酒店回复: Sehr geehrte Frau Martina M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unangenehme Erfahrungen gemacht haben, insbesondere in Bezug auf die Zimmerqualität und Ihre Gesundheit. Ihre Anmerkungen zu Schimmelbefall sind für uns von großer Bedeutung. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, da die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste oberste Priorität haben. Wir bedauern, dass die Reaktion unseres Personals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es liegt uns am Herzen, dass unsere Gäste sich wohl und sicher fühlen. Ihre Schilderungen helfen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich an der Instandhaltung und Verbesserung unserer Zimmer arbeiten, um die Qualität zu gewährleisten, die unsere Gäste verdienen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Best Cambrils
我们在坎布里尔斯最佳酒店 (Hotel Best Cambrils) 的体验非常令人失望。除了个人原因忘了衣服（花了好几天才找到，前台人员却毫无回应，态度也极其不尊重）之外，酒店的整体运营也非常不尽如人意。泳池救生员要么不停地玩手机，要么被娱乐团队的忙碌分散了注意力，根本没注意到游泳的客人。即使发生紧急情况，他们也完全不注意。娱乐活动也很混乱，有一次我们听说只有一个女孩在工作，因为其他人都休息了。晚间的表演也很差。总而言之，酒店人手不足，缺乏控制力，客户服务质量很差，无论是个人服务还是专业服务。我们不会再来，也不会推荐这家酒店。
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酒店回复: Estimado David F, Lamentamos sinceramente que su experiencia en el Hotel Best Cambrils no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback sobre la atención al cliente, y tomamos muy en serio sus comentarios sobre el tiempo que tomó localizar sus pertenencias olvidadas, así como la actitud de nuestro personal de recepción. Su experiencia no refleja nuestros estándares, y estamos comprometidos a mejorar. Respecto a la vigilancia en la piscina, entendemos la importancia de la seguridad y tomaremos en cuenta sus observaciones. También lamentamos que las actividades de animación no hayan cumplido con sus expectativas y que la organización no haya sido la adecuada. Agradecemos sus comentarios, ya que son fundamentales para nuestro proceso de mejora continua. Esperamos que, a pesar de esta experiencia, considere darnos una segunda oportunidad en el futuro. Atentamente, Best Cambrils
酒店回复: Geachte Karin H, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van Best Cambrils. We zijn blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf en dat u onze kamers, bedden, en de service van ons personeel waardeert. Het doet ons ook plezier dat u de avonduitvoeringen heeft kunnen waarderen; we streven er altijd naar om onze gasten te vermaken en te verrassen met een gevarieerd programma. We kijken er naar uit u opnieuw te verwelkomen in Mei of Juni 2026. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Best Cambrils
酒店回复: Geachte Richard B, Hartelijk dank voor uw lovende woorden! Het is geweldig om te horen dat u zich bij ons thuis voelt en dat u geniet van onze faciliteiten. We kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen. Met vriendelijke groet, Best Cambrils
