on your next visit!
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我对这次住宿非常满意！住宿环境就像天堂的一角，工作人员非常友好和乐于助人。整个体验非常棒。
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酒店回复: Hello Rosa,We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that you found our accommodation to be a slice of heaven. Our team strives to provide excellent service to all our guests, and we are delighted to hear that you found them to be friendly and accommodating. Your kind words are truly appreciated, and we hope to welcome you back in the future for another great experience.
这家酒店的房间很宽敞，总体来说还算满意。不过，我必须得抱怨一下房间的卫生状况，因为我在好几个地方都发现了灰尘和污垢。
我们本来应该订两间双人房，我以为都是特大号床，但到了那里后，却被告知不是特大号床而是大号床，而且都是普通的满员房。泳池很脏，没有撇渣或吸尘，热水浴缸更糟糕，几乎不热，当我们打开喷头时，喷头喷出的水比较冷，水压也很小。我们看到了烤架，所以去买热狗和香肠来烤，烤架锈迹斑斑，火坑里的一些碎砖块顶起了一块破碎的格栅。我们也很难拿到毛巾。当我们要毛巾时，服务台的人让我们去洗衣房，要了四五次毛巾后，他终于拿来一堆。总而言之，我不会推荐这个酒店品牌，尤其是这个位置。
蟑螂汽车旅馆
不幸的是，这家酒店太脏了，我在这里住宿期间，蟑螂成群。醒来看到蟑螂真恶心。我告诉了工作人员。他们确实说要喷洒杀虫剂，但我根本不建议住在这里。请帮自己一个忙，住在更好的地方。另外，他们这里不提供真正的早餐……并不是说看到蟑螂后我饿了。
酒店很脏，而且不接受提前退房。不过，我们还是去了别的地方。
到处都是蟑螂，整个酒店简直是一场灾难。
一般
接待员非常友善，乐于助人。但是酒店有些老旧，有些地方设施略显不足。
我们到达时，泳池很脏。
这个地方太棒了，我简直说个不停！景色美极了，房间非常舒适。工作人员非常乐于助人，每一件小事都完美无缺。他们似乎比我更早意识到了我的需求！我迫不及待地想再来！
******* 使我们的圣安东尼奥之行预订变得如此轻松！整个过程非常顺利，酒店也与网上宣传的完全一致。我们下次度假时一定会再次入住 *******。
看起来不安全
我从未入住过。我打电话取消预订，因为看起来不安全，但他们告诉我取消预订需要付费。你们为什么一直要求评论，我不知道？？？
一切，包括房间和早餐，都超出了我们的预期。工作人员非常热情，竭尽全力让我们的住宿难忘。我们迫不及待地想再次预订！
我对这次住宿非常满意！住宿环境就像天堂的一角，工作人员非常友好和乐于助人。整个体验非常棒。