我们最近在范德瓦尔克兹沃勒酒店 (Van der Valk Hotel Zwolle) 的套房住了九天。我们选择范德瓦尔克套房，是因为它承诺提供优质的住宿体验，以及相应的服务和便利设施。可惜的是，我们的体验却截然不同。我们曾在荷兰的多家范德瓦尔克套房下榻过，每次都非常满意。由于之前的良好体验，我们对这次入住寄予厚望。因此，这次入住未能达到我们对范德瓦尔克套房的期望，令人失望。入住期间，我们遇到了以下问题：套房水压不足，导致淋浴和水疗设施无法正常使用。（遗憾的是，无法上传视频。）蒸汽淋浴未能按承诺使用；桉树花洒是空的，无法使用。浴室天花板的油漆剥落，这与高档住宿的风格格格不入。毛巾和浴垫磨损严重，有破洞和边缘磨损。水疗中心的冷水和瀑布淋浴水压不足，无法正常使用。然而，最让我们失望的是现场处理投诉的方式。他们没有认真跟进，也没有采取以客人为中心的方式，而是含蓄地告诉我们，问题会超出我们的预期。这让我们感觉我们的担忧没有得到认真对待——这让我们非常不满意，而且很不友好。入住后，我们只得到了相当于一人份早餐的赔偿。考虑到住宿总价和问题严重程度，我们认为这完全不够。关于员工和餐厅，我们没有什么其他抱怨，都很好。如果您正在考虑预订健康套房，我建议您选择普通房，因为它根本不值这个价，尤其是住超过一天的话。

我对这家酒店的住宿体验非常失望。我们住的房间很宽敞，浴室和浴缸也很不错。光是房间费我们就花了200多欧元，对于城外的酒店来说，这个价格相当不菲。房间非常难看，地板上铺着一块棕色的地毯，而且也破了。最让我心烦的是地板上断掉的钉子，简直令人作呕。床尾也破了，垂下来，上面积了一层厚厚的灰尘。真是太脏了。我们报告了此事，他们说会调查。我觉得这太粗鲁了。我觉得这个价位还能找到更好的酒店。真是败笔。

8月22日星期五，我们与员工协会结束了一日游后，前往阿姆斯特丹的Sail餐厅。回程途中，我们与近70位宾客在兹沃勒的Van der Valk餐厅享用了丰盛的自助晚餐。除了一楼一间装饰精美的包厢，他们还准备了丰盛的自助晚餐。每道菜都令人垂涎欲滴，份量十足，足以满足每个人的味蕾。在享用完美味的冷热自助餐后，他们又送上了甜点自助餐，大家都非常满意。总而言之，食物真的非常棒，厨房和服务人员的安排也非常完美。他们甚至还巧妙地利用了我们为一位同事庆祝生日的玩笑，尽管那天并非他的生日，但服务员却送了一份特别的甜点，上面还点缀着一把燃烧的火炬。强烈推荐，也感谢大家对我们的悉心照料。

我最近入住了兹沃勒范德瓦尔克酒店 (Van der Valk Hotel Zwolle)，但不幸的是，这次体验相当令人失望。尽管这家酒店是四星级，但我并不推荐。*清洁服务差强人意* 毛巾闻起来不新鲜，床单摸起来又湿又黏。抵达时房间满是灰尘，而且很遗憾，入住期间也没有人打扫。*空调问题严重* 房间太热，尽管我反复反映这个问题，但酒店却没有采取任何措施。最后我不得不向前台要一台台扇才能睡得舒服些。*服务服务差强人意* 入住时，我询问是否可以将账单分成两张发票，结果立即被拒之门外。他们声称：“这根本不可能。” 然而，退房时，他们突然说可以了。工作人员也没有认真听取我的要求，显然他们不太愿意帮助我。 *总而言之，一次不愉快的经历* 我在范德瓦尔克兹沃勒酒店的住宿体验实在太差了。对于一家四星级酒店来说，你理应期待它更加注重细节、提供更好的服务。可惜的是，这家酒店让我非常失望，我不会推荐给其他人。