管理一塌糊涂，员工非常不专业，整个地方乱七八糟。有股霉味，无障碍浴室也不能用。我因为腿部严重受伤，在石膏拆掉之前都不能站着洗澡，所以我特别要求并说明了原因。我申请换房间，被告知请稍等，结果前台回来后说，经理的意思是，您只有退房这一种选择。房间的门看起来和感觉都像个暗门，但门本身不是，门闩锁不住。我把这个问题也提出来了，因为我带着工作资料，觉得这里不安全，而且酒店的房门形同虚设，任何人只要靠着或推一下门就能进去。墙壁很脏，有食物的污渍和残渣。长话短说，不管价格高低，都别浪费钱住这家酒店了，服务和设施都配不上这个价格。早餐少得可怜，就只有麦片和一台华夫饼机。槽点很多，但我只能客气地说，勉强给个2/5星吧。

一到房间，我们就闻到了一股浓烈的烟味和煤气味。房间里的气味尤其刺鼻。房门锁坏了，一半都掉了。电梯和大堂里到处都是水。房间里弥漫着一股非常刺鼻的煤气味。我们立刻告诉前台我们不住了，她说吸烟者将被罚款1000美元，但这根本无法消除那股味道。她建议我第二天上午10点以后再打电话给经理，谈谈退款的事，因为我们根本没入住。三天里，我给经理打了五次电话，但始终无人接听，尽管我留了很多言，他们也从未回复。我们没拿到退款，而我们只待了不到10分钟。我们离开了这家酒店，入住凯悦酒店住了三晚，体验非常棒。