酒店回复: Olá tudo bem? Realmente o horário do check-in é às 14hrs conforme informando na confirmação da reserva. Sobre o pedido da água, foi informado que ocorre mediante a venda assim como qualquer outro estabelecimento. O hotel é rodeado de área verde. Sobre a falta de materiais necessários no quarto, informamos que já repassamos para o gerente geral da unidade, para verificar e orientar toda equipe para que isso não ocorra novamente. Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, será sempre um prazer te receber.Atenciosamente, Equipe Rede Fênix Hotéis.
酒店回复: Olá, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar. Informamos que o gerente responsável pelo hotel já está ciente de seus apontamentos e seguirá com as melhorias e providências necessárias para que isso não aconteça novamente. Atenciosamente, Equipe Rede Fênix Hotéis
非常满意的一次入住
非常干净，服务很棒。对于要去 Três Corações 参加活动的人来说，位置绝佳。早餐很丰盛。
食物很棒，泳池等周边的环境也非常好。工作人员都非常友善。打扫房间的阿姨甚至拒绝了小费，我很喜欢这点。
房间很棒，早餐也不错。酒店设施一流。
早餐体验很糟糕。餐厅空间对于酒店规模来说太小了。考虑到酒店的年头，这个问题早该解决了。此外，只有两名员工根本无法完成所有餐桌清洁、餐具和自助餐食物的补充工作。我们理解酒店价格经济实惠，但这绝不能成为这种混乱的借口。建议：可以减少自助餐的选择种类，但要确保最基本的，比如热咖啡和面包，不会短缺。
非常好
酒店组织得很好，满足了我的所有需求！
很棒的酒店
我预订的酒店号称距离市中心450米（纯属谎言），实际上却在城市入口处。服务糟糕透顶。
我上午11:30到达，他们拒绝给我办理入住，说只能下午2点以后办理。我问他们要水喝，工作人员态度极其恶劣地告诉我水要花钱买。
我被热得在车里都快烤化了，好不容易才去办理入住。结果发现前台和几乎整个酒店都挤满了小蚊子，就是那种在树林里常见的，叮人身上到处都是蚊子印的蚊子。
我进了房间，房间很小，浴室更小，毛巾不够，浴室里也没有防滑垫，弄得所有东西都湿透了。泳池内外到处都是蚊子。早餐还算可以。
但是，前台服务简直糟糕透顶。
我强烈不推荐这家酒店。
员工在前台大喊大叫、咒骂
9月24日晚，一名员工因为在酒店前台遇到的问题而失控、愤怒地大声咒骂，对在场的客人漠不关心，且没有任何经理或主管出面解决问题，这令人无法接受。
房间很棒，干净舒适。然而，早餐有些不足，因为没有足够的桌子可用，即使有桌子，也没有及时清洁，餐具等基本用品也没有补充。