酒店回复: 尊敬的ANGELAS0803：感谢您精彩的评价！我们很高兴您的体验“从始至终都非常棒”，并且超出了您的预期。我们很高兴您对我们的热情款待、拥有绝佳景致的房间以及宾客关系团队Roberta和Roberta在活动和旅行规划方面提供的宝贵帮助（包括品酒会和内格罗尼大师班）表示赞赏。我们也很高兴您喜欢我们种类丰富的早餐。我们期待着您的再次光临，为您带来又一次难忘的入住体验。此致，总经理 Giovanni Nastasi
酒店回复: 尊敬的 casalvliajante12，非常感谢您与我们分享您的入住体验。我们很高兴得知您的入住体验非常完美，并且我们能够为您的周年庆典打造一个格外特别的体验。我们很高兴得知您对客房升级、精美小食、我们员工的热情服务以及所有便利设施表示赞赏。我们期待很快再次欢迎您，共度更多难忘的时光。此致，总经理 Giovanni Nastasi
酒店回复: 尊敬的 pkoenig2025，感谢您与我们分享您的反馈。我们很高兴听到您喜欢美丽的户外区域和公共空间，以及我们团队提供的周到服务。对于邻近酒店的景观和客房大小未能达到您的期望，我们深感抱歉。我们理解安静的环境至关重要，并感谢您就噪音问题提出的反馈；我们正在积极考虑改进。对于您在酒吧的午餐体验不佳，我们深感抱歉，我们将致力于解决这些问题，以改进我们的产品和服务。您的意见对我们非常宝贵，我们希望有机会在未来再次欢迎您，为您带来更愉快的体验。此致，总经理 Giovanni Nastasi
酒店回复: Gentile Gigitcarcaterra, La ringraziamo di cuore per il suo meraviglioso commento! Siamo felici che abbia apprezzato lo stile, la pulizia, il comfort, la location e la professionalità del nostro staff. Sapere che il suo soggiorno sia stato indimenticabile e che desidera ripeterlo è per noi la migliore delle gratificazioni. Grazie ancora per i complimenti rivolti a tutto il team. Saremo lieti di accoglierla nuovamente per offrirle un’altra esperienza speciale. Un caro saluto, Giovanni Nastasi General Manager
感谢 Villa Sant'Andrea 的所有员工为这次美好的住宿做出的贡献，你们的热情好客真是太特别了！
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酒店回复: Dear sabate2025, Thank you so much for your kind words. We’re truly grateful for your appreciation and delighted to know you enjoyed your stay with us. It was a pleasure having you at Villa Sant’Andrea, and we look forward to welcoming you back soon. Best Regards, Giovanni Nastasi General Manager
楼下没有楼上grand belmond服务好。可能山上是步行街，吃饭价格都很实惠。山下交通不方便、靠近海边，酒店服务到用餐，差很多
从始至终，这都是一次美妙的体验。我们抵达时，受到了热情周到的接待，享用了柠檬冰沙。由于比办理入住时间早到，我们便参加了游船之旅消磨时间，强烈推荐！房间令人惊艳，拥有一个视野开阔、海景绝佳的露台。宾客关系部的罗伯塔为我们推荐了酒店内的活动，并协助我们规划行程。多亏了她的帮助，我们得以在酒吧体验了葡萄酒品鉴和内格罗尼大师班，绝对不容错过。更不用说丰盛的早餐了，从甜点到咸点，应有尽有，甚至还有无麸质和无乳糖的选择。我品尝的甜点堪称完美，足以媲美女王的盛宴。总之，整个入住体验都超出了我们的预期。
我和妻子在这里度过了五晚蜜月。从服务到食物，一切都令人赞叹不已。一些小细节，比如每晚的床头小礼物，以及礼宾部每天的入住登记，都让我们感到宾至如归，倍感特别。Roberta 的服务非常周到，她带我们散步、上瑜伽课，甚至在花园里画画。如果您喜欢高品质的酒店和卓越的服务，您一定会爱上这里。我期待着有一天能再次光临。
我们在这家酒店度过了梦幻般的五天，五星级的奢华体现在每一个细节中，尤其是在员工方面。衷心感谢所有人，尤其是Giovanni和客房服务团队、儿童俱乐部的Miriam、早餐团队和泳池团队。我们希望很快能再次光临❤️
这家酒店在各个方面都超出了我们的预期。我们立即获得了免费升级，每个细节都经过深思熟虑，力求让客人满意，房间无可挑剔，海滩很棒，食物美味，还提供沙滩包和人字拖等便利设施，最重要的是，从始至终，服务都无可挑剔。
一切都完美无缺。从前台到客房升级，我们因为要庆祝结婚纪念日，房间还送了美味的小食。所有工作人员都非常友善，房间宽敞，床如云朵般柔软，早餐美味可口，海滩服务周到周到，总之，毫无保留。我们的住宿体验令人难忘。
优点：室外区域和公共区域（例如接待处、酒吧和餐厅）都很漂亮，服务周到周到。团队非常乐于助人。缺点：隔壁酒店的景色不太好。房间不太宽敞。走廊里有人走路的声音都能听见（好像在安装行星和门）。我们在酒吧吃的午餐不尽如人意。两份小份的、没什么特色的沙拉，一份平庸的披萨，以及今天服务略显马虎的……绝对可以改进。
风格时尚、干净整洁、舒适舒适、地理位置优越，员工服务也无可挑剔。一次难忘的体验，绝对值得再次体验。大家做得真棒！
酒店外观华丽，服务却极其糟糕。距离陶尔米纳 25 分钟路程，班车预订错误让人头疼——如果你预订的是深夜房间，他们却重复预订了座位——根本无法返回或解决问题，酒店也不知道该如何处理。退房时，没有人询问我们的反馈或是否享受住宿——他把酒店内置的 iPad 塞到我们手里，上面显示我们已设置终身消费和忠诚度类别——我们不应该看到这些。入住时没有带我们参观，也没有关于早餐、水疗或任何其他信息。礼宾部根本没能帮我们预订到任何房间。复活节星期天在餐厅吃的晚餐糟透了——我们和另外两桌客人提早离开了。说实话，这家酒店很糟糕，到处都是不友好的员工。我们绝对不会再来了。我们曾在 2022 年 7 月住过，非常喜欢，但这次感觉就像住在另一家酒店一样。
感谢 Villa Sant'Andrea 的所有员工为这次美好的住宿做出的贡献，你们的热情好客真是太特别了！