酒店回复: Gentile ANGELAS0803, La ringraziamo per la sua magnifica recensione! Siamo felicissimi che la sua esperienza sia stata "stupenda dall'inizio alla fine" e che siamo riusciti a superare le sue aspettative. Ci fa molto piacere che abbia apprezzato l'accoglienza, la sua stanza con vista mozzafiato e l'aiuto prezioso delle nostre Guest Relation, Roberta e Roberta, per le attività e la programmazione del viaggio, inclusi il wine tasting e il Negroni masterclass. Siamo inoltre lieti che la nostra colazione, con le sue diverse alternative, abbia incontrato il suo gusto. Speriamo di riaverla presto come nostro ospite per un altro soggiorno indimenticabile. Cordiali saluti, Cordiali saluti, Giovanni Nastasi General Manager
酒店回复: 尊敬的 casalvliajante12，非常感谢您与我们分享您的入住体验。我们很高兴得知您的入住体验非常完美，并且我们能够为您的周年庆典打造一个格外特别的体验。我们很高兴得知您对客房升级、精美小食、我们员工的热情服务以及所有便利设施表示赞赏。我们期待很快再次欢迎您，共度更多难忘的时光。此致，总经理 Giovanni Nastasi
酒店回复: 尊敬的 pkoenig2025，感谢您与我们分享您的反馈。我们很高兴听到您喜欢美丽的户外区域和公共空间，以及我们团队提供的周到服务。对于邻近酒店的景观和客房大小未能达到您的期望，我们深感抱歉。我们理解安静的环境至关重要，并感谢您就噪音问题提出的反馈；我们正在积极考虑改进。对于您在酒吧的午餐体验不佳，我们深感抱歉，我们将致力于解决这些问题，以改进我们的产品和服务。您的意见对我们非常宝贵，我们希望有机会在未来再次欢迎您，为您带来更愉快的体验。此致，总经理 Giovanni Nastasi
酒店回复: Gentile Gigitcarcaterra, La ringraziamo di cuore per il suo meraviglioso commento! Siamo felici che abbia apprezzato lo stile, la pulizia, il comfort, la location e la professionalità del nostro staff. Sapere che il suo soggiorno sia stato indimenticabile e che desidera ripeterlo è per noi la migliore delle gratificazioni. Grazie ancora per i complimenti rivolti a tutto il team. Saremo lieti di accoglierla nuovamente per offrirle un’altra esperienza speciale. Un caro saluto, Giovanni Nastasi General Manager
感谢 Villa Sant'Andrea 的所有员工为这次美好的住宿做出的贡献，你们的热情好客真是太特别了！
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酒店回复: Dear sabate2025, Thank you so much for your kind words. We’re truly grateful for your appreciation and delighted to know you enjoyed your stay with us. It was a pleasure having you at Villa Sant’Andrea, and we look forward to welcoming you back soon. Best Regards, Giovanni Nastasi General Manager
楼下没有楼上grand belmond服务好。可能山上是步行街，吃饭价格都很实惠。山下交通不方便、靠近海边，酒店服务到用餐，差很多
从始至终，这都是一次美妙的体验。我们抵达时，受到了热情周到的接待，享用了柠檬冰沙。由于比办理入住时间早到，我们便参加了游船之旅消磨时间，强烈推荐！房间令人惊艳，拥有一个视野开阔、海景绝佳的露台。宾客关系部的罗伯塔为我们推荐了酒店内的活动，并协助我们规划行程。多亏了她的帮助，我们得以在酒吧体验了葡萄酒品鉴和内格罗尼大师班，绝对不容错过。更不用说丰盛的早餐了，从甜点到咸点，应有尽有，甚至还有无麸质和无乳糖的选择。我品尝的甜点堪称完美，足以媲美女王的盛宴。总之，整个入住体验都超出了我们的预期。
我和妻子在这里度过了五晚蜜月。从服务到食物，一切都令人赞叹不已。一些小细节，比如每晚的床头小礼物，以及礼宾部每天的入住登记，都让我们感到宾至如归，倍感特别。Roberta 的服务非常周到，她带我们散步、上瑜伽课，甚至在花园里画画。如果您喜欢高品质的酒店和卓越的服务，您一定会爱上这里。我期待着有一天能再次光临。
我们在这家酒店度过了梦幻般的五天，五星级的奢华体现在每一个细节中，尤其是在员工方面。衷心感谢所有人，尤其是Giovanni和客房服务团队、儿童俱乐部的Miriam、早餐团队和泳池团队。我们希望很快能再次光临❤️
这家酒店在各个方面都超出了我们的预期。我们立即获得了免费升级，每个细节都经过深思熟虑，力求让客人满意，房间无可挑剔，海滩很棒，食物美味，还提供沙滩包和人字拖等便利设施，最重要的是，从始至终，服务都无可挑剔。
一切都完美无缺。从前台到客房升级，我们因为要庆祝结婚纪念日，房间还送了美味的小食。所有工作人员都非常友善，房间宽敞，床如云朵般柔软，早餐美味可口，海滩服务周到周到，总之，毫无保留。我们的住宿体验令人难忘。
优点：室外区域和公共区域（例如接待处、酒吧和餐厅）都很漂亮，服务周到周到。团队非常乐于助人。缺点：隔壁酒店的景色不太好。房间不太宽敞。走廊里有人走路的声音都能听见（好像在安装行星和门）。我们在酒吧吃的午餐不尽如人意。两份小份的、没什么特色的沙拉，一份平庸的披萨，以及今天服务略显马虎的……绝对可以改进。
风格时尚、干净整洁、舒适舒适、地理位置优越，员工服务也无可挑剔。一次难忘的体验，绝对值得再次体验。大家做得真棒！
酒店外观华丽，服务却极其糟糕。距离陶尔米纳 25 分钟路程，班车预订错误让人头疼——如果你预订的是深夜房间，他们却重复预订了座位——根本无法返回或解决问题，酒店也不知道该如何处理。退房时，没有人询问我们的反馈或是否享受住宿——他把酒店内置的 iPad 塞到我们手里，上面显示我们已设置终身消费和忠诚度类别——我们不应该看到这些。入住时没有带我们参观，也没有关于早餐、水疗或任何其他信息。礼宾部根本没能帮我们预订到任何房间。复活节星期天在餐厅吃的晚餐糟透了——我们和另外两桌客人提早离开了。说实话，这家酒店很糟糕，到处都是不友好的员工。我们绝对不会再来了。我们曾在 2022 年 7 月住过，非常喜欢，但这次感觉就像住在另一家酒店一样。
感谢 Villa Sant'Andrea 的所有员工为这次美好的住宿做出的贡献，你们的热情好客真是太特别了！