酒店回复: Beste Peter L, Bedankt voor uw positieve beoordeling. We begrijpen dat de check-in tijd na een lange reis een ongemak kan zijn. We waarderen uw begrip voor ons handdoekenbeleid en zijn blij dat u genoten heeft van ons ontbijt en diner. Met vriendelijke groet, Best Cambrils
酒店回复: Estimada Anaïs, Lamentamos sinceramente que su experiencia en Best Cambrils no haya sido satisfactoria. Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir sus preocupaciones con nosotros. Su comentario sobre el aire acondicionado ha sido anotado, y entendemos la frustración que esto ha causado. Sin embargo, es importante mencionar que mantenemos nuestras instalaciones en conformidad con los estándares establecidos. Respecto a la gestión de las reclamaciones, le pedimos disculpas por cualquier malentendido que haya podido surgir. Apreciamos su comprensión y tomamos muy en serio la retroalimentación de nuestros huéspedes, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y atención. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, considere darnos otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Best Cambrils
很棒的酒店，但入住时非常失望。我预订的是两大一小，但抵达酒店前台时，他们却告诉我只预订了两位成人。他们要求我为孩子额外支付40欧元。我出示了预订单，上面明确写着两大一小，但他们根本不予理会，即使证据确凿也不行。
这次入住体验非常糟糕，令人失望。我入住的第一间房明显发霉，导致我出现严重的健康问题，包括哮喘发作和彻夜难眠。一周后，我换了房间，但新房间也有霉菌。当我向前台反映情况时，他们只是简单地告诉我“所有房间都有霉菌”。这种说法让我震惊——尤其是我带着孩子一起旅行。虽然孩子们受到的影响较小，但我却饱受呼吸困难的折磨，几乎无法放松。对于一家酒店来说，这种情况是绝对不可接受的。我希望酒店能够提供切实有效的帮助、替代方案，或者至少给予工作人员一些理解。总而言之，这次入住体验非常糟糕，与我预期的相去甚远。
我们来过这家酒店三次了，今年是迄今为止最糟糕的一次。员工服务态度极差，令人咋舌。自助餐不错，最棒的是美味的米饭，其他甜点都很普通。日光浴床和泳池乱糟糟的。泳池从餐厅大门打开之前，日光浴床就已经被预订了，而且即使你不在，他们也整天都在那里。有人在喝水、擦玻璃杯，水浑浊不堪。你可以一直游到夜幕降临，自由自在地跳水，无人看管。这家酒店曾经多么美好，却被毁成这样，真是太可惜了。
我们在坎布里尔斯最佳酒店 (Hotel Best Cambrils) 的体验非常令人失望。除了个人原因忘了衣服（花了好几天才找到，前台人员却毫无回应，态度也极其不尊重）之外，酒店的整体运营也非常不尽如人意。泳池救生员要么不停地玩手机，要么被娱乐团队的忙碌分散了注意力，根本没注意到游泳的客人。即使发生紧急情况，他们也完全不注意。娱乐活动也很混乱，有一次我们听说只有一个女孩在工作，因为其他人都休息了。晚间的表演也很差。总而言之，酒店人手不足，缺乏控制力，客户服务质量很差，无论是个人服务还是专业服务。我们不会再来，也不会推荐这家酒店。
从蒂尔堡乘坐Solmar巴士前往西班牙坎布里尔斯的Best Cambrils酒店。这家酒店绝对值得四星级酒店的称号。酒店环境优美，房间舒适，床铺舒适，员工友善热情，食物美味可口；每周3到5次晚上有精彩的演出，例如迈克尔·杰克逊致敬乐队、杂技表演等等。18小时的巴士之旅也很愉快，一切顺利。2026年5月或6月，我们还会再次入住这家环境优美的酒店。
住在这家酒店总是很愉快，即使它变得有点缺乏人情味……我已经在这里住了15年多，每年至少住一周……有些员工已经不在了。他们应该退休了！可惜的是，无论是在餐厅还是酒吧，接替他们的员工都远没有那么友好。几乎没有人打招呼，也没有人微笑。这能让顾客感觉良好，而且不花钱。有些人不会说西班牙语或法语。我能用英语交流，但这不是我想要的。幸运的是，酒店的位置仍然是一大优势。明年再见，祝大家赛季愉快。
第三次预订这家酒店，感觉就像回家一样，美味的食物，干净的房间，漂亮的游泳池，优越的地理位置，方便乘坐公交车，总之，绝对一流👍
很棒的酒店。遗憾的是，经过长途旅行，我们早上 6:30 就到达了酒店，但下午 3 点才可以入住房间。租赁自行车的价格也很合理。禁止在浴室周围的椅子上使用毛巾将会省去很多烦恼。早餐和晚餐的食物非常好。
房间脏兮兮的，爬满了蚂蚁，巨大的蟑螂从天花板上跳下来，你能听到它们在空中乱窜的声音！还有好多巨大的蜘蛛……食物也难吃极了！总之，简直是一场灾难。
酒店的服务包括空调，但当我们去房间打开空调时，发现它不工作。 我们去了接待处，他们告诉我们它坏了。他的解决方案是“打开窗户降温”。对于一家所谓的四星级酒店来说，这真的是解决方案吗？ 此外，我们还要求提供一份投诉表，但酒店方面没有任何人员的签名。当我向工作人员投诉这种行为时，她告诉我她不会这样做。我已经要求酒店经理或酒店负责人明天签署这三份文件（书面原件和两份副本）。