酒店整体环境非常满意，坐落在动物园里，亲子房外可以看见袋鼠，餐厅里可以看见小熊猫玩闹，虽然在动物园中，但整个空气环境很新鲜，没有异味臭味。可见动物园环境还是管理的不错，动物们生活的比较幸福。温泉很舒适，虽然是新年但服务没有减少或打折。客房设施不是很新但卫生不差。酒店服务很好的，前台和客房服务都有问必答，耐心解释。和我们微信对接的前台王立彬，每天一早会将各种活动时间表发给我们参考以便合理安排时间，还贴心的给我们延迟退房，如此贴心的服务给我们的出行加分了。下次去温泉酒店，应该还会选择紫清湖。

这酒店服务很差，过年期间大量游客但只有两个办理入住柜台，排队等候入住就已经花了很长的时间。酒店的员工全部按章工作，毫无服务。进到房间地上都有不少的头发，但心想是新年不够人手，我也勉强接受了。但是酒店的暖气完全不可调的，房间温度直达30度，我和女儿在房间已经不舒服了，我头痛作呕，鼻子都乾到出血。后续和酒店的交涉过程也很费心费力，真的非常不愉快的入住体验。

设施：设施还可以，就是楼梯有一点声音。

卫生：没有发现什么卫生不佳的情况，马桶还有一次性坐垫不错。

环境：环境非常好，房间对面就是狮虎笼，狮虎状态也挺好的，门口就是湖畔草坪适合散步。

服务：服务说不上热情，但是基本有求必应。

春节湖边焰火秀：超出意料的好看！

四人无限次野生动物世界门票（不含游乐设施）：野生动物世界稍微普通了点，里面收费太多。

四人无限次温泉：室内几个温泉太脏了，室外的都还可以。

另外金陵菜馆有小熊猫餐厅，很棒！菜品味道也还可以。

这次带着老人和孩子去的，孩子说要打5分好评。

动物园里所有喂小动物的项目都是收费的，差不多30元/次，一圈转下来，费用不低啊。孩子高兴就好，才不管这些。

老人在里面还是蛮轻松的 泡泡温泉放松放松。

早餐味道不错，种类也挺多的，反正小孩子也吃不了多少，看看热闹蛮开心的。

至于服务，肯定不能跟五星级酒店比，服务员也没啥微笑服务。主要是带孩子玩，他们也不懂，开心就好

房间非常明亮！很大！熊猫元素宝宝很喜欢！阳台可以看到一点点老虎，对着湖边，早上可以看到太阳升起！酒店楼下进动物园很近，动物园大马戏精彩，3岁宝宝看的目不转睛拍手叫好。有小浣熊餐厅就在早餐厅再进去一点，可以吃午餐晚餐，宝宝特别兴奋！酒店可以点到外卖奶茶🥤温泉晚上不太敢去室外的池子黑乎乎的，室内的池子只有四五个人有点多。总体很满意！套票内的内容遛娃两整天完全没问题～

设施：吃饭和住宿不在一起，订房间也没有说明。接驳车要等，我们是吃完晚饭等接驳车，没等来。等着大风走着夜路回去的。我们定的多个房间，每一个房间都有霉味，而且卫生间的门内侧没有拉手，从里面拉是很费劲，需要外面的人帮忙推。很无语

服务：吃饭，服务员人少，服务跟不上，上菜速度慢，饭都吃完了，菜还没上完！而且米饭巨贵。一小碗不够吃，添饭还要钱。

订了家庭套房，带着老人小孩出行，压力挺大，可能是因为春节，管家的服务非常糟糕，没有提前联系我，自己12:00在办理入住时和前台人员抱怨，前台留了我电话，说管家会联系我，却一直没接到管家的电话，可是这个宾馆环境相当复杂，我也是第一次入住，一下午忙得晕头转向，根本没顾上看微信。当我自己历尽艰辛安排好老人小孩，直到晚上17:00我才发现管家在12:30悄悄申请加我微信好友，可是已经没有大用处了，18:00左右才收到管家发给我的酒店安排，一下午的活动已经过去了。真的有些生气，管家服务配不上这个档次的酒店。客观说，房间里就能和羊驼亲密互动（隔个玻璃窗户）很惊喜，温泉也很舒服，酒店的小熊猫餐厅性价比可以，498的套餐，夫妻两人+2位老人+2个孩子，就够了，动物世界也很好，就是管家服务让人失望。