酒店回复: Estimada huésped,Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra saber que encontró a nuestro personal amable y que disfrutó del desayuno. Sin embargo, lamentamos sinceramente que la habitación no haya cumplido con sus expectativas ni reflejado completamente lo que vio en nuestra página.Agradecemos mucho sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora para ofrecer una experiencia más consistente y confortable.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una estancia que cumpla —y supere— sus expectativas.
酒店回复: Apreciable Huesped,Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia y su calificación. Nos complace saber que la ubicación y la limpieza fueron de su agrado. Tomamos nota de sus observaciones sobre el mobiliario, las toallas y las amenidades para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia aún más cómoda.
早餐很好，位置很好
酒店离中央广场很近，有着很漂亮干净的大堂和餐厅。但是房间和大堂的反差比较大，尤其是卫生间，台盆就是放在一块玻璃上，一开水龙头水就直接漫到玻璃桌，再漏到地上，简直无法使用。
非常棒的酒店，客户服务也很好，推荐来普埃布拉入住。
一切都很完美；最棒的是自助早餐。
性价比高。
非常适合放松
空调坏了，他们派了个不是维修人员的人来，而且态度非常恶劣。他说没有维修人员，我当时也不知道，但他会去查一下。我回复说他们应该给我换个房间，他说没有，酒店一切都好。当时我就打电话给前台，电话插孔坏了，但我还是设法按住打了出去。一位非常友善的前台接待员帮我换了房间，这才解决了问题。值得一提的是，新套房里有一股下水道的味道。种种迹象让我觉得他们这次根本没检查房间。我一直都住你们酒店。
我们入住的房间存在一些需要解决的问题：浴缸无法使用（排水塞密封不严），泳池也无法使用（虽然是加热的，但似乎是太阳能加热的），至少在我们入住期间天气寒冷时是这样。酒店介绍需要更正，明确说明酒店提供代客泊车服务，但需要付费（描述有误；停车场实际上就在酒店内，这对于一家位于普埃布拉市中心的酒店来说是一个加分项）。位置：距离大教堂非常近，步行最多5分钟即可到达。
总体来说，一切都很棒。员工非常友好，早餐也很美味。然而，房间并没有达到我们的预期，与网站上的照片也不符。酒店应该考虑在这方面进行一些改进。即便如此，我仍然很感谢酒店在我入住期间提供的周到服务。
这家酒店位置很好，就在历史中心，离索卡洛广场只有两个街区。酒店本身还不错，但是房间里没有抽屉，也没有地方放行李。他们提供的毛巾很少，两个人只用几条，而且只有一小瓶水。不过，房间很干净。